知名獵頭公司分享：獵頭如何有效規避電話(huà)帶來(lái)的負面情緒
獵頭有過(guò)不完的坎, 同時(shí)也沒(méi)有過(guò)不去的坎。因為獵頭工作是有銷(xiāo)售性質(zhì)，成交才付費和競爭激烈的現實(shí)環(huán)境，使得很多單子開(kāi)始之前，一切都是可能的；開(kāi)始之后，一切都是不確定的。對于年輕的獵頭顧問(wèn)，很酷的一面是每天有很多機會(huì )與各種職業(yè)精英溝通，潛移默化中成熟，還能體驗到成單時(shí)的成就感滿(mǎn)足感.
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然而， 獵頭公司日常工作中還會(huì )大量遇到的情況是：
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?。保蛄艘惶斓碾娫?huà)， 結果卻一個(gè)人還沒(méi)有遞出去
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?。玻粋€(gè)單子投入了很多時(shí)間和精力，想放棄卻又不甘心，想投入卻又怕還是沒(méi)結果
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?。常貌蝗菀捉?jīng)歷數輪面試終于客戶(hù)出了Offer，人選卻選了別的機會(huì )
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?。矗K于接了Offer的人選，最后家人反對，無(wú)法入職
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?。担约阂呀?jīng)連續幾個(gè)人選在最后一輪面試掛掉，特別想近期能趕快有一個(gè)成單
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?。叮屏撕枚嗳诉x，客戶(hù)突然不急了，推了幾次也推不動(dòng)
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?。罚蛻?hù)突然宣布凍結招聘， 好幾個(gè)已經(jīng)面試幾輪的職位，和正在談Offer的人選都被Pending
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對于一個(gè)年輕獵頭，上述情況會(huì )啟動(dòng)內在挫敗，失望，憤怒，悲傷等負面情緒，負面情緒狀態(tài)會(huì )極大地影響我們的工作效率, 人困在悲觀(guān)情緒當中時(shí)，只能記起悲觀(guān)的事情, 看到想到的都是悲觀(guān)的一面, 對未來(lái)的預期也是充滿(mǎn)灰暗；反之，當處于快樂(lè )的情緒狀態(tài), 我們對未來(lái)的預測會(huì )更積極樂(lè )觀(guān)，變得活力充沛，干勁十足。好的情緒管理就是我們的幸福加油站。
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01
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為什么要直面情緒
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1. ?當你還處于腰部獵頭時(shí)， 情緒和贏(yíng)面成正比
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做頭部和腰部獵頭的能力要求不同。頭部的獵頭要找的是頂級資源，更多地到要咨詢(xún)和影響的能力。年輕的小伙伴大多在做腰部獵頭，做腰部獵頭的關(guān)鍵是跑的快，拿結果的執行力強，能在在最短的時(shí)間內找到最多愿意和你合作的人選， 你的贏(yíng)面就大。行動(dòng)量大，伴隨出現的各種壓力情緒的幾率也大。
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2. ?你躲不掉情緒
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我剛入行到獵頭公司工作時(shí)，希望自己只體驗那些正能量的情緒，排斥上面那些苦逼的場(chǎng)景，總想逃避這些悲傷、難受、生氣、堵的感覺(jué)。 在做了18年獵頭之后，我發(fā)現這些感受跟我們的困、 累、餓一樣，都是一種很正常的存在，想刪除它，能刪除掉嗎？
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就像對夏天留戀，對冬天不和，而冬天是自然存在， 冬天存在三個(gè)月我就不舒服三個(gè)月。還有我只喜歡跟這五種類(lèi)型的人選溝通交流， 其他的九十五種我都不喜歡， 然后我們的現實(shí)是要跟各種各樣的人在一起工作和生活。 抗拒這些正常的存在就是情緒來(lái)源。
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3. ?情緒背后有積極意義
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情緒的背后往往含有正向的意圖。壓力情緒本身也有積極的意義， 情緒是指出你要發(fā)展出的某些還沒(méi)有的能力；或是說(shuō)明某些被忽略或遺忘的重要因素需要被注意到， 被認可，被接受；有情緒還說(shuō)明你在舒適區之外，正在成長(cháng)。
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就像剛開(kāi)始學(xué)打獵頭電話(huà)時(shí)，會(huì )身體緊繃，說(shuō)話(huà)不流暢，放下電話(huà)之后才想起剛才有些話(huà)說(shuō)的不妥或者有些問(wèn)題忘了問(wèn)，還會(huì )伴有恐懼，挫敗，憤怒，緊張等感覺(jué)。隨著(zhù)歷練，這些能力發(fā)展出來(lái)，每次談話(huà)效果更全面后，就慢慢地放松了，再后來(lái)，打電話(huà)緊張的感覺(jué)就消失了。
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隨著(zhù)我們繼續成長(cháng)，又面臨新的挑戰，如開(kāi)始拓展一個(gè)完全不熟悉的行業(yè)，服務(wù)一個(gè)新客戶(hù)，或你開(kāi)始帶領(lǐng)團隊后，都需要有新的能力， 在你還沒(méi)有掌握它之前，似曾相識的情緒又會(huì )出現。
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02
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如何走出負面情緒？
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從負面情緒走出的方法很多種， 鍛煉，看場(chǎng)電影，散步，睡覺(jué)，做些你喜歡做的事情等等，都行之有效， 在此介紹另外兩個(gè)獵頭公司可以使用的方法：
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管理情緒的一個(gè)方法是：允許
