2013.06 - 2014.12客服經(jīng)理
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工作職責：
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制定計劃與流程管理，物流承運商管理，倉儲管理，銷(xiāo)售與市場(chǎng)支持，部門(mén)行政管理，根據企業(yè)總體戰略制定運營(yíng)計劃并報總經(jīng)理領(lǐng)導審批，團隊的全面運營(yíng)管理確保運營(yíng)計劃的完成，負責產(chǎn)品部，業(yè)務(wù)部以及電銷(xiāo)部（大概100人）業(yè)績(jì)評估工作確保服務(wù)質(zhì)量，負責與相關(guān)部門(mén)協(xié)調完善服務(wù)流程與服務(wù)規范，負責客戶(hù)檔案的整理工作，完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作.
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2010.11 - 2013.04市場(chǎng)市場(chǎng)總監
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工作職責：
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參與制定公司的經(jīng)營(yíng)策略;制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標和分配任務(wù);組織制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，組織制定部門(mén)的運營(yíng)管理制度和工作程序，考核下屬員工，督導下屬制定并績(jì)效改善執行，銷(xiāo)售人才的梯隊建設。根據企業(yè)總體戰略制定本部運營(yíng)計劃并報總經(jīng)理領(lǐng)導審批，負責團隊的全面運營(yíng)管理確保運營(yíng)計劃的完成，負責呼叫中心人員（大概200人,，每年的銷(xiāo)售額都突破3億元,寧波的紅星美凱龍，無(wú)錫的太平洋百貨，數碼廣場(chǎng)都是我們的主打項目）業(yè)績(jì)評估工作確保服務(wù)質(zhì)量，負責與相關(guān)部門(mén)協(xié)調完善服務(wù)流程與服務(wù)規范，負責客戶(hù)檔案的整理工作，完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作
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教育經(jīng)歷
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南京林業(yè)大學(xué)（1999.09 - 2002.07）
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自我評價(jià)
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本人性格開(kāi)朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠；工作認真負責，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創(chuàng )新；有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力；紀律性強，工作積極配合；意志堅強，具有較強的無(wú)私奉獻精神。 對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調有較強的組織能力與團隊精神；活潑開(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)、有愛(ài)心并善于施教并行；上進(jìn)心強、勤于學(xué)習能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作，穩定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。
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