北京獵頭公司說(shuō)職場(chǎng)：新員工入職3個(gè)月，人好心善，就是說(shuō)話(huà)太啰嗦，怎么破？
前幾天，公司新招了一個(gè)員工，人不錯，也很勤快，就是說(shuō)話(huà)太啰嗦。
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給他布置完一項工作，過(guò)不了10分鐘，他又啰里八嗦的開(kāi)始問(wèn)這問(wèn)那，我反思難道我沒(méi)有交代清楚？
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不，一定是我們溝通出現了的問(wèn)題！
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比如，我問(wèn)他：工地圍擋畫(huà)面進(jìn)展到哪一步了？
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他這樣回復：我去工地找了王經(jīng)理，因為他出差，于是讓我找于主管，于主管不是很積極，正忙著(zhù)開(kāi)會(huì )，然后我又等了半小時(shí)，然后我們才一起去的工地，工地因為園林鋪裝改造，地面不平，鐵架子只搭建好3塊，其他的都還沒(méi)有豎起來(lái)，畫(huà)面這一塊，也很麻煩，制作公司因為機子設備噴墨不均勻問(wèn)題，再加上這兩天停電，畫(huà)面顏色沒(méi)有之前靚麗，太昏暗了，我擔心出街效果會(huì )不太好，這樣，我們還有一點(diǎn)時(shí)間，接著(zhù)再打小樣，我這幾天我會(huì )努力盯著(zhù)，昨晚上10點(diǎn)我還在制作那盯著(zhù)……
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就這樣，他聲色并茂地描述了的一大段，聽(tīng)得我頭都炸開(kāi)了……
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我并非無(wú)耐心的人，只是工作事務(wù)太多，時(shí)間尤其寶貴！在如此競爭激勵的職場(chǎng)環(huán)境下，人與人溝通，尤其要講究高效率，不僅能把事辦成，還得把事辦好，讓公司利益最大化！
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比如上面新員工回復的這段話(huà)：
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匯報對象：直屬上司
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匯報內容：工地圍擋進(jìn)展到哪一步？
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在內容細節中，可以從兩個(gè)方面答復：
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第一，現場(chǎng)圍擋鐵架安裝已完成3塊，剩余7塊預計在后天安裝完畢。
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第二，圍擋畫(huà)面需要制作小樣，4天后的安裝畫(huà)面完成。
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你看，明明兩句話(huà)就能解決的問(wèn)題，這位新員工長(cháng)篇大論，不僅耽誤自己時(shí)間，更耽誤領(lǐng)導時(shí)間。
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一定要記得，職場(chǎng)上，領(lǐng)導第一時(shí)間要的永遠都是工作結果，而不是過(guò)程、細節，更不是各種原因和借口。
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尤其不要跟領(lǐng)導抱怨你怎樣辛苦，你怎樣委屈，一方面會(huì )讓領(lǐng)導覺(jué)得你矯情，沒(méi)有毅力，另一方面，公司付錢(qián)，你勞動(dòng)，公司用錢(qián)獲得相應的回報，理所當然。千萬(wàn)不要讓領(lǐng)導回懟你的能力：這么辛苦，你看活都干不好，那你辭職吧！
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1.高效溝通之前，自己反復檢驗表述問(wèn)題。
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這里所說(shuō)的簡(jiǎn)潔，并不是說(shuō)簡(jiǎn)單，而是在職場(chǎng)上，我們需要雙方高效率完成溝通，達成信息簡(jiǎn)潔、明了，有重心。
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圍繞簡(jiǎn)潔，有3點(diǎn)內容：
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?。?）提前思考，圍繞“核心信息點(diǎn)”確定內容
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當你要回復問(wèn)題時(shí)，腦子里一定要打草稿，而不是張嘴就來(lái)，一定要想明白：
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領(lǐng)導問(wèn)這件事的目的是什么？領(lǐng)導最想知道什么？
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那我該如何清晰明確回復？一般采用一二三，或者根據內容從主到次答復，先回復結果，如果領(lǐng)導對細節有疑問(wèn)，你再解釋具體細節部分。
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同樣，還是上面的案例，如果我問(wèn)：為什么工地上鐵架安裝這么慢？你可以這樣回復，一是因為王經(jīng)理出差了，目前只能找主管跟進(jìn)，二是園林造成的地面不平，正在搶修。
