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獵頭新聞|獵頭學(xué)院
輕松提高面試出勤率
看來(lái)這不是一家公司遇到的偶爾出現的問(wèn)題。作為企業(yè)HR除了感慨“誠信危機”之外,大多情況下表現得很無(wú)奈。其實(shí)分析下爽約的幾種可能性,方法自然顯現:
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? ? 原因1:求職者確實(shí)臨時(shí)有事,但不知如何告知HR。
  反思:作為HR你是否留下隨時(shí)可以找得到你的電話(huà)?
  方法:聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話(huà),而不是分機。這兩者的差別很大的呀!如果不介意也可向求職者提供你的手機號碼??傊?,有必要保證溝通的及時(shí)性。
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? ? 原因2:求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知,比較之后做出取舍,你所在的公司是被淘汰的那一個(gè)。
  反思:被淘汰,有可能是因為求職者尚不了解公司的優(yōu)勢和他的發(fā)展通道嗎?(不同公司給付的薪資差異大不是此項討論之列)
  方法:HR可以在約見(jiàn)之前進(jìn)行簡(jiǎn)單電話(huà)面試,向求職者介紹公司優(yōu)勢和發(fā)展前景。電話(huà)面試會(huì )讓求職者感覺(jué)公司的流程比較正規、做事較嚴謹,花費幾 分鐘換來(lái)求職者好感還是值得的。電話(huà)中的你也可以為公司做廣告,廣告是否成功一定程度上會(huì )影響到招聘的效率。需要提醒的是,此環(huán)節不宜過(guò)長(cháng),五分八分鐘就 足夠。(公司本身弱勢明顯,要在篩選候選人簡(jiǎn)歷上下功夫,而不是與大公司一起拼實(shí)力)
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? ? 原因3:求職者仍在職、求職意向并不強,抱著(zhù)“有時(shí)間就去、去不了也無(wú)所謂”的想法。
  反思:他或她,真是你目前需要的人嗎?方法:HR可在電話(huà)里簡(jiǎn)單了解求職者求職的意向,包括職位和期望薪資,從求職者的需求角度入手做功課。切 記,經(jīng)過(guò)電話(huà)面試已經(jīng)確定對方?jīng)]有意向或意向不明顯,HR就不必再約面試了。招聘如同相親,你情我愿是基礎。不如把精力放在真誠應聘的候選人那里。
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? ? 原因4:求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站,是否應聘再做回復。
  反思:這說(shuō)明求職者對于工作、工作環(huán)境比較在意,是好事。
  方法:HR盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復的時(shí)間,避免無(wú)期限拖延,HR在約定時(shí)間后未得到反饋的要主動(dòng)去電詢(xún)問(wèn)結果。
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? ? 原因5:求職者并無(wú)大事,只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應聘。
  反思:怎么避免這種情況發(fā)生?這種人我們還考慮錄用嗎?方法:熱心的HR提醒其路途大概所用時(shí)長(cháng),另外不會(huì )將面試時(shí)間定得太早。面試都遲到的求職者,如果沒(méi)有特殊的說(shuō)明,就可以判斷并不是我們想錄用的對象。不在討論之列。
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? ? 原因6:求職者事后發(fā)現面試地點(diǎn)太遠,主動(dòng)放棄。
  反思:為什么求職者接到通知后才發(fā)現這個(gè)問(wèn)題呢?
  方法:發(fā)布招聘信息時(shí),HR理應注明公司位置。
  若求職者簡(jiǎn)歷中未注明家庭住址的,在電話(huà)面試時(shí)要詢(xún)問(wèn)到,對于車(chē)程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者HR要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“前來(lái)面試是否方便?是否仍考慮應聘”,尊重求職者的選擇。
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? ? 除此之外,HR還可以在下面的幾個(gè)細節處做好“約而不見(jiàn)”的防范工作: 
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? ? 一、聽(tīng):電話(huà)約見(jiàn)時(shí)用耳朵判斷對方的反應。
  打通電話(huà)后HR做完自我介紹,不要急于告知面試的時(shí)間和地點(diǎn),而要講“我們收到您發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷,應聘XX崗位”,HR說(shuō)到這里,一定要有停頓,并仔細聆聽(tīng)求職者的反應。(下載的簡(jiǎn)歷不在此討論)
  反應一:“對不起我投了太多公司,你是哪一家麻煩您再講一遍”。
  做法一:重復公司和崗位名稱(chēng)后,停頓,判斷對方面試意向。參考反應二和三。
  反應二:“好象~我沒(méi)有給你們發(fā)簡(jiǎn)歷吧?”
