性別：男
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年齡： 44
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學(xué)歷：本科
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婚姻狀況：已婚
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工作年限：22 年以上
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所在行業(yè)：汽車(chē)/摩托車(chē)
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所任職位：運營(yíng)管理部總監
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期望職位：首席執行官CEO/總裁/總經(jīng)理;首席運營(yíng)官COO;副總裁/副總經(jīng)理
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2015.04 - 2015.11集團運營(yíng)總監
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下屬人數：15 | 所在地區：北京
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工作職責：
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1） 根據公司戰略和組織制定長(cháng)久汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)目標及計劃
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2） 根據經(jīng)營(yíng)計劃組織編制長(cháng)久汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)預算，并組織審議，統籌相關(guān)部門(mén)進(jìn)行年度經(jīng)營(yíng)計劃與預算的修訂并組織評審下發(fā)
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3） 組織各品牌事業(yè)部和職能部門(mén)制定各階段性經(jīng)營(yíng)預算、經(jīng)營(yíng)策略與工作計劃
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根據經(jīng)營(yíng)預算，審核經(jīng)營(yíng)策略及工作計劃的可行性
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4） 基于年度計劃執行情況或當經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化（如外部市場(chǎng)環(huán)境突變等）時(shí)，組織草擬公司年度經(jīng)營(yíng)計劃調整方案
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5） 負責組織長(cháng)久汽車(chē)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )組織相關(guān)部門(mén)對市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、預算達成情況等進(jìn)行分析評議，并出臺改善要求
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6） 收集、整理、監控長(cháng)久汽車(chē)經(jīng)營(yíng)預算完成情況、經(jīng)營(yíng)策略實(shí)施情況及工作計劃推進(jìn)情況，進(jìn)行分析與總結，并定期形成分析報告，為公司提供決策
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7） 跟進(jìn)各事業(yè)部及職能部門(mén)經(jīng)營(yíng)預算與計劃完成情況，在主管部門(mén)授權下組織相關(guān)責任部門(mén)進(jìn)行策略與計劃調整，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)改善并跟進(jìn)改善效果
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8） 負責建立總部端的業(yè)務(wù)改善提升機制，組織各責任部門(mén)對提升對象進(jìn)行評估及提升
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9） 總結與提煉各業(yè)務(wù)模塊優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗與案例，搭建跨品牌、區域的交流平臺
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10）負責經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì )及4S店咨詢(xún)委員會(huì )的組織
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11）根據公司發(fā)展戰略和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，組織擬定長(cháng)久汽車(chē)組織結構及人員編制方案
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12）建立和完善長(cháng)久汽車(chē)職能職責、決策流程和授權體系
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13）根據公司管理和運營(yíng)需要，建立和完善公司運營(yíng)管理體系及流程
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14）負責建立健全公司風(fēng)險防控體系，并組織推動(dòng)落實(shí)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
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15）負責組織長(cháng)久汽車(chē)管理文件的編制和優(yōu)化，包括體系相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行有針對性改善
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16）定義與制定長(cháng)久汽車(chē)各項管理標準、數據統計標準、報表體系標準
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17）負責組織對各4S店進(jìn)行管理標準與流程檢查
