關(guān)于獵頭,網(wǎng)上曾有過(guò)一段經(jīng)典的內心剖白:“很多人覺(jué)得獵頭是挖墻腳的。Come on,我們是在促進(jìn)人力資源的最優(yōu)配置好不好?如果一個(gè)企業(yè)能滿(mǎn)足人才本身的大部分需求,獵頭再口吐蓮花也挖不走好不好?”
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那么,這群被“誤解”為“專(zhuān)門(mén)挖墻腳”的獵頭,到底每天都在做什么?
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從表面看來(lái),貌似與“招聘專(zhuān)員”無(wú)異。無(wú)論是資深還是年輕獵頭,工作內容不外乎包括篩選簡(jiǎn)歷、電話(huà)拜訪(fǎng)、與候選人面談、實(shí)地走訪(fǎng)客戶(hù)、為客戶(hù)提供咨詢(xún)等。常規的工作中,電話(huà)拜訪(fǎng)和篩選簡(jiǎn)歷要占去獵頭大部分時(shí)間。
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其實(shí),這是個(gè)高強度的技術(shù)活。一天至少要打80多個(gè)電話(huà),發(fā)數十條短信。于是,硬件必須要跟上,為了方便與候選人聯(lián)系,一人三部手機5個(gè)號碼,才剛好夠用!一種類(lèi)似“神人”般的,只在武打片才會(huì )出現的“一目十行、過(guò)目不忘”的技能,也在這群TOP獵頭中展現。
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一天的上班時(shí)間里,得看完500-600份簡(jiǎn)歷,從中篩選30-50份進(jìn)行深度分析,再挑8-10人約過(guò)來(lái)面談,最后才篩選出1-2份推薦給客戶(hù)。
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從業(yè)17年的朱學(xué)彬是廣州第一批獵頭從業(yè)者代表,也是行業(yè)內的老行尊,就在日前,新快報記者實(shí)地走訪(fǎng)了他,親證一名資深獵頭的一日工作流程。他強調,獵頭幫人才換工作,而不是找工作。
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提前半個(gè)小時(shí)上班
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●8:00 am? 記下重要日程:打電話(huà)、與客戶(hù)聯(lián)系、候選人面試安排等
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早上8點(diǎn),壬豐大廈安靜得似乎僅聽(tīng)得見(jiàn)高跟鞋與地板撞擊聲。朱學(xué)彬按下高區電梯按鈕,1分鐘后,他走進(jìn)31樓的尚維獵頭管理顧問(wèn)有限公司。為了避開(kāi)電梯使用高峰期,朱學(xué)彬規定上班提早半個(gè)小時(shí)。
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窗簾擋住了射進(jìn)來(lái)的清晨陽(yáng)光,使得辦公室看起來(lái)不那么亮,行政大姐Amy還特意調暗了燈光,她說(shuō),同事整天要對著(zhù)電腦查大量的資料,辦公室太明亮無(wú)益于保護眼睛。
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朱學(xué)彬的辦公室朝北,本可以俯瞰天河路和太古匯廣場(chǎng),可是他沒(méi)打算拉開(kāi)窗簾做個(gè)早操。今天沒(méi)有與候選人和客戶(hù)面談的安排,朱學(xué)彬穿著(zhù)黑白條紋Polo衫,看起來(lái)似乎比平時(shí)年輕了好幾歲。
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屁股一坐下來(lái),他馬上按下電腦的開(kāi)機鍵,然后把當天要做的事情羅列在筆記本上,包括打電話(huà)、與某某客戶(hù)聯(lián)系、追問(wèn)顧問(wèn)的工作進(jìn)度、候選人面試安排、協(xié)調客戶(hù)與候選人的面談等。朱學(xué)彬說(shuō),每天要做的事情不超過(guò)10件。
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電腦在一旁靜候多時(shí),寫(xiě)完當天日程,朱學(xué)彬麻利地登錄電子郵箱,逐一回復當天收到的郵件,這花了他10分鐘。隨后他笑著(zhù)說(shuō),自己既是公司老總,又是高級獵頭顧問(wèn),“一樣都是打雜的”。
