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獵頭新聞|獵頭學(xué)院
知己知彼,百戰不殆,看看各等級的HR如何工作
走進(jìn)一家企業(yè)招聘團隊,你會(huì )更關(guān)注什么?表單、KPI、面試室、總監、氣氛?只要停留足夠久,你會(huì )觀(guān)察到個(gè)體和團隊的關(guān)系決定了這家公司的招聘成敗。
首先,我先用行為描述的語(yǔ)言分解招聘專(zhuān)員/經(jīng)理/總監這3個(gè)職位最有代表性的一天。
招聘專(zhuān)員
上午:
1. 查看郵箱中新收到的應聘簡(jiǎn)歷;
2. 郵件或電話(huà)回答候選人的問(wèn)題;
3. 更新招聘網(wǎng)站等渠道的招聘廣告;
4. 查看第三方機構推薦的候選人簡(jiǎn)歷;
5. 通過(guò)篩選的候選人簡(jiǎn)歷推薦給業(yè)務(wù)經(jīng)理;
6. 參加招聘團隊內部會(huì )議:Review各職位的進(jìn)展、尋訪(fǎng)方向、業(yè)務(wù)經(jīng)理反饋;
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下午:
1. 電話(huà)面試候選人;
2. 電話(huà)維護候選人關(guān)系,了解人選/行業(yè)/公司動(dòng)態(tài),獲得轉推薦機會(huì );
3. 支持/協(xié)助一線(xiàn)經(jīng)理人面試環(huán)節;
4. 處理行政性事務(wù):通知候選人面試、面試相關(guān)準備、通知候選人面試結果、向候選人發(fā)送offer郵件、更新報表;
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招聘經(jīng)理
上午:
1. 與星級候選人作職位溝通;
2. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理確定面試名單;
3. 主持招聘團隊內部會(huì )議:Review各職位的進(jìn)展、說(shuō)明業(yè)務(wù)經(jīng)理的反饋意見(jiàn)、布置/調整尋訪(fǎng)方向;
4. 與業(yè)務(wù)經(jīng)理共同面試候選人,協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理決策
5. 與獵頭公司等第三方機構的顧問(wèn)午餐,討論當前職位進(jìn)展;
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下午:
1. 與新提職位需求的業(yè)務(wù)經(jīng)理人/團隊會(huì )議,討論確定職位/時(shí)間/候選人要求,理解高績(jì)效候選人標準;
2. 月度/季度招聘報表核算,與招聘總監作季度/年度Review;
3. 參加招聘總監與業(yè)務(wù)高管/財務(wù)部門(mén)等的會(huì )議,了解業(yè)務(wù)/能力/商業(yè)潛在人員需求;
4. 協(xié)助招聘總監制定新招聘需求的外部供應商招標方案;?
招聘總監
上午:
1. 參加公司管理層會(huì )議,明確各業(yè)務(wù)線(xiàn)相關(guān)策略、發(fā)展方向;
2. 參加HR VP和人力資源部的會(huì )議,明確人力資源規劃和關(guān)鍵職位的招聘計劃;
3. 與業(yè)務(wù)線(xiàn)總監/高管review招聘完成情況,與財務(wù)部門(mén)review成本核算情況;
4. 參與高級別候選人的面試和錄用決策;
5. 制定新招聘需求的外部供應商招標方案,主導決策;
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下午:
1. 與招聘經(jīng)理Review季度/年度招聘計劃完成情況、成本核算等;
2. 參加行業(yè)性人力資源論壇,爭取Speaker現場(chǎng)機會(huì );
3. 研究行業(yè)內標桿性招聘管理/模式,提出優(yōu)化公司招聘流程/團隊/內部客戶(hù)服務(wù)方式的方案;
4. 主導公司內部招聘管理的改善;
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如果你覺(jué)得這些其實(shí)很基本,好吧,我們深入到行為的背后,看看到底從“團隊”和“公司”層面,他/她們到底存在哪些高績(jì)效基因!
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在團隊層面,任何一位在公司層面表現卓越的高級招聘總監或招聘團隊經(jīng)理,一定要懂得Team管理的另一秘訣:角色搭配。經(jīng)過(guò)深入一線(xiàn)的大量實(shí)際觀(guān)察和訪(fǎng)談,會(huì )發(fā)現卓越招聘團隊在整體或個(gè)體上都是帶有熱情和極強動(dòng)力的扮演以下一種或幾種角色:?
A. ?輔導角色
B. ?分析角色
C. ?報告角色
D. ?執行角色
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無(wú)論是單一角色某位Recruiter突出表現,或是三二讓人印象深刻的搭配,作為團隊Leader先是正確識別出來(lái),單獨指導鼓勵以強化(因人而異,勿拿通用招聘KPI考核),然后根據不同場(chǎng)合或項目合理搭配成員,將組成公司最強戰斗團隊及招聘成果。你會(huì )發(fā)現,這種招聘團隊行為特征思想與托馬斯國際的DISC“團隊審核TA”實(shí)踐其實(shí)是不謀而合,典型行為特征如下所述:
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1. 輔導一線(xiàn)經(jīng)理并通過(guò)招聘周期管理替他們清除障礙 (解決執行)
2. 促進(jìn)招聘系統有效使用 (分析推進(jìn))
3. 維護符合條件的候選人保持流轉:匹配職位、推薦、面試、評估、談判 (輔導執行)
4. 把求職者當作客戶(hù),推行“24小時(shí)反饋”原則 (報告執行)
5. 確保相同并一致的招聘公平、均等的機會(huì )與結果 (輔導執行)
6. 體現“問(wèn)題解決者”的形象,我們不能等待出現需求再啟動(dòng)招聘! (分析報告)
7. 提供業(yè)務(wù)增長(cháng)下的招聘支持 (分析執行)
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到這,你是否覺(jué)得應該根據不同人或團隊成員分別制定每個(gè)人/團隊完全不同的“職責描述”呢?如果答案是“YES”,恭喜你,新的開(kāi)始!