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18）組織規劃長(cháng)久汽車(chē)的信息系統建設
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19）負責業(yè)務(wù)信息系統開(kāi)發(fā)、優(yōu)化的需求管理
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20）負責組織業(yè)務(wù)信息化管理系統的應用推廣
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21）負責業(yè)務(wù)信息化管理系統數據使用權限和標準的管理
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22）負責規劃長(cháng)久汽車(chē)客戶(hù)關(guān)系管理，目標是擴大基盤(pán)客戶(hù)，挖掘客戶(hù)價(jià)值，提升客戶(hù)忠誠度
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23）構建整體的客戶(hù)信息管理系統，實(shí)現客戶(hù)關(guān)系管理系統與相關(guān)業(yè)務(wù)系統對接，并組織培訓實(shí)施
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24）負責啟動(dòng)俱樂(lè )部工作并負責制定俱樂(lè )部發(fā)展策略、發(fā)展規劃
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25）員工職業(yè)通道設計及團隊能力評價(jià)、培養提升，核心團隊打造
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26）對團隊成員進(jìn)行激勵，提高工作效率和團隊凝聚力
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2004.03 - 2014.04網(wǎng)點(diǎn)事業(yè)部 運營(yíng)部長(cháng)
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下屬人數：5 | 所在地區：北京
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工作職責：
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總負責豐田通商株式會(huì )社投資組建全部4S店銷(xiāo)售目標和計劃的制定,參與或協(xié)助制定部門(mén)內執行和監控部門(mén)內執行相關(guān)的政策和制度:
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負責集團內各投資4S店的日常運營(yíng)管理工作的指導及評估工作;
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根據廠(chǎng)家銷(xiāo)售策略，制定與監控各店實(shí)施進(jìn)度與質(zhì)量；
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根據各廠(chǎng)家制定的年度《營(yíng)業(yè)責任履行度》及《KPI》考核指標，跟蹤分析集團各公司經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行、統計分析，制定持續改進(jìn)措施；
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管理及控制各項費用，制定設備管理條例、設備維修、維護程序以及設備與零部件的采購驗收程序；
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控制集團各公司的各項投入和年度目標的有效達成；
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負責豐田通商株式會(huì )社投資組建全部4S DLR店(經(jīng)銷(xiāo)商)的銷(xiāo)售支援及培訓工作.教育及指導培訓各店的銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售員.幫助其制定銷(xiāo)售日,月,年計劃,完成銷(xiāo)售員日常管理規范的各項制度的制定. 各項培訓及情景演練教材的制定.
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根據廠(chǎng)家的訂貨方式，制定了相應的《訂貨研討方案》并定期在現場(chǎng)實(shí)施訂貨研討會(huì )，確立了各店的科學(xué)供需管理方針并隨時(shí)監督、跟進(jìn)。
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2009.04 - 2014.04安慶環(huán)豐豐田4S店 總經(jīng)理
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匯報對象：董事會(huì ) | 下屬人數：100 | 所在地區：安慶 | 所在部門(mén)：總經(jīng)辦
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工作職責：
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作為豐田通商的高管，由豐田通商株式會(huì )社北京事務(wù)所 中國汽車(chē)網(wǎng)點(diǎn)事業(yè)部派遣到安慶環(huán)豐豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任總經(jīng)理 總負責全公司的日常業(yè)務(wù)運營(yíng)管理。
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根據董事會(huì )要求的利潤計劃的制定每季度、每月各部門(mén)銷(xiāo)售額的預算和利潤預算，與公司計劃進(jìn)行調整。
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根據總的年計目標，制定銷(xiāo)售臺數和目標利潤額的計劃。同時(shí)，制定售后服務(wù)及零部件部門(mén)的營(yíng)業(yè)額和目標銷(xiāo)售利潤。
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* 銷(xiāo)售活動(dòng)管理
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1）經(jīng)常注視市場(chǎng)及競爭對手動(dòng)向，收集和分析信息，實(shí)施為了完成銷(xiāo)售目標而制定的明確的方針。
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2）精細化進(jìn)銷(xiāo)存管理。