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●9:30 am? 電話(huà)拜訪(fǎng)候選人
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為了方便找人以及聯(lián)系人,他有5個(gè)號碼,3部手機輪流用
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9點(diǎn)半,職場(chǎng)人士剛剛打開(kāi)電腦開(kāi)始一天的辛勤勞作,朱學(xué)彬決定碰碰運氣,拿起他的三星手機,尋找有可能接電話(huà)的候選人。擺在他面前,還有另外兩部手機,朱學(xué)彬說(shuō),為了方便找人以及聯(lián)系人,他有5個(gè)號碼。
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“熟悉的候選人隨時(shí)都可以打電話(huà),不熟悉的候選人往往在9點(diǎn)半以后聯(lián)系。有時(shí)候,一天要打80多個(gè)電話(huà),發(fā)幾十條短信,最近一個(gè)月,通話(huà)時(shí)間就達到40多小時(shí)?！?/span>
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最近,朱學(xué)彬以及屬下的員工主攻高科技行業(yè)、快消品行業(yè)和虛擬運營(yíng)商的市場(chǎng)總監、人力資源總監、行政總監,公司在地產(chǎn)、IT、快消品、建材四大板塊深耕。這種細化分工是廣州獵頭圈的常態(tài),除了萬(wàn)寶盛華、科銳、任仕達、大瀚這樣的大型企業(yè)面向各行各業(yè),多數中小型獵頭公司都會(huì )在某些行業(yè)深耕。
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昨天剛剛面試了兩名銷(xiāo)售類(lèi)候選人,朱學(xué)彬現在要先打電話(huà)給客戶(hù)反饋情況?！斑@兩個(gè)人是不錯的,但與崗位的匹配度不高,先hold住吧?！焙芸?朱學(xué)彬與該電商公司HR的意見(jiàn)達成了一致。
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由于當天是電話(huà)拜訪(fǎng),朱學(xué)彬顯得輕松很多。他說(shuō),外出拜訪(fǎng)比較累,有時(shí)一天飛兩個(gè)城市,最多一次是一天拜訪(fǎng)深圳5個(gè)客戶(hù)。外出拜訪(fǎng)對于獵頭們來(lái)說(shuō)是常態(tài)。自身獵頭陳莉的日程和朱學(xué)彬也差不多,“經(jīng)常不定期拜訪(fǎng)深圳、廣州的客戶(hù),一天來(lái)回比較緊張,壓力來(lái)自于工作本身的挑戰?！标惱蛘f(shuō)得很淡然。
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●10:30 am? 超速看簡(jiǎn)歷
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每份簡(jiǎn)歷停留幾十秒,600份中挑出30份。
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看簡(jiǎn)歷是獵頭的一個(gè)基本功,老練的獵頭們在1份簡(jiǎn)歷上停留幾十秒,就能讀出候選人的基本情況。時(shí)間過(guò)得很快,已經(jīng)快10時(shí)30分了,朱學(xué)彬打開(kāi)電腦硬盤(pán)上的文件夾,簡(jiǎn)歷按照行業(yè)、崗位整齊排列。打開(kāi)一份簡(jiǎn)歷,朱學(xué)彬快速地將年齡、學(xué)歷、薪酬、居住地、工作經(jīng)歷等關(guān)鍵內容掃了一遍,最多不過(guò)花兩三分鐘。
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在瀏覽簡(jiǎn)歷時(shí),朱學(xué)彬往往首先會(huì )被年齡吸引?！?0后太老賣(mài)不動(dòng),80后太年輕,70后現在是被‘獵’主力?！睘g覽某位香港知名醫藥公司高層的簡(jiǎn)歷時(shí),朱學(xué)彬喃喃自語(yǔ),他說(shuō),目前各行業(yè)高端崗位基本瞄準70后。
