? ? 提到面試境界，想到唐朝禪師青原惟信說(shuō)的一段話(huà)：“老僧三十年前未參禪時(shí)，見(jiàn)山是山，見(jiàn)水是水。及至后來(lái)，親見(jiàn)知識，有個(gè)入處，見(jiàn)山不是山，見(jiàn)水不是水。而今得個(gè)體歇處，依前見(jiàn)山只是山，見(jiàn)水只是水?！毕旅?a href="http://www.tubshowroom.com/">獵頭公司就自己十幾年的面試經(jīng)歷，結合青原惟信禪師的這段話(huà)，談?wù)劽嬖嚾藛T的面試境界這個(gè)話(huà)題。面試人員主要有以下三大面試境界。
第一個(gè)境界，見(jiàn)山是山，見(jiàn)水是水。這個(gè)境界針對的是剛開(kāi)始接觸面試以及有一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗的人。在這個(gè)階段，面試人員會(huì )發(fā)現，面試是一件比較簡(jiǎn)單的事情，不就是問(wèn)問(wèn)應聘人員幾個(gè)問(wèn)題，然后通過(guò)自己的觀(guān)察，憑著(zhù)自己的感覺(jué)來(lái)判斷嗎？因為認為簡(jiǎn)單，所以他們在進(jìn)行面試的時(shí)候，一般也不大準備什么，甚至也不大愿意審閱應聘人員的簡(jiǎn)歷，更談不上事前還要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的結構化面試提綱的設計了。他們以為自己可以在面試過(guò)程中快速掌握應聘者的所有信息。這種情況，當然也就沒(méi)有辦法進(jìn)行更加客觀(guān)和細致的考察。面試結束后，才發(fā)現對候選人的判斷，依然是來(lái)的時(shí)候是什么，走的時(shí)候還是什么？
這個(gè)境界的面試人員，所看到的候選人的情況，只是一個(gè)表象，還不能知道應聘人員的真實(shí)情況，甚至連候選人的知識和技能這些比較容易識別的方面也不能做出客觀(guān)判斷，更談不上了解候選人的內心世界、求職動(dòng)機以及與企業(yè)的適應度等方面的深入問(wèn)題。他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的專(zhuān)業(yè)訓練，對候選人的判斷完全基于自己的經(jīng)驗和感覺(jué)。因為沒(méi)有什么準備，面試的時(shí)候也是東問(wèn)一個(gè)問(wèn)題西問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，談不上什么結構，更缺乏必要的邏輯。遇到強勢的應聘人員，很有可能會(huì )被其牽著(zhù)走，問(wèn)到中間段的時(shí)候，還會(huì )被應聘人員變成一個(gè)反面試的場(chǎng)合。往往是他們還沒(méi)有判斷出應聘人員是否適合，就已經(jīng)將公司的很多情況都泄漏給了應聘人員。對于一個(gè)專(zhuān)業(yè)的面試人員來(lái)說(shuō)，這個(gè)層次是不合格的。但卻又是面試人員接受面試所要經(jīng)歷的一個(gè)階段。
第二個(gè)境界，見(jiàn)山不是山，見(jiàn)水不是水。這個(gè)境界針對的是已經(jīng)有了較多的面試經(jīng)歷的人，積累了一定的面試經(jīng)驗，也接受過(guò)一定的專(zhuān)業(yè)培訓。這個(gè)時(shí)候，他們發(fā)現，原來(lái)面試不是一件容易的事情，他們知道了在面試之前，要仔細的審閱應聘人員的簡(jiǎn)歷，開(kāi)始構建具有邏輯結構化的面試問(wèn)題。在面試的時(shí)候，也懂得需要用心去傾聽(tīng)應聘人員的回答，同時(shí)還需要等待時(shí)機進(jìn)行追問(wèn)。整個(gè)面試過(guò)程，思維都是高度集中的。因為有了經(jīng)驗，面試的問(wèn)題會(huì )按照事前設計的，從淺入深的循序漸進(jìn)的進(jìn)行。但盡管準備了很多的問(wèn)題，甚至設計了結構化的面試提綱，在提問(wèn)的過(guò)程中，還不能達到游刃有余的地步。首問(wèn)總是容易的，就是問(wèn)出第一個(gè)問(wèn)題后，卻不知道該如何進(jìn)入到追問(wèn)和細節的了解，很多時(shí)候因為不知道該如何對細節進(jìn)行追問(wèn)，就只能問(wèn)些連自己也不一定會(huì )滿(mǎn)意的問(wèn)題出來(lái)。
