自我評價(jià)：
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l 工作背景: 8年以上互聯(lián)網(wǎng)電商、金融、游戲、旅游行業(yè)平臺運營(yíng)管理工作經(jīng)驗，曾主導笑臉金融、聚愛(ài)財、青游易樂(lè )等平臺運營(yíng)管理工作，并做出了卓越貢獻，善用業(yè)務(wù)思維優(yōu)化平臺架構和公司內部流程，有互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷，屬于復合性人才。
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l 專(zhuān)業(yè)能力: 經(jīng)歷產(chǎn)品從無(wú)到有，深知互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從籌備到運營(yíng)，具備敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)以及分析能力，快速針對 市場(chǎng)趨勢優(yōu)化產(chǎn)品，掌握多種數據分析及挖掘的方式，市場(chǎng)競爭性，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
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l 團隊協(xié)調: 優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導、合作者，豐富的運營(yíng)團隊管理經(jīng)驗，善于跨團隊協(xié)作，協(xié)調內外部資源，共同達成運營(yíng)目標。
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工作經(jīng)歷：
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笑臉金融 (2年7個(gè)月)，運營(yíng)總監。
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l主要職責：任職運營(yíng)總監，主導公司產(chǎn)品、運營(yíng)、技術(shù)、資產(chǎn)、財務(wù)、人力等部門(mén)綜合管理工作，通過(guò)產(chǎn)品、用戶(hù)等運營(yíng)手段，以實(shí)現公司利潤為目標。從0開(kāi)始組建公司運營(yíng)團隊，樹(shù)立運營(yíng)標準。
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l運營(yíng)管理：通過(guò)迭代產(chǎn)品功能、創(chuàng )意運營(yíng)活動(dòng)、搭建用戶(hù)運營(yíng)體系并管理的方式完成拉新、自傳播、老客帶新客等提升產(chǎn)品用戶(hù)量；通過(guò)設計新手福利、界面調整、軟性電銷(xiāo)和線(xiàn)下用戶(hù)見(jiàn)面會(huì )、用戶(hù)分成的方式等創(chuàng )意新用戶(hù)留存活動(dòng)，提升資金存量，注冊用戶(hù)達30W+，并實(shí)現公司單月50%+純利潤。
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l用戶(hù)管理：搭建客戶(hù)體系，設定用戶(hù)等級，分析用戶(hù)行為對用戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像，因政策性原因需要大面積清退用戶(hù)時(shí)，通過(guò)第一時(shí)間電話(huà)觸達、獎勵的方式將28億存量清退至13億，兩個(gè)月內用戶(hù)陸續回流。
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l新媒體運營(yíng)：主導公司公眾號和服務(wù)號的日常運營(yíng)管理工作，通過(guò)每周一次的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢等內容為主的理財軟文推廣和線(xiàn)上活動(dòng)運營(yíng)，粉絲量達10W+。
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l客服管理：改變客戶(hù)服務(wù)模式，創(chuàng )新電話(huà)呼入、電銷(xiāo)、微信等多客服多種服務(wù)并存的客服團隊，并由常規客服發(fā)展為400電話(huà)服務(wù)， 客服老客電銷(xiāo)召回月度6000萬(wàn)+存量。
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l財務(wù)管理：對接業(yè)務(wù)相關(guān)銀行托管、合規事宜，整合公司數據并分析并鏈接銀行數據，針對財務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)層面財務(wù)分析，梳理和對接bp相關(guān)工作，監督公司和銀行進(jìn)行來(lái)往數據項比對，確保資金安全。
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l工作業(yè)績(jì)：入職以來(lái)，經(jīng)歷了公司0-1階段，產(chǎn)品用戶(hù)注冊量30W+，歷史投資用戶(hù)6W+；并將平臺月流水從2000萬(wàn)做到13億，資產(chǎn)存量由1億做到27億。
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