  做法二:這類(lèi)人一般是海量投寄簡(jiǎn)歷,并不認真閱讀任職資格,一般情況下,應聘者的盲目性偏大,但仍不排除個(gè)別能力與崗位匹配的人選存在。首先, 向對方說(shuō)明他發(fā)送簡(jiǎn)歷的具體日期和時(shí)間(可從簡(jiǎn)歷接收郵件上輕松找到),如對方明確表示是誤投簡(jiǎn)歷就到此為止不再約見(jiàn);其次,向對方簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位的要求, 了解對方有應聘的意向時(shí)再約見(jiàn)。
  反應三:“哦,對,我是發(fā)過(guò)簡(jiǎn)歷,您好”。
  做法三:很少一部分求職者會(huì )有針對性的、慎重地選擇新公司新崗位,HR在電話(huà)中對求職提出的問(wèn)題解釋后就可約見(jiàn)了。
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? ? 二、問(wèn):主動(dòng)獵取信息,體現對求職者的尊重
  問(wèn)題一:如果簡(jiǎn)歷上未注明住址,HR要問(wèn)清(大概位置即可,不需具體到門(mén)牌號,避免求職者反感),如果離公司較遠要問(wèn)求職者“是否考慮前來(lái)應聘”。
  問(wèn)題二:如果簡(jiǎn)歷上未注明期望薪資,HR要問(wèn)清。金額相差較多時(shí)要問(wèn)求職者“是否可以接受”,不然面試了也是白搭。這里強調一下,提及工資最好以“稅前”為標準,因為大家對“稅后”有不同的理解容易有歧義。
  問(wèn)題三:面試的時(shí)間,最少提前一天通知。具體的時(shí)間可由HR確定也可由求職者選擇,問(wèn)“您是否方便?”或“您何時(shí)方便?”。除非面試考官中有其他部門(mén)同事或者有職位較高的領(lǐng)導。
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? ? 三、說(shuō):對于求職者提出的問(wèn)題,只要不涉及公司和崗位機密盡量向其做出解釋?zhuān)w現HR耐心、周到、NICE的那一面。
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? ? 四、確認:在前面三步結束后,請求職者來(lái)確認(而不是HR)。
  通常情況下,HR介紹面試地點(diǎn)、乘車(chē)路線(xiàn)后會(huì )重復一遍,確保求職者準確記錄。在這里提醒一下,這個(gè)環(huán)節完全可以反過(guò)來(lái)做,HR說(shuō)“請您重復一 下位置我來(lái)幫你核對”,我們可以根據記錄情況馬上做出判斷:住址沒(méi)有記好、或者根本無(wú)心記錄的求職者,可以直接被PASS掉了。
以上幾種方法,適合于中端、低端崗位的求職者。高端職位應聘者跳槽相對謹慎,然而一旦約定面試后也很少爽約。
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獵頭學(xué)院 企業(yè)服務(wù)
服務(wù)流程 熱點(diǎn)職位
關(guān)于乾坤獵聘
  • 2000年在北京注冊成立并開(kāi)展獵頭業(yè)務(wù)
  • 《中國十佳獵頭服務(wù)企業(yè)》
  • 公司主要負責人曾任多家著(zhù)名跨國公司HRD
  • 有超過(guò)百萬(wàn)份不同行業(yè)的高級人才信息
  • 有北京市頒發(fā)的《職業(yè)中介許可資格證書(shū)》
  • 獲國際獵頭協(xié)會(huì )《優(yōu)質(zhì)獵頭服務(wù)資質(zhì)證書(shū)》
  • 中國人才交流協(xié)會(huì )理事會(huì )員單位
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