這個(gè)境界的面試人員，對整個(gè)面試過(guò)程基本上可以進(jìn)行控制，而不會(huì )被應聘人員牽著(zhù)走。但他們所問(wèn)的問(wèn)題還只是停留在知識和能力方面，還不能完全涉及到心態(tài)方面。盡管他們對職位也有了比較好的理解，知道該職位需要的任職條件和需要承擔的職責，而且在面試的過(guò)程中，也會(huì )隨時(shí)通過(guò)應聘人員的各種行為以及所回答的問(wèn)題來(lái)思考該應聘人員是否是合適該職位的。
同時(shí)，盡管已經(jīng)積累了一定的面試經(jīng)驗，且也知道該如何對應聘人員進(jìn)行問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)，并且也具備了相應的面試技巧，但由于所問(wèn)的問(wèn)題，涉及的不夠深入，更多的是一些理論性的問(wèn)題，所以仍然會(huì )被應聘人員所把握，尤其是那些表達能力強，語(yǔ)言組織能力強的人所應對。所以對于這個(gè)境界的面試人員，他們在對人的判斷上會(huì )出現迷惑及猶豫，不能肯定坐在他面前的這個(gè)應聘人員是不是就是自己想要的人。從他們回答的問(wèn)題上來(lái)判斷，似乎該應聘人員是不錯的，但又感覺(jué)似乎還缺少了什么。正是應了這個(gè)“見(jiàn)山不是山，見(jiàn)水不是水”。因為，本質(zhì)上，依然沒(méi)有識別出應聘人員的真實(shí)面貌和心態(tài)。從而開(kāi)始懷疑自己的面試能力，走向了一個(gè)自我否定的階段。而這個(gè)階段也是一個(gè)面試人員必須經(jīng)歷的階段。這個(gè)階段所經(jīng)歷的時(shí)間也最長(cháng)，停留的周期也最長(cháng)。但能從第一個(gè)階段的無(wú)知者無(wú)畏的階段到現在的自我否定，也是一個(gè)巨大的進(jìn)步。
第三個(gè)境界，見(jiàn)山只是山，見(jiàn)水只是水。這是一個(gè)面試人員所應達到的最高境界，也是最難以達到的境界。這個(gè)境界針對的是已經(jīng)積累了較為豐富的面試經(jīng)驗，能熟練應用多種面試技巧。在對人的認知方面，他們會(huì )發(fā)現，坐在面前的這個(gè)應聘人員，盡管還是那個(gè)人，但對其的認識已經(jīng)和以前完全不一樣。此時(shí)的面試人員，不僅應用傳統的面試技術(shù)，知曉其職位所應具有的知識和技能，更能通過(guò)心理學(xué)知識運用行為面試技術(shù)，洞悉應聘人員的內心世界，對其進(jìn)行價(jià)值觀(guān)和動(dòng)機的判斷了。同時(shí)，面試人員還能結合自己所在企業(yè)的文化特點(diǎn)、應聘崗位所在的部門(mén)負責人的管理風(fēng)格等方面，對應聘人員進(jìn)行綜合的判斷。就好比一個(gè)老中醫，望聞切問(wèn)，樣樣都用，而且每一個(gè)環(huán)節都能做出相應的判斷。在問(wèn)題的提問(wèn)上，也摒棄了傳統的結構化的面試方式，表面上看起來(lái)沒(méi)有順序缺乏邏輯，但實(shí)際上只有面試人員自己知道其問(wèn)題所要獲得的結果是什么。在這樣的情況下，應聘人員也難以了解每個(gè)問(wèn)題背后的目的，因為不知道，所以只能逼迫自己進(jìn)行真實(shí)的回答，從而可以對候選人進(jìn)行客觀(guān)和真實(shí)的判斷。
北京獵頭公司認為，以上三種境界，每一個(gè)面試人員都會(huì )經(jīng)歷。達到第二個(gè)境界，相對較為容易，只需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的面試技術(shù)培訓、多實(shí)踐，并對候選職位深入了解即可。但要達到第三種境界，則不僅僅需要時(shí)間的沉淀，更需要多種因素的累積：對心理學(xué)、測評學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)、人力資源管理等學(xué)科的綜合掌握；同時(shí)還需要深入理解人性的特點(diǎn)，具有較為豐富的人生閱歷；理解自身所在企業(yè)的情況，包括企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理人員的管理風(fēng)格、公司的文化特點(diǎn)、公司的管理規范度等等。然而，也只有具備了這種綜合的能力，才有可能達到“見(jiàn)山只是山，見(jiàn)水只是水”的境界。也才能既能幫助企業(yè)找到合適的人員，又能對應聘人員盡責。
