it獵頭：阿里雙十一全天交易額571億 國際化成最大特色 據中國之聲《新聞縱橫》報道，“雙十一”已經(jīng)過(guò)去了，對于網(wǎng)購達人來(lái)說(shuō)，這一天無(wú)疑是個(gè)血拼日；對于各個(gè)網(wǎng)購平臺、網(wǎng)店店主和快遞員，這一天更是嘔心瀝血的大日子；往更大了說(shuō)，對于中國經(jīng)濟，這一天，也越來(lái)越具有拉動(dòng)內需的重大意義。
中國之聲一連幾天推出了特別策劃《雙十一，誰(shuí)的戰場(chǎng)？》，當正餐結束之時(shí)，我們獲得了哪些收獲，又遭遇了哪些瓶頸呢？
阿里現場(chǎng)：571億！571億！2014年11月11日23點(diǎn)59秒的最終交易結果……
阿里杭州西溪園區報告廳的這塊實(shí)時(shí)滾動(dòng)大屏定格在了571億這個(gè)數字，作為雙十一的主力軍，過(guò)去兩天這里吸引了最多的目光。不斷跳動(dòng)的數字背后，是一個(gè)個(gè)消費的實(shí)現，一個(gè)個(gè)包裹的傳達。
杭州的湯先生在零點(diǎn)來(lái)臨的那一刻搶下早已物色好的進(jìn)口奶粉，沒(méi)想到2個(gè)小時(shí)以后，包裹就送到了家門(mén)口。
湯先生：比較吃驚，因為速度比較快，海淘差不多要一個(gè)多月，這個(gè)也算進(jìn)口商品能以這個(gè)速度（兩小時(shí)）拿到奶粉，比較開(kāi)心。
作為阿里巴巴美國上市后的第一次雙11，今年的最大特色是國際化，9大國家的海外品牌商家參與這場(chǎng)全球的購物狂歡。天貓國際將數據接入海關(guān)系統，助力進(jìn)口商品快速清關(guān)、發(fā)貨。
不僅是全球化的空間，阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信表示，一再刷新的雙十一數字說(shuō)明，中國人的消費能力仍有巨大的潛力空間，如今電子商務(wù)的滲透力只有9%，大有潛力可挖。
蔡崇信：整個(gè)中國網(wǎng)上消費大概3億多人口，但是中國整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)有6億多人，人口有13億，所以增長(cháng)的空間（很大）。譬如說(shuō)農村，我們看到在城鎮有大約三分之一的人用電子商務(wù)，但是農村只有9%，所以我們要把農村做起來(lái)，消費做起來(lái)，制造也提升。
雖然潛力巨大，眼下的瓶頸也亟待破除，交易數字越高，未來(lái)幾天的物流壓力也就越大。國家郵政局副局長(cháng)劉君昨晚表示，昨天郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬(wàn)件，而發(fā)貨峰值將在未來(lái)三天里出現，11號至16號產(chǎn)生的快遞包裹將超過(guò)預期，達到5.86億件，比去年同期增長(cháng)近70%。
上海市郵政管理局副局長(cháng)夏頤：假如個(gè)別的出現爆倉，總部可以調動(dòng)他的機動(dòng)部隊來(lái)支援。如果比較嚴重，通過(guò)我們政府部門(mén)，可以調動(dòng)其他有能力的企業(yè)來(lái)應對突發(fā)的積壓?jiǎn)?wèn)題。
此外，“雙十一”假降價(jià)、不實(shí)惠等問(wèn)題仍然受到詬病。阿里巴巴CEO陸兆禧回應說(shuō)，這暴露出平臺和商家之間的配合還需進(jìn)一步磨合。
陸兆禧：雙十一商家有商家的期望值，商家想賣(mài)很多東西。我們今年去年都沒(méi)有目標，那個(gè)目標不是銷(xiāo)售多少，（只是說(shuō)）我們要引進(jìn)更多的國際商品、國際品牌來(lái)滿(mǎn)足中國消費者的需求，讓淘寶、天貓更多樣化。
