北京rpo公司職位 服務(wù)流程設計與優(yōu)化經(jīng)理 18-30萬(wàn)
職位要求：
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1、具備分析能力：能夠仔細分析客戶(hù)需求，并根據需求制定適當的服務(wù)標準和流程。理解客戶(hù)的期望，以提供高質(zhì)量的服務(wù)。
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2、執行監督與優(yōu)化：監督服務(wù)執行過(guò)程，確保任務(wù)按照制定的標準和流程順利進(jìn)行。同時(shí)，以持續改進(jìn)的態(tài)度，優(yōu)化執行過(guò)程并進(jìn)行必要的調整，使服務(wù)效率得到提升。
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3、高效服務(wù)交付：確保服務(wù)交付高效，能夠及時(shí)快速地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。具備良好的時(shí)間管理能力，能夠合理安排工作流程，以確保及時(shí)交付預定的服務(wù)。
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4、服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度：致力于提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。能夠定期評估服務(wù)標準和流程的有效性，并采取相應的措施來(lái)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
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任職要求：
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1、具備成熟的流程：候選人應該擁有一套成熟的工作流程，能夠有效地應對各種情況并提供高質(zhì)量的服務(wù)。在實(shí)際工作中形成的流程經(jīng)過(guò)驗證，具備可信度。
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2、有SOP制定經(jīng)驗：過(guò)去曾負責制定標準操作流程（SOP），能夠將工作流程規范化以確保工作的一致性和高效性。
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3、具備領(lǐng)導能力：能夠親自投身于工作中，并能夠帶領(lǐng)團隊成員共同完成任務(wù)。在指導和管理下屬時(shí)有良好的溝通技巧和領(lǐng)導才能。
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4、快速學(xué)習業(yè)務(wù)：具備快速學(xué)習的能力，能夠迅速理解和掌握所需的業(yè)務(wù)知識。能夠快速適應新的環(huán)境和工作需求。
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5、制定標準流程：能夠制定出符合公司要求的標準流程，確保組織內部工作的一致性和高效性。同時(shí)，能夠不斷改進(jìn)流程，并根據需求進(jìn)行靈活調整。
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