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一個(gè)高水準的獵頭,一目十行的本事似乎真的不能少。上班時(shí)間里,朱學(xué)彬要看完500-600份簡(jiǎn)歷,從中篩選30-50份進(jìn)行深度分析,再挑8-10人約過(guò)來(lái)面談,最后才篩選出1-2份推薦給客戶(hù)?，F今高科技也助推了這個(gè)一目十行本領(lǐng)的發(fā)光發(fā)大。
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朱學(xué)彬告訴記者,其實(shí),現在更多的獵頭公司還會(huì )借助北森、雇得易、Taleo等招聘管理系統自定義簡(jiǎn)歷篩選條件,其中,既能吸引人又能吸引篩選軟件的硬指標包括年齡、學(xué)歷、薪酬、居住地、現從事行業(yè)、工作經(jīng)歷等。
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在瀏覽簡(jiǎn)歷時(shí),朱學(xué)彬不忘提醒記者,現在客戶(hù)除了找總監或以上的高端人才,也肯下重本找中層干部、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才等,可謂獵“頭”、獵“頸”又獵“角”。
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就這樣,上班時(shí)間的看簡(jiǎn)歷和打電話(huà),要花去朱學(xué)彬七成工作時(shí)間。晚上在家,他還會(huì )再花2個(gè)小時(shí)看1000份來(lái)自人才庫或候選人投來(lái)的簡(jiǎn)歷,電腦成了家人之外,陪伴他時(shí)間最長(cháng)的伙伴。
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●2:00 pm? 候選人背景調查
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顧問(wèn)不能慣壞候選人,因為“面試是談戀愛(ài),入職是過(guò)日子”
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下午2點(diǎn),在對目標候選人的背景調查報告進(jìn)行檢查之前,朱學(xué)彬給自己泡了一杯茶,“咖啡或茶是自己的提神利器?！敝鞂W(xué)彬說(shuō)。
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一杯提神醒腦的茶喝完之后,朱學(xué)彬友好地打開(kāi)一份報告,讓記者一睹神秘的候選人調查報告,報告涵蓋品行操守、以往業(yè)績(jì)、學(xué)歷真偽、工作經(jīng)歷真假、金融違規記錄等。在金融違規記錄部分,會(huì )調查與候選人共事過(guò)的人,連共事多少年也要清楚記錄。
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這份報告最難的地方在于,要對候選人所任職所有公司的上司、下屬、行政、人事部門(mén)進(jìn)行調查,還要有相關(guān)證明人。核心崗位如上市公司董事會(huì )秘書(shū)的背景調查報告有100頁(yè)紙。
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朱學(xué)彬邊查看企業(yè)高管的背景調查報告邊說(shuō),企業(yè)最喜歡的人才標準是:第一學(xué)歷為211大學(xué)或名校本科畢業(yè)生、有大公司從業(yè)背景、業(yè)界一說(shuō)都認識,當然,知名的職業(yè)經(jīng)理人最搶手。當然,高端人才也會(huì )關(guān)注公司股權結構是否穩定、老板的情商高低、是否家族管理模式、具不具備職業(yè)經(jīng)理人思維等。
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在業(yè)界,常見(jiàn)問(wèn)題是獵頭顧問(wèn)不夠強勢,只想促成交易,于是對候選人一味順從。候選人的簡(jiǎn)歷不經(jīng)調查就直接發(fā)給客戶(hù),在朱學(xué)彬看來(lái)是慣壞了候選人,獵頭必須鑒別簡(jiǎn)歷真偽、對候選人的背景、企業(yè)老板的風(fēng)格有深入了解,以免人才入職后水土不服,“面試是談戀愛(ài),入職是過(guò)日子”。
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●3:00 pm? 龐大的數據庫
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簡(jiǎn)歷庫里有50萬(wàn)份高端人才簡(jiǎn)歷,excel格式的通訊錄就有31.3G大小。