很多業(yè)內人士認為，電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，但也存在不少弊病，這些好與不好都會(huì )在購物狂歡節集中暴露出來(lái)，企業(yè)自律、管理能力需要進(jìn)一步提升，監管部門(mén)也需要更具管理的智慧。
實(shí)際上，雙十一的大戰之所以那么熱鬧，與各家的造勢是分不開(kāi)。從雙十一前的鋪墊、到昨天的主戰場(chǎng)、再到未來(lái)的后續戰役，一場(chǎng)公關(guān)大戰都在延續。剛才，我們聚焦了雙十一各家電商的數據表現和比拼，整體的收獲和瓶頸。而實(shí)際上，除了數據戰場(chǎng)，每年的“雙十一”都有一個(gè)少不了的話(huà)題：電商之間的口水仗。
早在“雙十一”開(kāi)始之前，今年的核心話(huà)題口水仗就鎖定了：阿里巴巴注冊“雙十一”商標是不是厚道。直到網(wǎng)購節收官，這場(chǎng)戰斗仍在進(jìn)行。那么，“雙十一”究竟是誰(shuí)的呢？
從10月份各個(gè)電商平臺為了在雙十一分得一杯羹，在各個(gè)宣傳渠道明里暗里嗆聲阿里，到10月30號，一封署名為浙江天貓的通告函被曝光，稱(chēng)除天貓外“其他任何人使用雙十一”注冊商標都是侵權行為，再到此后京東等一眾商家公開(kāi)表達不滿(mǎn)，今年雙十一公關(guān)戰的主題非常明確：“雙十一”是誰(shuí)的？
雙十一前夕，阿里CEO陸兆禧發(fā)文表示，雙十一屬于一起努力的全體參與者。阿里董事局主席馬云也對此專(zhuān)門(mén)發(fā)聲說(shuō)：歡迎任何人來(lái)使用“雙十一”，但是杜絕一樣事情，就是在雙十一節的時(shí)候惡意競爭，傷害消費者利益和傷害其他商家。
IT和知識產(chǎn)權律師趙占領(lǐng)表示，其實(shí)競爭對手只要使用“11.11”或者“光棍節”，就可以規避這一侵權風(fēng)險，圍繞這件事情的爭議，實(shí)則是市場(chǎng)競爭的手段。
趙占領(lǐng)：從天貓的角度來(lái)講，雖然沒(méi)有辦法完全通過(guò)法律途徑組織競爭對手使用雙十一商標，但是他可以通過(guò)律師函的方式打亂競爭對手的一些廣告的安排，廣告的計劃，從這些角度來(lái)講是有利的。
有媒體分析，在這件事上，京東希望大家關(guān)注‘阿里不允許其他企業(yè)使用雙十一商標’這件事，主動(dòng)示弱，打苦情牌；但阿里則希望大家關(guān)注‘京東在廣告中攻擊同行“，惡意競爭……正當大家開(kāi)始把目光指向雙十一正餐劃不劃算的時(shí)候，競爭對手顯然不愿偃旗息鼓。
昨天，1號店把廣告牌打到了紐約時(shí)代廣場(chǎng)大屏，打出了中英雙語(yǔ)的”11.11屬于全人類(lèi)“的廣告語(yǔ)，顯然直指阿里，但注意，它也避開(kāi)了”雙十一“的字眼，用的是”11.11“。
昨天早上，蘇寧易購更是在媒體急速出街6聯(lián)版廣告，每張都有網(wǎng)上瘋傳的”打臉“漫畫(huà)元素，”五折買(mǎi)假貨，你很low啊“、”差評被人肉，你膽大啊“、”這個(gè)雙十一，你該多一個(gè)選擇“之類(lèi)的文字，也讓它成了不折不扣的對掐廣告。不過(guò)，對于雙十一這幾個(gè)字的處理，他們的處理方式是”雙11“，不是漢字”十一“，而是數字。趙占領(lǐng)表示，這樣的廣告可能存在詆毀商譽(yù)的問(wèn)題，公關(guān)戰現在已經(jīng)愈發(fā)成為電商競爭的關(guān)鍵環(huán)節，但是各方應該注意，戰斗的邊界，是法律。
趙占領(lǐng)：看看第一有沒(méi)有明確的指向性，第二這個(gè)廣告中所指的內容是否屬實(shí)，第一個(gè)雖然沒(méi)有非常明確的指出根據內容，普通的消費者多數人還是理解成針對是天貓或者是阿里，第二點(diǎn)就是說(shuō)廣告的內容是否屬實(shí)，如果發(fā)生糾紛的話(huà)可能需要蘇寧這邊來(lái)取證的。
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