獵頭公司內訓：跨境電商運營(yíng)人才應當具備的能力
1、數據獲取及分析能力
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跨境電商企業(yè)對運營(yíng)人員提出了多渠道獲取數據及數據分析的能力要求。跳出第三方平臺，通過(guò)第三方的軟件、插件比如Google Trends、Google Ads等，或購買(mǎi)海關(guān)數據來(lái)獲取相關(guān)數據，進(jìn)行包括用戶(hù)行為分析、客戶(hù)價(jià)值分析、互動(dòng)數據分析、產(chǎn)品數據分析等，從而驅動(dòng)產(chǎn)品設計，優(yōu)化產(chǎn)品結構，打造平臺爆品，提升類(lèi)目商品的豐富度。
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2、海外社交營(yíng)銷(xiāo)能力
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在全球范圍內，社交網(wǎng)絡(luò )現在是尋找產(chǎn)品和服務(wù)信息的第二渠道，社交網(wǎng)絡(luò )慢慢取代了年輕人過(guò)去常用的搜索引擎?？缇畴娚唐髽I(yè)需要運營(yíng)人員具有制定切實(shí)可追溯的網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)策略、制定直播策略、社交媒體吸粉等能力。
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3、多平臺及自建網(wǎng)站的綜合運營(yíng)能力
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隨著(zhù)跨境電商的發(fā)展，不同的平臺都有著(zhù)優(yōu)勢的服務(wù)區域、主營(yíng)類(lèi)目和服務(wù)項目。在跨境B2B方面，全球貿易小額及碎片化成為一種新趨勢，傳統外貿人員也逐漸向線(xiàn)上轉型。線(xiàn)上展會(huì )平臺為企業(yè)拓寬市場(chǎng)、贏(yíng)得客戶(hù)、爭取訂單創(chuàng )造了機會(huì )，綜合性的B2B網(wǎng)站提供了外貿全流程服務(wù)。作為跨境電商運營(yíng)人員只熟悉某一平臺的運營(yíng)操作是遠遠不夠的，需要根據自身產(chǎn)品、目標市場(chǎng)及目標客戶(hù)來(lái)確定合適的平臺。
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跨境電商賣(mài)家建立自有品牌的平臺需求高漲，自建網(wǎng)站成為眾多跨境電商的選擇。自建網(wǎng)站可以通過(guò)差異化競爭，有效塑造品牌形象，采取靈活的方式做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設計和宣傳，同時(shí)不會(huì )因為第三方的政策或規則而受制于平臺。自建網(wǎng)站無(wú)需大量庫存，只需站外推廣，適合中小品牌推廣，且沒(méi)有平臺傭金，提高了抗風(fēng)險能力。自建網(wǎng)站可以更好地了解并滿(mǎn)足買(mǎi)家的個(gè)性化需求，獲取消費者數據，并借此數據打造“一對一”的消費關(guān)系，提升產(chǎn)品消費者信賴(lài)度和品牌認知，實(shí)現數據安全和增值。
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4、供應鏈管理能力
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跨境電商運營(yíng)員需要通過(guò)整合資金流、信息流、物流和商流，制定并完善切實(shí)可行的采購、倉儲、物流管理工作流程，實(shí)施監控和管理，制定和優(yōu)化物流發(fā)貨組合方案。建立供應商、物流服務(wù)商的開(kāi)發(fā)、維護、跟蹤及評估體系，合理控制采購及運輸成本，拓寬了銷(xiāo)售渠道，使供應鏈管理得到了優(yōu)化。
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