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都說(shuō)獵頭越老越值錢(qián),其實(shí)企業(yè)看中的就是獵頭身上的人脈、行業(yè)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)技能,這些從一個(gè)獵頭公司人才數據庫大小可一窺端倪。
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下午3點(diǎn)多,朱學(xué)彬起身走向窗口,將厚重的窗簾拉開(kāi),刺眼的陽(yáng)光瀉了滿(mǎn)地。瞇著(zhù)眼喝了一口茶后,他再次打開(kāi)電腦的文件夾,給記者展示龐大的數據庫。簡(jiǎn)歷庫里有50萬(wàn)份高端人才簡(jiǎn)歷,30%為高層核心資源,其中年薪80萬(wàn)元以上的上市公司董事會(huì )秘書(shū)有幾百人,總監級別者有10多萬(wàn)人。
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excel格式的通訊錄顯示有31.3G大小,一共14萬(wàn)份。朱學(xué)彬的手頭上掌握幾千家企業(yè)的通訊錄,包括騰訊、華為、萬(wàn)達、富力、雅居樂(lè )、碧桂園等大型企業(yè)。
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●4:30 pm? CBD獵頭去哪兒?甲級寫(xiě)字樓和咖啡館!
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此時(shí)已經(jīng)是下午4時(shí)30分,距離下班還有一個(gè)小時(shí),與客戶(hù)打完最后一個(gè)回訪(fǎng)電話(huà),朱學(xué)彬站在窗邊,抬頭望了望天河路與天河東路交界處,紅綠燈路口的車(chē)流漸漸密集起來(lái)。
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雨后一縷陽(yáng)光斜著(zhù)照在窗邊,心情不錯的朱學(xué)彬雙手舉起,對著(zhù)太古匯一座寫(xiě)字樓,伸了一個(gè)舒服的懶腰?！澳阒绬?張朝陽(yáng)最喜歡做這個(gè)動(dòng)作?！迸c張朝陽(yáng)1998年就認識,在2000年幫搜狐“獵”過(guò)人,朱學(xué)彬笑說(shuō),大家都是辛苦命。
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看著(zhù)天河路的車(chē)來(lái)車(chē)往,朱學(xué)彬似乎想起了什么,反問(wèn)記者:“你知道獵頭在CBD哪些地方出現頻率最高嗎?”他放下手機,推了推鼻梁上的眼鏡說(shuō):“在很多人看來(lái),獵頭就是高大上。甲級寫(xiě)字樓辦公?天上飛來(lái)飛去?這都很表面?！彼S后又說(shuō),在CBD,他最常出沒(méi)的就是甲級寫(xiě)字樓和咖啡館。
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與很多獵頭一樣,他經(jīng)常前往天河城、萬(wàn)菱匯、合景國際金融中心、中信廣場(chǎng)、財富廣場(chǎng)、富力中心等,要么拜訪(fǎng)客戶(hù),要么在樓下的星巴克、COSTA、貓屎咖啡與候選人面談,經(jīng)常一待就是大半天,有時(shí)會(huì )很累。
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畢馬威、西門(mén)子、阿迪達斯、荷蘭銀行等在天河城,達能、星展銀行、齊魯證券、飛利浦、埃爾夫在萬(wàn)菱匯,箭牌、招商銀行在富力中心,對于大公司的情況,朱學(xué)彬和陳少燕如數家珍。
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陳少燕說(shuō),接待不同的客戶(hù),也會(huì )選擇四季酒店、萬(wàn)豪酒店和商圈一些特色餐廳,有時(shí)則要趕往蘿崗科學(xué)城,協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題。
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天河CBD進(jìn)駐的企業(yè)以金融、地產(chǎn)、消費類(lèi)產(chǎn)品居多,而這幾年這些行業(yè)發(fā)展迅速,企業(yè)招聘更為活躍,聚集了這些公司的甲級寫(xiě)字樓更讓獵頭“趨之若鶩”。
