獵頭公司案例剖析 | 面試順風(fēng)順水，談到Offer時(shí)，涼了……
C女士:
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藥學(xué)本科學(xué)歷，11年臨床經(jīng)驗，8年P(guān)V經(jīng)驗，過(guò)往背景都是大外資藥企和CRO，年初入職到客戶(hù)競爭對手公司任職PVM崗位，且從0到1搭建了目前的團隊，從簡(jiǎn)歷上看，簡(jiǎn)直perfect！
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腦子里有個(gè)聲音，她就是我要找的人。于是立刻撥通了C女士的電話(huà)，簡(jiǎn)單的自我介紹以后，C女士告知在上班不方便，讓我加微信聊。
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下午18：30左右，C女士通過(guò)了微信驗證，嘗試打電話(huà)過(guò)去，多次被摁掉。故用文字的形式簡(jiǎn)單給她介紹了一下客戶(hù)和職位，C女士溝通風(fēng)格非常直接，犀利，言簡(jiǎn)意賅，看機會(huì )原因就是錢(qián)，能給到稅前45W就考慮接觸。C女士表示上午有獵頭給她推薦了這個(gè)崗位，她當時(shí)沒(méi)興趣和對方聊，現在想了下，薪資能達到的話(huà)可以考慮。
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面對如此激烈市場(chǎng)競爭，我在征求了C女士的同意后，幫她做了推薦，她答復我詳細版的CV盡快給我。次日一早我剛拿到C女士的最新簡(jiǎn)歷，HRM就讓我約C女士面試，且簡(jiǎn)歷里有幾個(gè)小細節希望我跟C女士確認一下。
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我嘗試給C女士打電話(huà)，又摁掉了。于是微信溝通，一來(lái)約面試，二來(lái)確認簡(jiǎn)歷細節。C女士回復我，上班太忙周末再聊。我擔心HR等太久，且想著(zhù)約面試花不了太多時(shí)間，就嘗試微信詢(xún)問(wèn)C女士，午休或下班后是否方便，我打給她。
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結果，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到……，換來(lái)的是 “不方便，你在上班時(shí)間打擾別人工作，挖人，我沒(méi)有主動(dòng)找你跳槽”的回復，然后，我發(fā)現我被刪除了。
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額……差點(diǎn)一口老血噴出來(lái)。這種風(fēng)格的候選人，我該怎么辦？從背景和工作能力看，相當合適，從溝通風(fēng)格和情商來(lái)看，有點(diǎn)兒麻煩。
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作為獵頭我算是幸運的，做case過(guò)程中遇到的喜怒哀樂(lè )還可以到珍妮姐的新人群里去分享，求抱抱。每次遇到疑難雜癥，珍妮姐和大伙兒也會(huì )積極幫我的出謀劃策，學(xué)習交流之余也得到放松。
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這次也不列外，我又到珍妮姐的群里“吐槽”，我發(fā)誓如果不是珍妮姐和大伙兒的勸慰分析，我絕不會(huì )再聯(lián)系C女士。
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“也許她正為了工作焦頭爛額”
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“也許她剛好心情不好”
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“也許她有特殊情況”
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“建議你周末電話(huà)溝通一次看看”……
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冷靜之后，我決定周末再聯(lián)系C女士試試，沒(méi)想到這次C女士判若兩人，雖然溝通風(fēng)格還是比較直接，但是不像微信上那么犀利，惜字如金。我也了解到她目前工作的處境，壓力非常大，每天加班，且新來(lái)的老板拿著(zhù)高薪不懂落地業(yè)務(wù)，項目全部積壓在她身上，卻沒(méi)有相應的報酬，沒(méi)有上升空間等，不知不覺(jué)聊了一個(gè)小時(shí)，也約好了面試時(shí)間。
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C女士準時(shí)參加了F2F，且面完之后給我做了詳細的反饋，希望對我做客戶(hù)的其他case也有所幫助。
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次日HR反饋公司有意向offer C女士，同時(shí)表示Line Manager面下來(lái)感覺(jué)C女士的motivation不是很強，能力方面沒(méi)有問(wèn)題，讓我再次確認期望薪酬和意向，也告知目前還有其他獵頭推薦的候選人作為備選，但C女士是該崗位的第一候選人。
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回想起前兩次Turn down經(jīng)歷，我心有余悸。所以主動(dòng)約C女士見(jiàn)面，期望更深入的把控她的motivation，她以工作太忙為由拒絕了。表示當日午休時(shí)間可以溝通。
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期間，C女士問(wèn)了客戶(hù)公司的很多細節，包括員工離職原因，項目進(jìn)展，五險一金，社保，福利，薪資組成等等，再次強調自己看機會(huì )很慎重，想加入穩定平臺，不想頻繁跳槽。同時(shí)表示薪資若能到稅前45W，她應該會(huì )接offer（她目前稅前25W,也提到如果原公司給她漲薪到稅前45W，她會(huì )留下來(lái)。）
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聊完之后，我和leader溝通了這個(gè)情況，出于對客戶(hù)負責的態(tài)度及對候選人后期風(fēng)險把控考慮，我們認為有必要適當告知客戶(hù)C女士的潛在風(fēng)險。
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于是，在電話(huà)中如實(shí)告知了客戶(hù)我對C女士的顧慮：
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1、候選人溝通風(fēng)格直接、犀利
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2、看機會(huì )把薪資放在相對重要的位置，離職有一定程度被挽留的風(fēng)險。
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HR答復會(huì )跟部門(mén)領(lǐng)導溝通，自己也會(huì )給C女士打電話(huà)，了解清楚她的想法，讓我們等消息。
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結局與反思
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“Jerlin，PV Manager的崗位，我們不考慮offer C女士了，謝謝你的推薦……”
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沒(méi)想到最后等來(lái)的消息是公司不考慮offer C女士了，而C女士還在隔三岔五的問(wèn)我，客戶(hù)反饋下來(lái)了么？...
