英國獵頭公司hays分享為什么北京獵頭能找到“對”的人？
在任何公司的HR部門(mén)，招聘都是至關(guān)重要的一環(huán)，也是難度最大的一項工作。市場(chǎng)上不乏優(yōu)秀的人才，但合適的人卻往往不容易發(fā)現并為我所用。一方面是數以萬(wàn)計的求職者，另一方面是求賢若渴的用人方。有一道看不見(jiàn)的鴻溝，阻隔著(zhù)供需雙方愉快地走到一起。
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招聘難困擾著(zhù)每一個(gè)企業(yè)。
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作為招聘服務(wù)提供者，北京獵頭起到了職場(chǎng)血液的作用。它把合適的人才運送到各企業(yè)，為公司帶來(lái)難以估量的價(jià)值，也讓個(gè)人的職業(yè)得到更好地發(fā)展。
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現代企業(yè)的發(fā)展，對腦力資本的依賴(lài)，到了前所未有的高度。誰(shuí)獲得最優(yōu)質(zhì)腦力投入，在市場(chǎng)競爭中很快就能脫穎而出。腦力資本不同于貨幣資本，后者是無(wú)差異的同質(zhì)資源，使用時(shí)不必考慮對方的感受；而腦力資本是以人為載體，人是有思想，有偏好，有價(jià)值觀(guān)，以及行動(dòng)自由。因此，腦力資本的發(fā)現、評判、獲取、使用等，是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。
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在人員招聘實(shí)踐中，同樣存在20/80現象。一個(gè)新的職位產(chǎn)生，進(jìn)入視線(xiàn)的候選人只有20%可用，其余80%不是方向不對，就是資歷不匹配。另一方面，作為負責招聘的HR，通常要花80%的時(shí)間和精力，去解決20%最難招的空缺。北京獵頭公司就是為這20%最難啃的骨頭而生。
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人之所以難招，究其原因無(wú)非就是三個(gè)方面：一、要求高；二、薪資低；三、用人老板難搞。這三個(gè)因素，前兩點(diǎn)跟外部市場(chǎng)和環(huán)境相關(guān)，第三個(gè)需要內部解決。供需脫節也是原因之一，但從根本上講，可以歸咎于前兩個(gè)因素。因為任何供需問(wèn)題在成熟的市場(chǎng)中，只是暫時(shí)的現象，很快就會(huì )趨向均衡。這時(shí)候，迫于招聘壓力，企業(yè)就不得不借助外部力量，引入北京獵頭公司。那么，面對相同的市場(chǎng)，北京獵頭公司憑什么就能幫助企業(yè)物色到“對”的人呢？
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毫無(wú)疑問(wèn)，在人選的發(fā)現、接觸、評判、獲取和后續服務(wù)這五個(gè)方面，北京獵頭公司有著(zhù)企業(yè)HR不具備的先決條件和優(yōu)勢。這決定了北京獵頭作為一個(gè)行業(yè)存在的價(jià)值。
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今天，我們就“評判”這一環(huán)，來(lái)討論北京獵頭公司如何能幫企業(yè)找到“對”的人。
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一、把握人，從用人經(jīng)理開(kāi)始
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評判的目的是為了甄選。為了選擇最適合的人員，用人企業(yè)會(huì )制定待招崗位人員甄選標準，以書(shū)面或者口頭的形式呈現?？吹靡?jiàn)的標準，都不難理解；但JD以外的軟性要求，需要拿捏的空間就大了。
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通常北京獵頭顧問(wèn)接手一個(gè)新職位時(shí)，需要對用人方做詳盡透徹的了解。情況掌握得越多，人選方向定位越精準。能否通過(guò)跟用人方短暫的交流，快速抓住用人方的脈搏，體現了一個(gè)顧問(wèn)的水準。這時(shí)候對人的把握，從接觸用人經(jīng)理開(kāi)始。他會(huì )偏好怎樣的人選，必須有個(gè)大概的預判，以降低后期試錯的成本和提高推薦的成效。
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二、陌生造訪(fǎng)，見(jiàn)到的是一個(gè)個(gè)真實(shí)的個(gè)體
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被北京獵頭接觸，多數是猝不及防的電話(huà)拜訪(fǎng)，被接觸人選基本沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有必要去刻意思考如何回應。得到的第一反應往往是不加掩飾的真實(shí)想法。所以，電話(huà)那頭展現的是最真實(shí)的個(gè)體。包括對待外部工作機會(huì )的態(tài)度，對行業(yè)和領(lǐng)域的偏好，對未來(lái)的計劃和期望，以及對被推薦機會(huì )的意向等等。這些都會(huì )被細心地北京獵頭顧問(wèn)敏銳地捕捉到，記錄下來(lái)，形成了對人選的初步判斷。事實(shí)證明，這些信息對于走到最后錄用階段的人選至關(guān)重要，以判斷成功入職以及在新崗位上穩定發(fā)展的可能性。
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三、真實(shí)意向和動(dòng)機，在多次反復驗證中越來(lái)越清晰
