獵頭人才推薦 某互聯(lián)網(wǎng)公司 運營(yíng)負責人 80萬(wàn)
自我評價(jià)：
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從業(yè)背景：重點(diǎn)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科班出身，11年整合營(yíng)銷(xiāo)及用戶(hù)增長(cháng)經(jīng)驗，其中5年以上互聯(lián)網(wǎng)獨角獸\O2O\互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)\運營(yíng)總監從業(yè)經(jīng)歷，精通整合營(yíng)銷(xiāo)、品牌傳播、戰略決策、企業(yè)運營(yíng)各模塊，具有多視角和好奇心。
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勝任優(yōu)勢：熟悉 B2C、O2O、大出行、共享經(jīng)濟、普惠金融、新零售及汽車(chē)后市場(chǎng)的運營(yíng)模式，對電子商務(wù)的消費者需求、傳播媒體渠道、品牌傳播及整合營(yíng)銷(xiāo)有豐富經(jīng)驗；擅長(cháng)線(xiàn)上線(xiàn)下整合，以最小成本完成互聯(lián)網(wǎng)獲客。
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運營(yíng)能力：具有數據敏感度和數據化運營(yíng)能力，對數據策略、數據應用和數據分析服務(wù)精通，擅長(cháng)將數據結合場(chǎng)景進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)、精細化運營(yíng)，對用戶(hù)運營(yíng)、內容運營(yíng)、商務(wù)運營(yíng)及產(chǎn)品運營(yíng)相關(guān)內容有自己獨特的見(jiàn)解并付諸實(shí)施。
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品牌公關(guān)：擅長(cháng)關(guān)系協(xié)調與形象管理事務(wù)，曾負責CEO及公司整體形象輸出、媒體關(guān)系維護、危機公關(guān)等。
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團隊管理：10年以上團隊管理工作經(jīng)驗，秉承平等溝通原則，以“用才惜才”的管理理念培養企業(yè)適合之人才。
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榮譽(yù)資質(zhì)：長(cháng)江商學(xué)院金融mba、全國十佳內訓師（企業(yè)級）、TTT內訓師資格、擅長(cháng)領(lǐng)域為消費金融、快速消費品、互聯(lián)網(wǎng)出行領(lǐng)域。
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工作經(jīng)歷：
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某互聯(lián)網(wǎng)公司（2018.10 - 2021.05, 2年7個(gè)月），用戶(hù)教育/運營(yíng)負責人。
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職責概述：
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18.10-19.09 平臺：18年加入時(shí)正值值公司整體處于低谷期，作為用戶(hù)運營(yíng)負責人，重點(diǎn)解決用戶(hù)流失問(wèn)題，重塑品牌公信力，提升客戶(hù)信任度，利用1年時(shí)間，最大化實(shí)現客戶(hù)回流，用戶(hù)認可度和留存率顯著(zhù)提升；
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a.用戶(hù)教育：重新構建用戶(hù)教育體系，帶隊構建用戶(hù)溝通系統中臺，負責百川教育中臺的整體產(chǎn)品運營(yíng)，管理北京、杭州兩地的產(chǎn)品運營(yíng)團隊，通過(guò)打造百川作為教育中臺，構建課堂能力，全面提升司機服務(wù)水平、加強乘客感知，最終形成用戶(hù)教育體系閉環(huán)；
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b.規則運營(yíng)：制定、完善、優(yōu)化平臺用戶(hù)規則，以“司乘公約”為契機，構建平等-和諧的司乘關(guān)系，將用戶(hù)行為管控、平臺定責、平臺治理統一納入“有章可循”體系；
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c.體驗生態(tài)：針對不信任危機，以“安全”為核心導向，建立用戶(hù)全場(chǎng)景溝通模式，實(shí)現對用戶(hù)全方位可感知的觸達，并建立用戶(hù)評議會(huì )機制，讓成為全球第1家邀請用戶(hù)參與公司治理并長(cháng)期運營(yíng)的公司，促進(jìn)公司產(chǎn)品、服務(wù)迭代，增強用戶(hù)信任，實(shí)現用戶(hù)增長(cháng)；
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d.感知運營(yíng)：利用個(gè)性化、精細化運營(yíng)手段，強化乘客/司機用戶(hù)感知，建立用戶(hù)成長(cháng)體系，通過(guò)強化d一鍵報警、一鍵行程分享、逐步實(shí)現實(shí)名認證等功能的感知，激活沉默用戶(hù)，提升留存率和活躍度。
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2019年10月至2021.05，金融事業(yè)部：負責保險新業(yè)務(wù)在消費者側的用戶(hù)宣教、整合營(yíng)銷(xiāo)和心智管理，設計玩法機制，服務(wù)增長(cháng)，對用戶(hù)活躍度和黏性負責。
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增長(cháng)策略：組建增長(cháng)黑客小組，針對保險進(jìn)行運營(yíng)策略整體規劃，制定北極星指標，關(guān)注流量漏斗，通過(guò)分析數據，研究用戶(hù)，發(fā)現機會(huì )點(diǎn)，完成營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的流量轉化，負責3000萬(wàn)車(chē)主及7億乘客用戶(hù)新業(yè)務(wù)內部導流，促進(jìn)用戶(hù)量的增長(cháng)、留存、促活、轉化，目前主打產(chǎn)品的產(chǎn)品滲透率全局最優(yōu)。
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整合營(yíng)銷(xiāo)：內部通過(guò)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、公共傳播、品牌活動(dòng)四大維度進(jìn)行整合，并結合外部資源（如保險公司等），開(kāi)展系列整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)品牌曝光，促進(jìn)品牌認知度，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則直接或促進(jìn)用戶(hù)拉新、促活。
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用戶(hù)宣教：通過(guò)搭載教育中臺能力，構建金融側用戶(hù)教育渠道，通過(guò)彈窗、播報、通知等方式，對用戶(hù)進(jìn)行有效信息觸達和聯(lián)動(dòng)，逐步建立用戶(hù)宣教檔案，讓用戶(hù)做到“先知后買(mǎi)”，用戶(hù)購買(mǎi)意向明顯增強，退出率進(jìn)一步降低。
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感知運營(yíng)：利用個(gè)性化、精細化運營(yíng)手段，強化乘客/司機用戶(hù)感知，建立用戶(hù)成長(cháng)體系，利用平臺現有體系和物理設備機制，提升金融產(chǎn)品和服務(wù)的曝光和場(chǎng)景觸發(fā)，增強用戶(hù)對金融產(chǎn)品的感知和服務(wù)響應，激活沉默用戶(hù)，提升留存率和活躍度。
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突出貢獻：
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成功搭建用戶(hù)教育中臺：通過(guò)搭建教育中臺，支持保險理財等新業(yè)務(wù)的發(fā)展。例：保險（尤其是健康險）的剛需低頻長(cháng)周期屬性，搭建金融側用戶(hù)教育中臺，針對保險的產(chǎn)品特性，梳理出保險的教育知識點(diǎn)，通過(guò)端內基礎觸發(fā)能力，找到關(guān)聯(lián)場(chǎng)景進(jìn)行有條件觸發(fā)，如
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收出車(chē)場(chǎng)景間教育等，極大增強平臺用戶(hù)的保險意識和投保意愿，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)穩健、良性的發(fā)展。
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社群營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)端內外社群工具，組建保險意向人群的社群，通過(guò)“教育+營(yíng)銷(xiāo)”雙引擎，用社群進(jìn)行第一階段拉新和第二階段的轉化，同時(shí)配合運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行人群AB測，促進(jìn)運營(yíng)活動(dòng)的轉化效率。
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