自我評價(jià)：
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對用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)有深入研究，善于跨部門(mén)溝通，了解跨境電商全流程及相關(guān)政策，有30人團隊管理經(jīng)驗。擅長(cháng)母嬰、美妝、食品保健及輕奢品類(lèi)運營(yíng)。在電商代運營(yíng)公司管理過(guò)國美、保潔、海爾、海信等大型項目，積累了豐富的經(jīng)驗，對第三方和自營(yíng)平臺都運營(yíng)和推廣都較為精通。有較強的的學(xué)習能力，相對了解設計、產(chǎn)品及技術(shù)工作，善于利用SQL和EXCEL完成數據分析。
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工作經(jīng)歷：
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聚優(yōu)澳品（跨境電商） (1年9個(gè)月)，COO25000元/月。
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1.負責組建公司架構，管理30人團隊，建立推廣、運營(yíng)、業(yè)務(wù)、設計、產(chǎn)品技術(shù)、澳大利亞海外倉及河南保稅倉，梳理跨部門(mén)及部門(mén)內部工作流程，培養部門(mén)員工，幫助部門(mén)員工提高專(zhuān)業(yè)水平。
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2.負責分解、制定各部門(mén)考核KPI，對各部門(mén)進(jìn)行績(jì)效考核優(yōu)化并提高部門(mén)效益。
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3.負責用戶(hù)生命周期、RFM模型、用戶(hù)積分及等級的建立，繪制用戶(hù)畫(huà)像，提高新增用戶(hù)轉化率，提高活躍用戶(hù)留存，喚醒沉默流失用戶(hù)，提高用戶(hù)忠誠度及LTV值。
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4.負責APP、微信端、PC端及天貓、京東等第三方平臺的推廣，降低ASO、SEM、CPC、CPM、CPS、CPA等推廣成本，優(yōu)化推廣渠道，提高新增用戶(hù)的有效率。
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5.負責商城運營(yíng)：品類(lèi)管理、活動(dòng)策劃和內容營(yíng)銷(xiāo)。調整美妝護膚、母嬰、保健品、休閑食品及輕奢等品類(lèi)的銷(xiāo)售占比，優(yōu)化爆品、引流品和利潤品的配比；根據節日、季節、時(shí)事熱點(diǎn)等因素策劃促銷(xiāo)活動(dòng)；結合商品賣(mài)點(diǎn)和用戶(hù)畫(huà)像制作圖文信息和視頻資料。提高商城的訂單轉化率和客單價(jià)從而提高商城的GMV。
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6.負責數據分析工作，使用SQL和Excel，利用線(xiàn)性回歸和規劃求解模型，對用戶(hù)、推廣、運營(yíng)結果進(jìn)行數據分析，甄別異常值，給出數據預測及優(yōu)化方案。
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7.負責APP、微信端和PC端的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。整理并提供運營(yíng)需求，優(yōu)化UE/UI，協(xié)助產(chǎn)品技術(shù)部門(mén)完成產(chǎn)品上線(xiàn)和版本迭代。
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8.負責B2B業(yè)務(wù)開(kāi)展。開(kāi)拓國美在線(xiàn)、當當網(wǎng)、蘇寧易購、麥樂(lè )購、豐趣海淘等企業(yè)客戶(hù)，完成B2B銷(xiāo)售任務(wù)，維護客戶(hù)關(guān)系。
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9.負責國內O2O旗艦店和便利店的規劃建設和管理。線(xiàn)上以商品消費為導向，線(xiàn)下以服務(wù)消費為導向，實(shí)現新零售閉環(huán)。
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重慶靈狐科技股份有限公司，營(yíng)運總監。
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2014.10 – 2015.09, 負責國美在線(xiàn)用戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)項目
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組建團隊，分解任務(wù)，確保并監督計劃的實(shí)施，針對國美移動(dòng)端7000W用戶(hù)提供用戶(hù)數據支持，建立用戶(hù)生命周期（新增、活躍、沉默、流失）及RFM基礎模型，利用CRM挖掘用戶(hù)需求，提高新老用戶(hù)的轉化和復購，提高用戶(hù)留存減少用戶(hù)流失，幫助國美在線(xiàn)移動(dòng)運營(yíng)中心完成單日銷(xiāo)售額如破1億；
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項目職責包括：
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1.負責與客戶(hù)溝通需求，給出合理化建議和實(shí)施方案
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2.負責組建項目實(shí)施團隊，協(xié)調國美內部資源
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3.負責團隊分工、KPI指標拆解，監督并輔助團隊完成各階段KPI
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4.負責分配項目獎金
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5.負責與客戶(hù)溝通并開(kāi)拓新的項目
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項目成果：
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1.給出合理化建議輔助客戶(hù)做出運營(yíng)決策，從線(xiàn)下渠道獲取2000W優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
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2.建立數據模型，對每月200W新增用戶(hù)渠道給出優(yōu)化方案
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3.幫助國美在線(xiàn)移動(dòng)運營(yíng)中心實(shí)現用戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)，對7000萬(wàn)國美現在用戶(hù)建立用戶(hù)生命周期體系、RFM模型，利用CRM工具開(kāi)展用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
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4.活躍用戶(hù)數提升，用戶(hù)活躍度上升14.6個(gè)百分點(diǎn)
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5.轉化率提升，上升2.2個(gè)百分點(diǎn)
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6.復購率提升，上升12.3個(gè)百分點(diǎn)
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7.單日銷(xiāo)售額突破1個(gè)億
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2015.04 – 2015.09, 負責博朗（P&G）品牌運營(yíng)項目
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項目職責包括：
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1.負責與客戶(hù)溝通需求，提供解決方案和時(shí)間安排
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2.負責組建項目團隊，協(xié)調博朗品牌的Agency（經(jīng)銷(xiāo)商、設計公司、技術(shù)服務(wù)商等）與項目團隊的跨企業(yè)合作，推進(jìn)項目進(jìn)展
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3.負責團隊分工、KPI指標拆解，監督并輔助團隊完成各階段KPI
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4.負責分配項目獎金
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5.負責與客戶(hù)溝通并開(kāi)拓新的項目
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項目成果：
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1.搭建博朗微信公眾賬號，實(shí)現產(chǎn)品功能模塊搭建、提供線(xiàn)上服務(wù)和微信商城
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2.協(xié)調博朗品牌下屬Agency開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng)，在5個(gè)城市共計開(kāi)展6次大型路演共計吸收微信粉絲3W人
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3.實(shí)現線(xiàn)上商品售賣(mài)超過(guò)1000臺
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4.通過(guò)博朗項目，開(kāi)拓了幫寶適、Oral-B、寶潔生活家等項目的合作。
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用友軟件股份有限公司，運營(yíng)經(jīng)理。
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1.負責用友集團移動(dòng)商街事業(yè)部的線(xiàn)上客戶(hù)運營(yíng)，移動(dòng)商街是以wap技術(shù)為基礎，打造最早的移動(dòng)交易平臺，依托用友集團B端20W優(yōu)質(zhì)用戶(hù)渠道，幫助企業(yè)完成銷(xiāo)售額20億元的任務(wù)指標
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2.負責新移動(dòng)商街的線(xiàn)上用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)施，主要包括新用戶(hù)和活躍用戶(hù)的增長(cháng)，沉沒(méi)流失用戶(hù)的喚醒召回，轉化率和復購率的提高
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3.負責新移動(dòng)商街線(xiàn)下O2O體驗店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，提煉有體驗屬性的商品，以區域連鎖的形式安排商品輪展。
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