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很多獵頭顧問(wèn)告訴記者,如果白領(lǐng)想抓住被“獵”機會(huì ),在這些寫(xiě)字樓里就不要輕易拒絕陌生人遞來(lái)的名片。
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●5:00 pm? 漫長(cháng)的拉鋸戰
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獵頭要在企業(yè)與候選人的博弈中充當平衡者,并與雙方建立信任。
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下午5點(diǎn),又一個(gè)電話(huà)打進(jìn)來(lái)。面對候選人開(kāi)出的150萬(wàn)年薪的高價(jià),朱學(xué)彬給HR支招說(shuō)可從企業(yè)愿景等方面去談判。在朱學(xué)彬看來(lái),獵頭要在企業(yè)與候選人的博弈中充當平衡者,并與雙方建立信任:“為了拿下單子幫候選人叫高價(jià),或者幫客戶(hù)弄虛作假,最后損害的是自己的招牌?！?/span>
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當然,這是一個(gè)漫長(cháng)的拉鋸戰。朱學(xué)彬舉了一個(gè)例子,1998年認識一個(gè)公司高層,2008年才把他“賣(mài)掉”,年薪從90多萬(wàn)元上漲到170萬(wàn)元?！昂芏鄷r(shí)候,與候選人的交往與投緣有關(guān)?！闭f(shuō)到獵頭與企業(yè)和候選人建立信任,朱學(xué)彬又一下子打開(kāi)了話(huà)匣子。
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趁著(zhù)沒(méi)有電話(huà)打進(jìn)來(lái)的空當,朱學(xué)彬打開(kāi)書(shū)架,拿出《企業(yè)再造》這本書(shū)。在休息間隙翻翻管理書(shū)籍,成為他的放松方式。他邊翻書(shū)邊向記者透露,廣州的獵頭圈子氛圍還是不錯的,交流較為充分,有些獵頭相識10多年,還會(huì )互通有無(wú)。隨著(zhù)市場(chǎng)對獵頭需求的加大,大量人員涌入這個(gè)行業(yè),“亂象也就出現了”。
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由于產(chǎn)出周期長(cháng),產(chǎn)量不固定,很多獵頭公司的效益難以保持穩定。朱學(xué)彬告訴記者,公司的經(jīng)營(yíng)狀況大概為:50萬(wàn)年薪以上的交易20多單,50萬(wàn)年薪以下的交易40多單。
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●5:30 pm? 為下屬指點(diǎn)一二
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每周布置一次工作重點(diǎn),隨時(shí)解答下屬的困惑,不會(huì )整天盯著(zhù)下屬追進(jìn)度。
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接近下班,朱學(xué)彬走出辦公室看看員工的工作狀態(tài),為年輕的下屬指點(diǎn)一二,辦公室頓時(shí)氣氛輕松。朱學(xué)彬笑著(zhù)說(shuō),每周布置一次工作重點(diǎn),隨時(shí)解答下屬的困惑,不會(huì )整天盯著(zhù)下屬追進(jìn)度。
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作為純第三方公司,朱學(xué)彬目前也有了多元化發(fā)展以尋找新的商業(yè)契機的打算,他指指電腦對記者說(shuō),他們正處于行業(yè)數據累積階段,會(huì )繼續在快消、地產(chǎn)、IT這些領(lǐng)域做更多的沉淀。
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“我們在織一張人才網(wǎng),用這張網(wǎng)給客戶(hù)提供最精準的服務(wù)?！闭勈裁磻鹇圆季?、什么產(chǎn)業(yè)鏈完善,在業(yè)務(wù)還未足夠專(zhuān)業(yè)的前提下,事實(shí)上不切實(shí)際,朱學(xué)彬堅持這么認為。
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