北京乾坤獵頭公司談獵頭行業(yè)的售后服務(wù)
無(wú)須質(zhì)疑，獵頭職業(yè)是服務(wù)性職業(yè)。許多獵頭公司遵從著(zhù)需求剖析、作業(yè)剖析、尋訪(fǎng)獲取、布景查詢(xún)、面試評價(jià)、本質(zhì)測評、人選引薦、人才與客戶(hù)間的聯(lián)絡(luò )和溝通等等作業(yè)流程。作業(yè)不可謂不認真仔細、盡心擔任。但是仍然會(huì )呈現一部分雇傭公司和引薦人才半途分手的案例。究竟是什么讓客戶(hù)和人才半途各奔前程，并讓之前各種的查詢(xún)剖析和測評甄選等努力都付諸東流?要素或許許多,但人才上崗后獵頭公司供給的后續服務(wù)的多少好壞則顯得至關(guān)主要。
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前不久杜為爾獵頭接下了武漢一家公司尋覓外聘GM的項目，該公司是一家有著(zhù)幾十年光輝前史的民營(yíng)集團公司,集高新技術(shù)、制造、地產(chǎn)等為一體，是職業(yè)的龍頭公司之一。但作為民營(yíng)公司，家族式的辦理體制變成一種固有的壞處限制了其進(jìn)一步的開(kāi)展。逆水行舟，不進(jìn)則退，該公司如想繼續堅持職業(yè)界的領(lǐng)先地位并不斷開(kāi)展壯大，就有必要盡快找一個(gè)既懂現代公司辦理、又能習慣民營(yíng)公司文化的優(yōu)異領(lǐng)軍人物。
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依據客戶(hù)的實(shí)踐需求，咱們擬訂了GM的尋覓方向和大致請求：
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(1)提名人有必要服務(wù)過(guò)民營(yíng)公司，懂得民營(yíng)公司的特性和運作形式；
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(2)提名人曾在外資公司作業(yè)過(guò)或有海外作業(yè)學(xué)習布景，這么不僅能把外企或國外領(lǐng)先的辦理思維運用到客戶(hù)公司，而且言語(yǔ)也過(guò)關(guān),契合該公司商品99％外銷(xiāo)的特性；
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(3)該職業(yè)平等計劃公司相同職位3年以上作業(yè)經(jīng)歷；
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(4)極強的辦理和諧才能及人際關(guān)系處理才能；
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(5)意志堅強，不怕波折和困難，百折不撓。
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上述5項其間后2項咱們覺(jué)得格外主要?？紤]到職業(yè)專(zhuān)業(yè)人才會(huì )集的區域性，咱們開(kāi)端確定獵聘規模為上海、廣州。依據以上請求和剖析，咱們經(jīng)過(guò)不同的途徑和方法開(kāi)端進(jìn)行大規模查找，短時(shí)刻內找到了五位較為契合上述請求的提名人，其間三位對該職位的愛(ài)好較強。以后咱們和公司分別約見(jiàn)了這三位提名人，并作了布景查詢(xún)和本質(zhì)測評，最終洽談承認由務(wù)實(shí)、沉穩、剛從海外歸來(lái)的一位王姓先生擔任該公司總經(jīng)理。
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上崗后,咱們及時(shí)作了有關(guān)訓練教導，并對客戶(hù)和人才進(jìn)行回訪(fǎng),公司表明十分滿(mǎn)足新任總經(jīng)理的作業(yè)，人才也感受不錯。到此看似現已功德圓滿(mǎn)了，許多獵頭公司也會(huì )就此放心結案了。殊不知狀況老是在改變，不穩定要素也老是存在。依照咱們公司的服務(wù)流程，過(guò)了沒(méi)多久咱們再次作回訪(fǎng)，客戶(hù)反應竟然一百八十度轉向，主要要素會(huì )集在“辦理力度不行，部門(mén)經(jīng)理投訴多”等問(wèn)題上。所以咱們公司的獵頭顧問(wèn)當即聯(lián)絡(luò )了被聘任總經(jīng)理，了解到該公司的家族空氣實(shí)在太稠密，身居要職的都是董事長(cháng)的親戚。他們仗著(zhù)這層關(guān)系，底子不把外來(lái)總經(jīng)理放在眼里，嘴上說(shuō)支撐和合作他的作業(yè)，實(shí)踐執行卻是阻力重重，底子無(wú)法順暢開(kāi)展作業(yè)。
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走運的是咱們在獵人之前擬定請求中的第(5)項幫了咱們——人才并未灰心，也不肯拋棄!咱們當即作了有關(guān)查詢(xún)，希望更深化全部地了解現實(shí)并避免偏聽(tīng)偏信，以后迅速地將得知狀況反應給了該公司的董事長(cháng)。董事長(cháng)表明堅決支撐人才開(kāi)展作業(yè)，并隨即召開(kāi)了高層會(huì )議對公司人事從頭作出組織( 包括將兩名親戚解雇 )。有了最高領(lǐng)導人的堅決支撐和勇士斷臂的決計，再加上咱們的不斷諧和及人才本身的不懈努力，隔膜漸漸消除，狀況漸漸好轉。以后咱們又從頭為該公司作了人力資源教導和計劃，公司向著(zhù)良性的方向開(kāi)展，逐漸完結了現代公司制度的構建，客戶(hù)和人才再次綻放了滿(mǎn)足的笑容。
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本來(lái)任何人到一個(gè)新的環(huán)境都需求必定的習慣過(guò)程，只要磨合好了，人才才能非常好地為公司服務(wù)，表現其用武之地。反之，則很可能拔苗助長(cháng)。假如獵頭沒(méi)有及時(shí)作回訪(fǎng)和調停，很可能這些對立就會(huì )激化，致使公司、人才和獵頭三方均遭到損害。獵頭公司盡管僅僅第三方，但獵頭公司的服務(wù)卻應該是全方位的。不是人員選用完結，錢(qián)收好就可以不管了?；谶@一點(diǎn)，杜為爾獵頭一直繼續重視、守時(shí)回訪(fǎng)現已完結的項目，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、和諧和解決問(wèn)題。作為獵頭公司咱們和客戶(hù)相同希望：將適宜的人才在適宜的時(shí)刻引薦給適宜的公司，繼續盯梢持久服務(wù)，最大限度地表現人才效果。
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