職位狀況：
充分時(shí)間——從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)。
基本要求：
信息系統學(xué)士學(xué)位、商業(yè)、通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)
至少2年支持/幫助臺技術(shù)經(jīng)驗
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職位描述：
IT服務(wù)臺團隊成員將報告亞太區IT經(jīng)理和全球支持團隊的領(lǐng)導者，并將一個(gè)團隊的一部分提供支持中國為超過(guò)1000名員工和內部海外多個(gè)物理位置。
幫助臺的主要職責包括：提供最終用戶(hù)的硬件和軟件支持所有公司的員工為第一層根據需要負責解決。將管理用戶(hù)創(chuàng )建和分配的權利。安裝和配置操作系統Windows XP / 7。保持遵守軟件許可，庫存。
確保服務(wù)水平達到和滿(mǎn)足每個(gè)合同和員工的期望。
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崗位職責
提供幫助臺支持和解決問(wèn)題最終用戶(hù)的滿(mǎn)意度
修改配置，公用事業(yè)、為本地工作站軟件默認設置，等等
利用和維護helpdesk跟蹤軟件
文檔內部程序
協(xié)助新員工培訓的新用戶(hù)
安裝、測試和配置新的工作站，外圍設備和軟件
維持庫存的所有設備、軟件和軟件許可證
報告問(wèn)題升級的服務(wù)臺
管理新員工的電腦設置和部署使用標準的硬件、圖像和軟件
分配在A(yíng)ctive Directory用戶(hù)和計算機適當的組織
執行及時(shí)工作站硬件和軟件升級
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崗位需求
至少2年經(jīng)驗的幫助 服務(wù)在全球的組織
證明經(jīng)驗安裝工作站、筆記本電腦和移動(dòng)設備
能力排除硬件、軟件和操作系統
能夠提供面向新用戶(hù)的現有技術(shù)，包括個(gè)人訓練
2010年前景交換知識，Lync 2013 Office 365,殺毒軟件、補丁管理
SCCM,IIS、DNS、DHCP服務(wù)器、終端服務(wù)器和SharePoint
知識備份，防病毒軟件、打印機、部署映像
在高壓力環(huán)境下工作的能力，包括在小時(shí)后調用
熟練的在故障排除危機和個(gè)人與內部客戶(hù)溝通
積極的方法，負責組織良好，自我管？？
快速和自主學(xué)習能力
良好的英語(yǔ)
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優(yōu)勢
SAP
備份系統，NETAPP存儲EMC / /數據域
實(shí)踐經(jīng)驗與VMware ESX,VI,VSphere,服務(wù)器
實(shí)踐經(jīng)驗與防火墻、SSL VPN,VOIP
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