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獵頭公司新人可以試一下允許的力量，電話(huà)中多次被拒絕，內心開(kāi)始有躁動(dòng)時(shí)，對自己說(shuō)“我允許有人不喜歡我“，三遍之后，你會(huì )感受到內心輕松外，還能使自己更加有力量。
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這個(gè)方法不只是新人可以用， 對于成熟的顧問(wèn)同樣有效。 兩年前一個(gè)顧問(wèn)的高端人選最終放棄了客戶(hù)兩次加價(jià)后的Offer， 原因是家里不支持，這個(gè)單子顧問(wèn)已經(jīng)追了很久，一開(kāi)始，強烈的憤怒和沮喪困擾著(zhù)顧問(wèn)。 在這種情緒狀態(tài)下的自然反應，只會(huì )讓事情的結果更糟，此時(shí)要先處理情緒才能處理事情。
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首先我邀請顧問(wèn)做緩慢而深長(cháng)的呼吸， 然后讓他在心中告訴自己，當發(fā)生了與意愿不一樣的事，如果已經(jīng)無(wú)法做任何努力，可以在內心說(shuō)“我允許”?！拔以试S這樣的事發(fā)生在我的身上?！?“丟單子也是一個(gè)很正常的事情，發(fā)生了就讓它過(guò)去就是了”。 重復三次。 過(guò)去的事情，只要不允許，就沒(méi)有真正地過(guò)去，還占據著(zhù)你的心理資源。一旦允許了，才真正地過(guò)去，那件事也會(huì )把力量還給你。
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當顧問(wèn)內心平靜穩定下來(lái)之后，注意力才可以從計算現在“失去了什么”， 轉向考慮未知的“會(huì )得到什么”。 ——雖然這個(gè)Offer搞砸了，但沒(méi)有搞砸客戶(hù)也沒(méi)有搞砸人選， 我們提供安全而又溫暖的服務(wù)，給雙方都留下了良好的印象，允許當時(shí)這個(gè)結果，也就允許我們未來(lái)的得到。
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今年，這個(gè)人選到了另外一家新公司成為高管后， 我們順利的成為他新東家的新增獵頭公司供應商。
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另一個(gè)管理情緒的方法是：轉換
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轉換，本質(zhì)上是主動(dòng)把注意力的鏡頭從聚焦陰影移到對準陽(yáng)光， 也就是看到更全面的圖景。 一件事情可以有不好的意義，也可以有好的意義。很多時(shí)候都是一念之間，上一刻放不下，刻意調動(dòng)意念轉換，下一刻可能就放下。
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轉換前
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轉換后
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雖然成了一單，但是很累
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雖然很累，但是成了一單
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自己覺(jué)得特別好的人選，客戶(hù)認為不好，這客戶(hù)真沒(méi)有眼光
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我的職責是要完成客戶(hù)想要的東西，而不是讓客戶(hù)認可我的審美觀(guān)
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人選沒(méi)有接我們的Offer
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我又多了一個(gè)可以BD的潛在客戶(hù)了
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抱怨大環(huán)境不好，所以自己業(yè)務(wù)做不好。
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那在同樣大環(huán)境下，有沒(méi)有做的很好的顧問(wèn)呢？
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他跟我的做法有什么不一樣的地方呢？
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已經(jīng)幾個(gè)人選在最后一輪面試掛掉
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冬天已經(jīng)來(lái)了，春天還會(huì )遠嗎？
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推了好多人選，客戶(hù)卻宣布凍結招聘
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即使這次沒(méi)有成單，但是市場(chǎng)上的人我都有了，下次直接上人
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這個(gè)HR很難溝通
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有沒(méi)有顧問(wèn)可能和這個(gè)客戶(hù)關(guān)系很好，他有什么值得學(xué)習，同時(shí)又是我愿意學(xué)習的地方呢？
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遞上這么多人選全都被Pass
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客戶(hù)選人的標準是統一的，又不是專(zhuān)門(mén)針對我的人選，故意為難我
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又一個(gè)單子毀了，氣死了
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即使是百萬(wàn)顧問(wèn)就不丟單了嗎？現在丟了這個(gè)單子不等于永遠都會(huì )丟單， 這是顧問(wèn)生活中每天都可能遇到的一種結果而已
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最后，借用《中國合伙人》中的一句話(huà)：“盡管它一次次地拒絕我，但我還是想每天都看到它，因為它是我的夢(mèng)想，夢(mèng)想就是讓你感到堅持就是幸福的東西?！?/span>
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