之前在原公司做培訓的時(shí)候，聽(tīng)同事講過(guò)一個(gè)自己的真實(shí)案例，時(shí)間過(guò)了幾年，雖然不是字字都記得，卻也是印象深刻，今天分享給大家。
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我們就把這位同事簡(jiǎn)稱(chēng)為M女士吧。以下是M女士的故事：
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之前，我受一家公司HR總監邀請，去談一個(gè)財務(wù)總監的職位。這個(gè)職位本來(lái)是獨家給了另一家獵頭公司在做的，但是一直尋找未果，人事總監壓力很大，所以想把我們找去看看有沒(méi)有其他可能。
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經(jīng)過(guò)我們討論發(fā)現，由于這家公司的某些特殊情況，對于這個(gè)財務(wù)總監的要求跟傳統意義的財務(wù)總監略有不同。而這一點(diǎn)，之前的那家獵頭公司并未發(fā)現。所以推薦的人看上去都很優(yōu)秀，但是卻不合適。
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在發(fā)現了問(wèn)題之后，我就跟人事總監說(shuō)，這個(gè)職位我們有把握做，但是需要預付款才能啟動(dòng)這個(gè)職位?！?/span>
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人事總監一臉苦笑說(shuō)：“M，我真的非常欣賞你的專(zhuān)業(yè)度，但是因為我之前已經(jīng)給了那家公司預付款，又沒(méi)有結果。所以我實(shí)在沒(méi)法再給你預付款了，萬(wàn)一也沒(méi)有結果，這對我來(lái)說(shuō)會(huì )變得非常被動(dòng)?！?/span>
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“目前的情況我們理解，但是我們提出預付款，不僅是說(shuō)為了錢(qián)，更多的是為了貴公司的一個(gè)承諾，哪怕是一塊錢(qián)也行?！?/span>
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“一塊錢(qián)？！那沒(méi)問(wèn)題，我現在就可以給你?！边呎f(shuō)著(zhù)，那個(gè)人事總監開(kāi)始玩笑似的掏皮夾了。
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“是這樣的，我指的這一塊錢(qián)是要通過(guò)正式流程簽字確認，從貴公司賬戶(hù)打到我們公司。因為貴司如果連這樣也不愿意的話(huà)，我們很難確認貴司對合作有承諾，會(huì )真的很?chē)烂C的對待我們之間的合作。您覺(jué)得呢？”
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這時(shí)，人事總監看起來(lái)比任何時(shí)候都顯得嚴肅認真，仔細地想了想。大概過(guò)了2-3秒鐘，然后說(shuō)：“Ok，我是第一次聽(tīng)到這樣的要求，沒(méi)問(wèn)題，我們會(huì )做這個(gè)事情。而且我突然更有信心，你能幫我解決這個(gè)難題?！?/span>
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當然，結果大家也能想象，由于雙方有很高的配合度，職位順利完成。
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這個(gè)故事之所以在這些年來(lái)讓資深獵頭記憶猶新，有幾點(diǎn)感觸：
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1.了解清楚客戶(hù)需求，發(fā)掘出客戶(hù)真正的痛點(diǎn)和盲點(diǎn)，真正地支持到客戶(hù)解決問(wèn)題，才是專(zhuān)業(yè)度和能力的體現。
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2.敢于要求，堅持要求，是自信，也是藝高人膽大的表現。同時(shí)也會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)更多的尊重。
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3.獲得客戶(hù)的承諾才是合作的關(guān)鍵，是雙方平等、有效合作的基石。
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各位，在這個(gè)故事中你又看到了什么呢？
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