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3）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新+渠道創(chuàng )新和差異化媒體營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
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4）分析檢討每日部下的銷(xiāo)售活動(dòng)，通過(guò)OJT提高部下的能力和工作熱情。
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5）在銷(xiāo)售人員標準化及5S管理基礎上加強營(yíng)銷(xiāo)管理
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6）做好客戶(hù)資源管理，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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7）對于重大客戶(hù)投訴，管理層高度重視；在以確實(shí)的判斷為基礎上，速戰速決。
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* 服務(wù)活動(dòng)管理
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1）與銷(xiāo)售部門(mén)緊密聯(lián)系的同時(shí)，指導維修人員積極地進(jìn)行招攬顧客活動(dòng)，完成服務(wù)目標利潤。
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2）對基本業(yè)務(wù)考核進(jìn)行規范化全員管理
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3）大力開(kāi)展以全員銷(xiāo)售為方式的汽車(chē)維修后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
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4）將客戶(hù)滿(mǎn)意度管理提升為全員業(yè)務(wù)及績(jì)效考核第一要素進(jìn)行管理。
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5）與銷(xiāo)售部門(mén)共同作戰，解決客戶(hù)投訴事件。
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* 人事勞務(wù)管理
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1）提高公司內部的人員的道德素養，安排在適當的工作崗位的同時(shí)，進(jìn)行以員工每人為基礎的培訓計劃及培訓實(shí)施。
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2）進(jìn)行合理、公平的人事評價(jià)。
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3）制作員工各種規范制度，對員工的出勤、工作業(yè)績(jì)進(jìn)行全面考核。
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* 財務(wù)管理
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1）制定規范的現代經(jīng)銷(xiāo)店財務(wù)三大報表及管理系統體制。
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2）開(kāi)拓新的融資渠道。
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3）定期對財務(wù)報表數據進(jìn)行分析。特別是將新車(chē)銷(xiāo)售進(jìn)銷(xiāo)存與現金流預警機制掛鉤進(jìn)行管理。
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* 店內管理
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1）監督店內財產(chǎn)的保管，防止公司受損。
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2）定購用品、交際費等嚴格按照預算管理和進(jìn)行監督，促進(jìn)營(yíng)業(yè)活動(dòng)。
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3）成本意識徹底貫徹。
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4）為了向部下貫徹公司方針，開(kāi)展店內員工能夠互相交流的會(huì )議等。
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* 其他關(guān)系
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1）在實(shí)踐實(shí)施公司制定的方針政策時(shí)，及時(shí)向上級領(lǐng)導報告、意見(jiàn)匯報。
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2）與當地政府、團體保持良好的關(guān)系，收集必要的信息，作為公司的代言人，提高公司的信譽(yù)和地位。
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工作業(yè)績(jì)：
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1）2010年度 創(chuàng )造稅后利潤：100萬(wàn)、獲得廠(chǎng)家分店資格（安徽桐城）
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2）2011年度 獲得FTMS(一汽豐田)廠(chǎng)家授予的二號店資格（安徽淮北）
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3）2012年度 獲得FTMS(一汽豐田)廠(chǎng)家授予的二號店資格（安徽亳州）
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4）2013年度 在FTMS(一汽豐田)廠(chǎng)家經(jīng)銷(xiāo)店（合計500家）排名中 排第69名
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?。ㄈA中50家店第二名，安徽9家店中的第一名）同時(shí)又獲得建二號店資格 當年創(chuàng )稅后利潤300萬(wàn)
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2000.02 - 2004.02集團公司副董事長(cháng)兼執行總裁
