電話(huà)尋訪(fǎng)中怎樣與前臺接待進(jìn)行交流?
1、和接線(xiàn)人搞好關(guān)系
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開(kāi)誠布公和接線(xiàn)人說(shuō),給他一種坦誠和非常信任的態(tài)度后,一般會(huì ) 給你提供幫助。
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給予接線(xiàn)人足夠的尊重、或者在工作中建立友誼,在此過(guò)程中,始 終倡導以“真誠”為本。一旦贏(yíng)得對方的好感,也會(huì )幫助你獲得有 效信息。
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2、爭取接線(xiàn)人的信任
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電話(huà)開(kāi)始時(shí),自己要進(jìn)入角色,注意扮演的角色定位,要符合角色 的特點(diǎn),獲得對方充分地信任。
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在電話(huà)中不要表現的唯唯諾諾或低人一等,要取得主動(dòng)權獲得對方 的信任。
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不要盛氣凌人,得不到接線(xiàn)人的好感。并失去后面再次打進(jìn)電話(huà)被 對方識破。
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