獵頭公司分享：為什么客戶(hù)部門(mén)提出的需求都滿(mǎn)足了，但最后還是不能解決問(wèn)題
我們之前服務(wù)過(guò)一家互聯(lián)網(wǎng)的上市公司，這家公司的HR一直跟我抱怨一件事情，就是業(yè)務(wù)部門(mén)提出的需求都滿(mǎn)足了，但最后還是不能解決問(wèn)題。
?
比如業(yè)務(wù)部門(mén)要做銷(xiāo)售類(lèi)培訓，就給他們提供最好的銷(xiāo)售類(lèi)培訓；他們要溝通類(lèi)培訓，就給他們提供溝通類(lèi)培訓中最貴的老師、最好的培訓，但是最后培訓效果都不好，還是HR來(lái)背鍋。
?
這說(shuō)明了什么問(wèn)題呢？
?
很多不僅是HR還是業(yè)務(wù)部門(mén)在做的一件事，就是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，他不去關(guān)注這件事情背后的本質(zhì)問(wèn)題。
?
比如說(shuō)銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售好像單子很差，于是他們就跟HR提出銷(xiāo)售類(lèi)的培訓需求，覺(jué)得一個(gè)銷(xiāo)售類(lèi)的培訓好像就能解決問(wèn)題，培訓結束之后就可以銷(xiāo)售得很好了。
?
但其實(shí)問(wèn)題好像恰恰不是這樣，他沒(méi)有意識到銷(xiāo)售不好的原因，不在于這些銷(xiāo)售人員的技巧，有可能是激勵模型不夠，有可能是團隊的和諧度不夠、凝聚力不夠，還有可能是定的績(jì)效、KPI有問(wèn)題等等。
?
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好背后可能有一系列的原因，他不去分析，他要的就是一個(gè)銷(xiāo)售類(lèi)的培訓，于是HR就給他提供銷(xiāo)售類(lèi)的培訓，結果好像也沒(méi)起到什么作用，最后HR還要背鍋。
?
還有一些現象，比如好的培訓老師有錢(qián)請不到，差的課程白給沒(méi)人要。
?
兩個(gè)月前我參加了一個(gè)飯局，在這個(gè)飯局上有一個(gè)甲方在預定我和另一個(gè)老師的課，甲方問(wèn)我大概什么時(shí)候可以安排上課程，我拿出行程表看了一下說(shuō)差不多六月中旬以后應該有時(shí)間。然后甲方就問(wèn)另外這個(gè)老師大概什么時(shí)候可以安排課程，老師沒(méi)有看行程表說(shuō)大概五月會(huì )有排期。
?
當我聽(tīng)到他說(shuō)五月就會(huì )有排期的時(shí)候，我心里有種小竊喜和滿(mǎn)足，我心里想你看他的課程五月份就能訂到，我的課程已經(jīng)排到六月份以后了。然后甲方就要跟這位老師確定課程的時(shí)間，結果老師說(shuō)要等到明年的五月以后。我心里瞬間感覺(jué)聽(tīng)到了一種破碎的聲音，覺(jué)得自己有點(diǎn)自作多情了。
?
這真的是你想要一個(gè)非常好的課程，你不一定訂得到，但是有一些市場(chǎng)上強推給你的課程很便宜，你可能也不會(huì )要。
?
還有一些現象特別有意思——當員工全情地投入到學(xué)習中去的時(shí)候，你就會(huì )發(fā)現這個(gè)人的本我狀態(tài)凸顯出來(lái)了。
?
我覺(jué)得能夠讓一個(gè)員工找到本我形態(tài)，并且慢慢地意識到自己的需求，至少應滿(mǎn)足以下這些點(diǎn)：
?
你不能讓他完全在一個(gè)娛樂(lè )的環(huán)境中，一定要有與工作環(huán)境相似或相關(guān)聯(lián)的約束，同時(shí)要讓員工感覺(jué)到很放松。
?
大家有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷——在你進(jìn)辦公室前，里面一片歡聲笑語(yǔ)；當你走進(jìn)辦公室的那一刻，大家突然安靜，好像他們的歡樂(lè )跟你沒(méi)有關(guān)系。你每天和他們在一起，但最終的結果是你不知道他們在聊什么、玩什么、想什么，這可能是很重要但是我們都會(huì )忽略掉的一個(gè)點(diǎn)。
?
除此之外，他們有沒(méi)有足夠的安全感？他們在工作的過(guò)程中有沒(méi)有挑戰和競爭？
?
現在的新生代員工在工作的時(shí)候，挑戰和競爭這種即時(shí)的反饋會(huì )對他們的需求產(chǎn)生非常直接的影響，就像他們在滿(mǎn)足自己的自我需求和感受一樣。
?
最后，很多員工都希望有一個(gè)彰顯自己的舞臺。這個(gè)舞臺你能不能夠提供給他？能不能夠讓他擁有發(fā)揮才能的空間？這可能都是我們需要去考慮的。
?
選獵頭公司就找乾坤獵頭，咨詢(xún)熱線(xiàn)： 400-6222-973
簡(jiǎn)歷在線(xiàn)投遞請登錄：www.tubshowroom.com
獵頭HR人脈資源群:3119474，高端交流，人才共享
平臺招募兼職獵頭及創(chuàng )業(yè)合伙人，歡迎獵頭公司加盟
更多獵頭資訊，請關(guān)注乾坤獵頭公司微信平臺：qiankunlt