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下屬人數：10000 | 所在地區：北京
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工作職責：
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負責籌建并成立了隸屬?lài)医?jīng)貿委及北京大興區政府的，集科,工,貿，產(chǎn)供銷(xiāo)一體的北京都恩興泰集團投資管理有限公司。主要負責國家經(jīng)貿委農業(yè)處在大興區黃莊鎮投資2000萬(wàn)人民幣的高科技農業(yè)產(chǎn)業(yè)基地---綠邦高科公司的選項,立項評估，投資回報評估，產(chǎn)品研發(fā)項目計劃及早期籌備工作?？傌撠煴本┛鞓?lè )綠邦商貿集團公司主要日常業(yè)務(wù)工作，制定總的商業(yè)營(yíng)運,銷(xiāo)售計劃，制定和安排總的業(yè)務(wù)流程，負責定期向集團公司董事會(huì )匯報有關(guān)總公司及下屬分公司的業(yè)務(wù)工作。
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2001年8月負責籌建成立了隸屬?lài)医?jīng)貿委及北京大興區政府的北京都恩興泰集團投資管理有限公司。
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2001年12月負責協(xié)助國家經(jīng)貿委農業(yè)項目處“關(guān)于在大興區黃莊鎮建立高科技農業(yè)產(chǎn)業(yè)項目示范基地”項目的市場(chǎng)調研，立項評估，投資回報評估等工作。
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2003年2月負責集團公司“關(guān)于將大興區高科技農業(yè)產(chǎn)業(yè)項目示范基地綠色無(wú)污染蔬菜,水果在城八區及早日出口銷(xiāo)售”的計劃，在北京城八區內發(fā)展了2964家加盟零售店及6家自營(yíng)連鎖便利店。招聘及培訓員工近3000名。
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2003年8月負責集團公司在新疆伊犁投資大型銅礦的立項、開(kāi)采、經(jīng)營(yíng)，組建“新疆伊犁都恩銅業(yè)有限責任公司”，任副董事長(cháng)兼營(yíng)運總監。至2003年8月，已完成第一期工程，組建了共4個(gè)礦業(yè)分公司，員工招聘500人.
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當年集團公司盈利合計12億元（2003年，稅后）。
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1997.08 - 2000.02食品部采購總監
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下屬人數：50 | 所在地區：北京
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工作職責：
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參與并負責籌建世界最知名零售商，株式會(huì )社伊藤洋華堂（ITO YOKADO）在北京的第一家連鎖大型綜合百貨超市-華堂商場(chǎng)的創(chuàng )建全過(guò)程。是本部主要負責人之一。主要負責與國內外各大廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行商品進(jìn)貨談判，并負責全權簽訂所有有關(guān)進(jìn)貨合同等法律文件；主管市場(chǎng)調查工作，進(jìn)行代理、經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品的選型和評估；負責商品促銷(xiāo)廣告計劃的制定及費用控制，策劃促銷(xiāo)活動(dòng)并安排實(shí)施，對日常銷(xiāo)售情況及時(shí)監測、分析，及時(shí)調整商品銷(xiāo)售方案；主管店面日常管理，培訓食品部主管經(jīng)理等工作。
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1998年9月負責完成了食品本部所有商品分類(lèi),編碼工作，并負責統籌安排賣(mài)場(chǎng)分部及人員的調配,安排。
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1998年10月負責了與北京西城區飲食集團（華天飲食集團）“關(guān)于引進(jìn)其下屬8家餐飲店中店進(jìn)入華堂商場(chǎng)美食街”的商談及最終合同的簽訂工作。
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1999年4月負責了對店鋪食品部各部門(mén)主管經(jīng)理及組長(cháng)的培訓工作。并協(xié)助人事部門(mén)對員工進(jìn)行了各項開(kāi)業(yè)前的培訓工作。
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1999年5月具體負責總部食品部的管理工作?？傌撠熓称凡扛鱾€(gè)部門(mén)與國內外知名廠(chǎng)商,經(jīng)銷(xiāo)商的進(jìn)貨,促銷(xiāo),聯(lián)合等談判工作。并負責全權簽訂所有有關(guān)進(jìn)貨合同及相關(guān)法律文件。
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教育經(jīng)歷
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中央黨校 北京商業(yè)管理干部學(xué)院（2000.02 - 2003.07）
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專(zhuān)業(yè)：工商管理學(xué)歷：本科是否統招：是
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北京外國語(yǔ)大學(xué)（1991.09 - 1994.07）
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專(zhuān)業(yè)：日語(yǔ)學(xué)歷：大專(zhuān)是否統招：是
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自我評價(jià)
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本人性格開(kāi)朗，正直；工作能力強，善于溝通。
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曾是中國最大的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團新疆廣匯汽車(chē)CEO李建平先生；大連中升集團老板黃毅先生；深圳大興集團老板秦敏志先生等人的老師。
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