Mark談獵頭，這是對(duì)高端人才咨詢(xún)業(yè)的最大誤解
“這一行，比外行人想象的難多了?！?/span>
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從業(yè)20余年的羅盛咨詢(xún)大中華區(qū)總經(jīng)理、全球合伙人Mark見(jiàn)過(guò)太多轉(zhuǎn)行進(jìn)來(lái)的顧問(wèn)如此感嘆。
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而在高端人才咨詢(xún)行業(yè)中，像Mark這樣一直在咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)的顧問(wèn)僅有20%，80%的顧問(wèn)來(lái)自于不同的制造和服務(wù)型企業(yè)。他們大多處于39歲到45歲，有15-20年的工作經(jīng)驗(yàn)，正處于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的中期。在大型公司工作的人可能已經(jīng)成為中國(guó)區(qū)內(nèi)某業(yè)務(wù)部門(mén)總經(jīng)理，而在小型公司工作的人很多則已經(jīng)成為了CEO/COO。
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他們離開(kāi)原職位，加入高端人才咨詢(xún)行業(yè)，一般是因?yàn)槠鋼?dān)任管理和領(lǐng)導(dǎo)職位多年，在原本的行業(yè)中已經(jīng)碰到了天花板，成長(zhǎng)空間不再，多年來(lái)積累下來(lái)的一身人才培養(yǎng)的技能和抱負(fù)難以施展，因此選擇加入高端人才咨詢(xún)行業(yè)，延長(zhǎng)他們的職業(yè)壽命，發(fā)揮人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。
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但是，這些成功人士并不一定都能在這個(gè)行業(yè)取得成功。兩類(lèi)性格的人在這個(gè)行業(yè)中特別容易失敗。一種是一味地迎合、討好客戶的人，他們會(huì)承諾客戶一些自己做不到的事情，也不會(huì)把壞消息告訴客戶，因此容易眼高手低；另一種則是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)和偏技術(shù)性?xún)A向的人，他們會(huì)一味地按照自己的想法做事情而對(duì)客戶的需求缺乏敏感度。
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“獵頭”稱(chēng)呼是對(duì)這個(gè)行業(yè)的誤解
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大眾習(xí)慣于將人才咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者稱(chēng)為獵頭，然而Mark卻表示不贊同這個(gè)詞。
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“獵頭”這個(gè)詞，就好像是一個(gè)獵人拎了一把槍去森林里打獵，獵到什么是什么，短期行為；相比之下，我們的角色更像是農(nóng)夫種莊稼。我們需要經(jīng)歷耕耘、播種、澆灌等過(guò)程，付出辛勤的汗水，持續(xù)的照料，最后才能豐收。
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的確，對(duì)于羅盛咨詢(xún)這樣的高端人才咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)成功的單子背后都是顧問(wèn)常年的付出。一方面，顧問(wèn)們需要和客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系，真正理解客戶持續(xù)變化中的需求，幫助他們分析現(xiàn)狀和未來(lái)，并提出中肯的建議，幫客戶解決急需或棘手的人才問(wèn)題，才能得到他們的信任；另一方面，顧問(wèn)也要深入了解候選人，與其保持密切交流，進(jìn)行客觀分析評(píng)估， 成為他們職業(yè)發(fā)展上可信的伙伴。
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顧問(wèn)想要得到客戶信任，Mark說(shuō)有兩點(diǎn)很重要。首先，顧問(wèn)要深刻了解客戶的行業(yè)，這樣才能與客戶在同樣的戰(zhàn)略高度上進(jìn)行思考和溝通——這種了解或基于他此前的工作經(jīng)驗(yàn)，或者基于大量的市場(chǎng)調(diào)研；其次，顧問(wèn)一定要是一個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者，在充分理解客戶需求的基礎(chǔ)上，專(zhuān)業(yè)性地提出相應(yīng)的解決方案。換言之，顧問(wèn)要有強(qiáng)大的執(zhí)行力。
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而理解候選人，也是顧問(wèn)的必備技能。盡管在大數(shù)據(jù)、人工智能時(shí)代，聯(lián)系到候選人變得越來(lái)越容易，但是，高端人才咨詢(xún)不僅僅是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)——優(yōu)秀人才都是不需要找工作的，甚至不用把簡(jiǎn)歷掛到網(wǎng)上，都會(huì)有大量的機(jī)會(huì)邀約砸向他，這時(shí)候，顧問(wèn)把握候選人的心理狀態(tài)、理解其期望值以及打動(dòng)候選人這一點(diǎn)是機(jī)器完全無(wú)法替代的。
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高端人才咨詢(xún)行業(yè)，信任永遠(yuǎn)是關(guān)鍵詞。“客戶相信的，永遠(yuǎn)都是坐在他辦公桌對(duì)面、和他有共同語(yǔ)言并能幫他解決問(wèn)題的那個(gè)人。”Mark說(shuō)。