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在公司層面,HR最高領(lǐng)導者要擔當招聘團隊4種角色,一種或幾種的角色組合被公司成長(cháng)的不同階段、高級管理者成熟度不同、公司競爭環(huán)境的不同、甚至是目標人選范圍的不同,均會(huì )有不同的體現,存于心,在于行!
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模板制造者
1. 制定招聘制度。最被關(guān)心的話(huà)題,包括表格“人”的體驗化設計。制度設計重在易理解和可執行。
2. 建立人才標準。最流行的工具是基于不同職位設定有區分性的標準,并生動(dòng)體現在JD中。
3. 實(shí)施招聘活動(dòng)。常規招聘活動(dòng)需要大量的體力,外包是選擇,最好借助外力實(shí)現創(chuàng )新實(shí)踐,避免“創(chuàng )新性死亡”。
4. 滿(mǎn)足用人需求。事實(shí)上招聘渠道選擇和推動(dòng),可以極大降低招聘團隊對自已的壓力與挑戰。記?。和瓿烧衅溉蝿?wù),才是業(yè)務(wù)線(xiàn)最關(guān)心的問(wèn)題(省錢(qián)是次要目標)
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業(yè)務(wù)合作者
1. 分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。包括競品公司內的目標人動(dòng)向,獨立觀(guān)察人的公司評論,公司客戶(hù)的直接反饋,公司內部管理層會(huì )議,離職員工對公司競爭力的評價(jià)等。
2. 參加用人部門(mén)會(huì )議。級別對等參加的原則,才能充分理解和展開(kāi)正確的對話(huà),批判性接受和卓有成效的執行。
3. 參與績(jì)效評價(jià)過(guò)程。無(wú)疑,這是掌握最佳用人標準和高績(jì)效篩選的前提!很多招聘人都忘記了它如此珍貴!
4. 提供人員管理建議。招聘需求僅僅是開(kāi)始,事實(shí)上現有人員評語(yǔ)與配置才是根本,應該向管理人員提出新聘者的市場(chǎng)化競聘條件,可能對現有團隊成員的影響及措施。
業(yè)務(wù)驅動(dòng)者
1. 保持戰略化思維。戰略即選擇,這是任何一家公司招聘策略中最強的核心。
2. 塑造雇主品牌。社交化推廣僅僅是廣而告之,原有人才庫分級及目標人選如何互動(dòng)才是招聘王者之道。
3. 拓展營(yíng)銷(xiāo)思維。招聘是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰爭,到這個(gè)層面討論問(wèn)題,才是有感覺(jué)的團隊,甚至是有意讓營(yíng)銷(xiāo)背景成員加盟!
4. 跟蹤新員工績(jì)效。事實(shí)上,新員工平均績(jì)效水平才是考核招聘團隊的終極KPI,沒(méi)有最優(yōu)秀的員工加入,其它100%完成率,那是浮云!
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變革領(lǐng)導者
1. 主動(dòng)審視內外環(huán)境。主動(dòng)是一種選擇,走進(jìn)業(yè)務(wù)線(xiàn),與競品公司HR保持關(guān)系,瀏覽行業(yè)新聞、爭取與TOP人才供應商合作……(很多很多)
2. 分析“變化”的影響。作為營(yíng)銷(xiāo)戰爭的一種體現,稀缺人才的任何一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng),他們短暫停留的位置都是兵家必爭之地。社交招聘,會(huì )更多發(fā)生在90后身上,現在只是開(kāi)始,要敢于嘗試,即使失敗。
3. 動(dòng)態(tài)調整招聘策略。小到基于一個(gè)關(guān)鍵職位的招聘策略,都要獨立制定,你已經(jīng)開(kāi)始了么?
4. 及時(shí)提供調整建議。事實(shí)上,招聘團隊成員會(huì )基于不同的調整改變招聘風(fēng)格,比如:Linkedin如何鎖定目標人選,是否可以授權使用管理者的會(huì )員信息,這可能是獲取大量人脈的寶貴機會(huì )。
好了,今天就聊到這吧,請正考慮自己或下屬如何提高招聘高績(jì)效的你,先從充分了解自己眼前每天都在做什么?開(kāi)始吧!
北京獵頭公司
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獵頭公司
獵頭學(xué)院 企業(yè)服務(wù)
服務(wù)流程 熱點(diǎn)職位
關(guān)于乾坤獵聘
  • 2000年在北京注冊成立并開(kāi)展獵頭業(yè)務(wù)
  • 《中國十佳獵頭服務(wù)企業(yè)》
  • 公司主要負責人曾任多家著(zhù)名跨國公司HRD
  • 有超過(guò)百萬(wàn)份不同行業(yè)的高級人才信息
  • 有北京市頒發(fā)的《職業(yè)中介許可資格證書(shū)》
  • 獲國際獵頭協(xié)會(huì )《優(yōu)質(zhì)獵頭服務(wù)資質(zhì)證書(shū)》
  • 中國人才交流協(xié)會(huì )理事會(huì )員單位
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