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人選換工作的動(dòng)機，往往不能從他嘴里去要答案。為了獲得一份工作，人們可以編造各種動(dòng)聽(tīng)又在理的話(huà)語(yǔ)，來(lái)獲取對方的信任?？墒钱敯l(fā)現現實(shí)跟期望存在差距時(shí)，本來(lái)就很牽強的動(dòng)機就會(huì )讓入職不久的新人產(chǎn)生失望，進(jìn)而萌生退意，給用人方帶來(lái)?yè)p失。北京獵頭顧問(wèn)跟人選溝通的第一個(gè)電話(huà)，就在傾聽(tīng)和判斷對方對所推職位的意向和動(dòng)機。接下來(lái)，在多次反復交流中，在尋訪(fǎng)員和顧問(wèn)的配合作戰下，言行中的各種水分，都被一一擠干，剩下的是真實(shí)意向和動(dòng)機。沒(méi)有足夠意向的人選，已被北京獵頭顧問(wèn)擋在了門(mén)外。
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四、放大鏡下，職業(yè)習慣和處事風(fēng)格一覽無(wú)遺
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我們經(jīng)常說(shuō)，細節決定成敗。在筆者看來(lái)，細節不一定能決定成敗，但一定能看到一個(gè)人真實(shí)的一面。在各類(lèi)正式的場(chǎng)景下，人們出于不同的目的，多少都會(huì )按照別人希望他的樣子，刻意修飾言行甚至違背自己的意愿。而細節，是多年養成的習慣，是自然流露，也很難去修飾和偽裝。包括言談舉止，不經(jīng)意的觀(guān)點(diǎn)表達，響應他人，時(shí)間管理，換位思考等等。北京獵頭顧問(wèn)通過(guò)電話(huà)、電郵、會(huì )面、交談甚至共餐，有機會(huì )在各個(gè)時(shí)間段和各種場(chǎng)合下全方位多角度地對人選進(jìn)行觀(guān)察。因此，在放大鏡下，人選的閃光點(diǎn)和不足之處都一覽無(wú)遺。
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五、能力和經(jīng)驗以外，北京獵頭顧問(wèn)比用人經(jīng)理更有條件去把握
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用人方的面試錄用過(guò)程，不外乎三步棋：1. 簡(jiǎn)歷篩選（確定方向）；2. 筆試/面試（驗證技能、經(jīng)驗和背景，外加觀(guān)察表達和思維）；3. 背景核查（驗證候選人所寫(xiě)和所說(shuō)的真實(shí)性）。這三步做法，多年來(lái)一直被廣泛使用，幾乎沒(méi)有什么變化。但是，企業(yè)用錯人造成損失的例子卻不勝枚舉。細究一下，不難發(fā)現這三個(gè)步驟都不可避免地存在著(zhù)漏洞。其次，這三步安排的出發(fā)點(diǎn)無(wú)一例外都是從候選人的能力和經(jīng)驗出發(fā)。背景核查也只是增加一項的職業(yè)口碑考量。顯然，這不夠全面。
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用人方跟人選的正面接觸，只有在面試環(huán)節。再完美設計的面試，也就一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間。想通過(guò)一個(gè)小時(shí)，來(lái)全面了解一個(gè)人以決定是否錄用，風(fēng)險還是挺大的。然而，北京獵頭顧問(wèn)為你呈上的每一位人選，都是經(jīng)過(guò)多次重復溝通和相處后精挑細選出來(lái)的。用人方第一次見(jiàn)到人選時(shí)，背后的北京獵頭顧問(wèn)很可能已經(jīng)在他身上付出了一個(gè)月的時(shí)間和精力。在他之外更多的不靠譜、不著(zhù)調的人選，已經(jīng)統統篩掉了。因此，能力和經(jīng)驗留給用人方驗證，其余的北京獵頭都已經(jīng)幫你搞定。
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六、合作共事，從第一通電話(huà)時(shí)已經(jīng)開(kāi)始
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從第一次電話(huà)拜訪(fǎng)，北京獵頭顧問(wèn)與人選的合作就已經(jīng)開(kāi)始。直至人選成功入職用人方，這個(gè)過(guò)程最長(cháng)的達半年以上，少的也要三個(gè)月左右。在如此長(cháng)期的交往和相處中，北京獵頭顧問(wèn)多次反復跟人選就各種進(jìn)程安排、時(shí)間協(xié)調、反饋溝通、提議協(xié)商、說(shuō)服諒解等進(jìn)行協(xié)作共事，對方的合作意識，包容性，尊重他人，大局觀(guān)等等基本職業(yè)素養也都逃不過(guò)顧問(wèn)的眼睛。因此，能走到最后，送到用人方順利上班的每一位人選，基本都是比較可靠的。這也是為什么北京獵頭公司敢于承諾質(zhì)量保證期的底氣所在。
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綜上所述，北京獵頭顧問(wèn)利用自己獨特的身份和工作流程，在人選的“評判”這一核心環(huán)節上，幫助企業(yè)做了很多后者無(wú)法做到的工作，最大可能避免了由于對人選了解不足帶來(lái)的選人失誤。但是，新的問(wèn)題產(chǎn)生了。北京獵頭公司的業(yè)績(jì)要求和從嚴篩選人選兩者表面上看似矛盾的。北京獵頭顧問(wèn)又如何在兩者間尋求平衡呢？其實(shí)，只需雙方以咨詢(xún)服務(wù)而非銷(xiāo)售的方式來(lái)合作，問(wèn)題就迎刃而解了。具體地說(shuō)，如果能采用獨家委托和按過(guò)程付費的模式，就能確保北京獵頭顧問(wèn)對委托職位的投入度和人選的嚴格篩選。當然，前提是要選擇專(zhuān)業(yè)而可靠的北京獵頭公司來(lái)合作。
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