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優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人才不會(huì)單打獨(dú)斗
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作為人才咨詢(xún)顧問(wèn)，Mark對(duì)人才的追求和欣賞是無(wú)止境的。Mark至今還記得一位專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司的CEO，他在29歲成為公司合伙人，35歲成為大洲負(fù)責(zé)人，40多歲就成為全球CEO。他的優(yōu)秀之處在于，他會(huì)尋找每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，思考如何給每個(gè)人分配工作才能物盡其用人盡其才。他不會(huì)事必躬親，反而是能讓下屬做的事情一定不會(huì)自己做，他只會(huì)給一定方向性的建議，然后就完全放手，讓下屬充分發(fā)揮。
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“領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)就像下象棋，要看到車(chē)馬炮士象卒每個(gè)棋子的特點(diǎn)都不一樣，什么時(shí)候動(dòng)什么棋子以及怎么動(dòng)，一切要了然于胸，”這位領(lǐng)導(dǎo)者講過(guò)這么一句他的培養(yǎng)人才之道，讓Mark受益匪淺。
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Mark坦言，自己一路走來(lái)，也并非一路順風(fēng)。年輕時(shí)，一方面因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)小，另一方面因?yàn)樾坌膲阎?，事事都愿意自己沖在第一線，盡管依靠單打獨(dú)斗出了不錯(cuò)的成績(jī)，但這樣亦兵亦帥的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格得不到團(tuán)隊(duì)的歡迎；而隨著歲月漸增，帶的人越來(lái)越多，在與其他優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人交流之后，Mark也開(kāi)始思考自己的領(lǐng)導(dǎo)方式——不遺余力地沖鋒陷陣在小團(tuán)隊(duì)中也許能夠起作用，但隨著團(tuán)隊(duì)的壯大，自己的角色應(yīng)該逐漸轉(zhuǎn)化為軍帳里的運(yùn)籌帷幄，相信團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)實(shí)力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，讓自己解放的同時(shí)，也讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。
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“高調(diào)做事，也要高調(diào)做人?！盡ark對(duì)現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)管理者如此建議到。
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眼下是高端人才咨詢(xún)行業(yè)的黃金時(shí)代
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二十年前，Mark剛加入人才咨詢(xún)行業(yè)，那是一個(gè)艱辛的時(shí)代——對(duì)于人才咨詢(xún)和管理，所有人都在成功失敗的經(jīng)驗(yàn)中一點(diǎn)一點(diǎn)摸索。好在尋訪到合適的候選人，招聘到優(yōu)秀的人才而得到客戶的認(rèn)可，這種成就感和自豪感是其他事情無(wú)法比擬的。
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2009年，Mark團(tuán)隊(duì)成功完成了首例為中國(guó)公立大學(xué)全球遴選校長(zhǎng)的項(xiàng)目；2012年，Mark團(tuán)隊(duì)協(xié)助世界銀行為其旗下國(guó)際金融公司（IFC）招聘了史上首位中國(guó)籍CEO； 2016年為第一個(gè)總部落戶中國(guó)的大型國(guó)際金融機(jī)構(gòu)提供從招聘到評(píng)估一攬子的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 多次見(jiàn)證了歷史上的“首次”，讓Mark頗為自豪。
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今天，國(guó)內(nèi)對(duì)綜合性人才和專(zhuān)業(yè)性人才的需求正在快速增長(zhǎng)。就羅盛咨詢(xún)而言，早前客戶100%為外資企業(yè)；從10年前開(kāi)始，中資企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)在客戶名單上；到今天，已經(jīng)有近50%的客戶都是中資企業(yè)了——令人驚喜的是，中資企業(yè)的人才需求不僅在國(guó)內(nèi)，也有不少在國(guó)外。
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“中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段，未來(lái)的贏家一定贏在業(yè)績(jī)上，而業(yè)績(jī)的來(lái)源就依靠?jī)?yōu)秀人才?！盡ark認(rèn)為，現(xiàn)在正是人才咨詢(xún)行業(yè)的黃金年代。
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面對(duì)行業(yè)目前魚(yú)龍混雜、良莠不齊的現(xiàn)狀，Mark表示，希望更多優(yōu)秀的人才咨詢(xún)公司能夠以質(zhì)取勝，脫穎而出。
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