獵頭人才推薦 e袋洗總部業(yè)務(wù)運營(yíng)總監/負責人
自我評價(jià)：
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1 隨著(zhù)年齡增長(cháng)，更懂得機會(huì )重要性。用all in心態(tài)，支持靠譜伙伴，在服務(wù)升級、消費升級浪潮中做成一件牛轟轟的事！
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2 相信自然規則，尊重規律和人性，有學(xué)習力！
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3 主動(dòng)求變，轉型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從狂熱到回歸商業(yè)本質(zhì)，有幸深度參與其中，深刻理解用戶(hù)體驗和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值觀(guān)，以及表象背后不變和變化，腳踏實(shí)地，快速成長(cháng)。
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工作經(jīng)歷：
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e袋洗 (2年6個(gè)月)，總部業(yè)務(wù)運營(yíng)總監/負責人。
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【崗位變化】
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● 2017年1月-至今，任職總部業(yè)務(wù)運營(yíng)負責人，負責全國直營(yíng)城市業(yè)務(wù)運營(yíng)管理。
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● 2016年8月-2016年12月，任職北京大區供應鏈(外包)負責人，負責北京用戶(hù)滿(mǎn)意度提升(用戶(hù)約占全國50%份額)；
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● 2015年7月中旬-2016年7月，任職石家莊分公司總經(jīng)理，負責石家莊整體工作；
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● 2015年3月底入職-2015年7月，在北京學(xué)習，并于5月暫代供應鏈(外包)負責人，負責北京用戶(hù)滿(mǎn)意度提升；
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【工作職責】
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總部業(yè)務(wù)運營(yíng)負責人：
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1 負責全國直營(yíng)城市收入指標達成：運用用戶(hù)運營(yíng)、品類(lèi)運營(yíng)手段，通過(guò)提高品質(zhì)、復購和毛利，提升運營(yíng)效率。
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2 公司商業(yè)化推動(dòng)：平臺從第一個(gè)階段（拉新獲客，快速跑贏(yíng)賽道）進(jìn)入第二個(gè)階段，重點(diǎn)加強現金流、利潤和品質(zhì)。
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(1)現金流-面向個(gè)人用戶(hù)：通過(guò)售卡效率分析和對比，加強眾包線(xiàn)不同側重點(diǎn)的培訓和指導，提升體系化收款效率；
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(2)現金流-面向企業(yè)客戶(hù)：強化銷(xiāo)售(KA)線(xiàn)職能，調整銷(xiāo)售政策和績(jì)效政策，加強銷(xiāo)售線(xiàn)培訓，結果導向性，重視過(guò)程監控、支持和管理；
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(3)利潤和品質(zhì)-品類(lèi)升級：通過(guò)品類(lèi)運營(yíng)、數據分析選擇品類(lèi)，根據城市特點(diǎn)，按照先升體驗再升過(guò)程品質(zhì)的策略，把普洗品類(lèi)從價(jià)格、品質(zhì)兩個(gè)維度升級到精洗品類(lèi)，提升利潤率和品質(zhì)。
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3 現金流平衡：對于現金流偏離預期的城市，重點(diǎn)優(yōu)化成本和費用，過(guò)程中通過(guò)投產(chǎn)比分析，重新優(yōu)化城市負責人績(jì)效、核心團隊激勵與目標達成結果掛鉤。
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北京供應鏈品質(zhì)(外包)負責人：（直管團隊10人，生態(tài)伙伴負責人150人，員工超過(guò)700人）
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1 負責北京用戶(hù)滿(mǎn)意度：對生態(tài)伙伴進(jìn)行分層經(jīng)營(yíng)，通過(guò)培訓體系、結算規則增強伙伴自我責任，主動(dòng)為服務(wù)的目標負責，提高外包體系規范性和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
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2 負責北京供應鏈(外包)服務(wù)團隊：通過(guò)優(yōu)化和建立服務(wù)團隊自運營(yíng)模式，促進(jìn)團隊優(yōu)勝劣汰；通過(guò)強化培訓和指導，增強團隊運營(yíng)和協(xié)作能力。
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3 建立標準化巡檢體系、外包伙伴信用運營(yíng)規則等，進(jìn)一步完善外包運營(yíng)體系，提升平臺化運營(yíng)能力；
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石家莊分公司總經(jīng)理：
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1 從0到1開(kāi)拓新市場(chǎng)，搭建基礎人、財、物運營(yíng)體系，籌建分公司。
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2 搭建業(yè)務(wù)運營(yíng)體系：眾包體系、外包體系、銷(xiāo)售管理，通過(guò)方向規則和運營(yíng)監控，逐步優(yōu)化體系，聚焦目標，超額完成指標。
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3 對分公司的經(jīng)營(yíng)目標負責：通過(guò)人崗匹配和績(jì)效杠桿，達成分公司收入目標和質(zhì)量滿(mǎn)意度指標。
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【主要業(yè)績(jì)】
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1 旺季月份實(shí)現全國現金流平衡。
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2 優(yōu)化城市負責人績(jì)效考核指標，城市負責人團隊戰斗力增強，經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)目標聚焦，成本進(jìn)一步壓縮，部分城市實(shí)現盈利。
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3 通過(guò)用戶(hù)運營(yíng)活動(dòng)，次月老用戶(hù)貢獻率比去年同期增長(cháng)超過(guò)7%，遠超平臺同期凈額增長(cháng)比。與進(jìn)入淡季的趨勢形成鮮明對比。
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4 通過(guò)CRM規范銷(xiāo)售體系，支持和推動(dòng)光大銀行、北京銀行、招商銀行等銀行體系的簽約、續約合作，月度現金流較上月增長(cháng)超過(guò)100%；
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5 培養三位優(yōu)秀負責人：一位分公司負責人、一位大區供應鏈(外包)負責人、一位區域經(jīng)理。
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