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歷時(shí)3個(gè)多月的case，終究還是和我擦肩而過(guò)。
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我不禁反思：
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跳槽只看錢(qián)或者很看重錢(qián)的候選人，推還是不推？
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能力很牛，溝通風(fēng)格犀利（或稱(chēng)情商低）的候選人，推還是不推？
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候選人有顧慮，要不要如實(shí)告知客戶(hù)，哪些說(shuō)？哪些不說(shuō)？說(shuō)的話(huà)，怎么說(shuō)？
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獵頭點(diǎn)評：
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如果是你，在類(lèi)似的情況下，你會(huì )反饋嗎？
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至于Jerlin的其他提問(wèn)也非常的好，我相信正確答案并不唯一。
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只是，我們每一次的思考出發(fā)點(diǎn)必須是以終為始的，必須有一個(gè)標準在。沒(méi)有放之四海皆準的操作，但是有放之四海皆準的價(jià)值觀(guān)。
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我們怎么說(shuō)、怎么做的出發(fā)點(diǎn)到底是在維護誰(shuí)的利益？
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又應該維護誰(shuí)的利益？
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在風(fēng)險與收益之間，有所謂的最佳選擇嗎？
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當我們以為我們做到位的時(shí)候，我們到底做到位了，還是做太少了，還是做太過(guò)了？
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我只能說(shuō)，如果是站在維護客戶(hù)利益的角度去思考問(wèn)題，那么怎么說(shuō)、怎么做都不是錯。只是還有一個(gè)問(wèn)題，在我們的眼中，客戶(hù)到底是誰(shuí)？當獵頭把人選給客戶(hù)交代干凈的那刻起，就應該做好客戶(hù)對人選say no的準備。沒(méi)有人的信心是扛得過(guò)懷疑的，夫妻尚且不行，別說(shuō)客戶(hù)與人選了。而沒(méi)有人是沒(méi)毛病或私心的。里面或許可以說(shuō)有個(gè)度可以把握，但是這個(gè)度很難把握。
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我這么說(shuō)并非說(shuō)站贊同不說(shuō)的一方，而是說(shuō)我覺(jué)得這事的確很難辦。一定要從你的出發(fā)點(diǎn)（為人處世的價(jià)值觀(guān)）去思考。你是怕?lián)熑伪涣R而說(shuō)呢，還是怕客戶(hù)真的offer了人，人不去，客戶(hù)損失時(shí)間了而說(shuō)呢？進(jìn)一步想下去，客戶(hù)損失的時(shí)間和客戶(hù)損失了人，到底哪個(gè)損失更大呢？再進(jìn)一步想下去，某個(gè)崗位的重要性到底有多大呢？多想一想后，你遇到具體的問(wèn)題時(shí)，就不會(huì )簡(jiǎn)單地認為說(shuō)或不說(shuō)，或者盲目相信自己說(shuō)的水平很高而去說(shuō)。
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就這個(gè)Case本身來(lái)說(shuō)，不給客戶(hù)提顧慮，或許C就offer進(jìn)去了，但也或許沒(méi)有，比如其他原因導致沒(méi)發(fā)offer給C或發(fā)了，C也沒(méi)接受。一切皆有可能性。包括C進(jìn)去后能不能做得開(kāi)心，我們也無(wú)法絕對預測。所以，to Jerlin，我想說(shuō)的是，無(wú)需太過(guò)懊惱。我估計大多數人在經(jīng)歷了2次人選Turn down后，到第三個(gè)人時(shí)，都會(huì )選擇說(shuō)的。
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只是，你選擇了你的標準，愿賭要肯服輸。
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你有怎樣的承受能力，你就做怎樣的選擇。
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