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?。?）自己提前說(shuō)給自己聽(tīng)，深度反思自己表達有哪些問(wèn)題
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一般公司每年都有兩個(gè)大型的年中匯報、年終匯報，為什么有時(shí)候你覺(jué)得某個(gè)部門(mén)某個(gè)經(jīng)理表達的特別好，匯報既有內容，又有高度，既實(shí)干，又走心？這個(gè)時(shí)候，一定要用心記下別人表達中的亮點(diǎn)。
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給大家提供一個(gè)好的小方法：自己可以把要表達的內容錄音下來(lái)，自己可以反復聽(tīng)，哪一個(gè)詞不好，哪一句話(huà)不合適，站在上司、領(lǐng)導的角度來(lái)聽(tīng)，這樣會(huì )讓你發(fā)現很多問(wèn)題。
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一邊聽(tīng)，一邊注意自己的語(yǔ)言表述：
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哪些地方講得太多了？哪些句子是可以刪掉的？哪些時(shí)刻應該提醒自己注意？
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針對大型的匯報時(shí)，你可以寫(xiě)成逐字稿。
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錄完，自己聽(tīng)，哪句話(huà)需要重點(diǎn)表達，哪句話(huà)沒(méi)有圍繞主題，無(wú)關(guān)輕重，可以刪除；
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面對客戶(hù)、同事時(shí)，哪些話(huà)讓客戶(hù)不耐煩或讓同事反感；
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如此，多次反復訓練，會(huì )讓你受益匪淺。
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從逐字稿到根本不用逐字稿，到最后言簡(jiǎn)意賅、不跑題的表達，需要你堅持日積月累的訓練，半年或一年的時(shí)間，相信，一定會(huì )上一個(gè)新臺階。
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?。?）長(cháng)話(huà)短說(shuō)：接收到的每一個(gè)信息，進(jìn)行復述
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有一個(gè)經(jīng)典的30秒法則就是「電梯法則」。用30秒的時(shí)間把事情前因后果，言簡(jiǎn)意賅表達出來(lái)，如果你不能在30秒內，將一件事情講清楚，即便給你30分鐘你也做不到。
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什么樣的信息，才是真正被我們內化掌握的？很重要的標準，是看你能否用自己的話(huà)，把它講出來(lái)。
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反過(guò)來(lái)說(shuō)，復述，屬于一種精細加工，是提高我們對一個(gè)知識點(diǎn)、一個(gè)事件理解和記憶的最好方式。
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比如領(lǐng)導分配你一項任務(wù)，你能不能用幾句話(huà)復述明白？
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你看了一篇文章，文章要表達的觀(guān)點(diǎn)是什么？圍繞著(zhù)“中心”作者寫(xiě)了哪些論點(diǎn)、論據，作者怎樣論證，文章升華的思想是什么？
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比如你給孩子講一個(gè)故事，故事核心內容是什么？圍繞故事經(jīng)歷了哪些波折？最后結局怎樣？
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其實(shí)不僅僅職場(chǎng)，生活中很多需要我們這樣大腦鍛煉法，把最重要信息進(jìn)行框架化：怎么分解？怎么結構？如何推導。增進(jìn)知識點(diǎn)的理解，還可以鍛煉自己處理信息的能力。
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2.高效溝通，主題一定要明確！
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為什么開(kāi)篇時(shí)，我說(shuō)說(shuō)新員工說(shuō)話(huà)啰嗦，就是因為每次回復主題不明確。
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所以，我們在溝通中，一定要時(shí)刻注意「核心主題」，時(shí)刻思考「現在討論的內容，跟核心主題有什么關(guān)聯(lián)？
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建議大家，一定要先直接拋出主題，再通過(guò)主題，去延伸到其他信息和話(huà)題上，并始終圍繞主題進(jìn)行。
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這樣，你能夠更有目的性地傳遞信息，對方也能更好地知道，應該把這條信息，放在認知里的哪個(gè)位置。
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當然，在職場(chǎng)中，我發(fā)現有些領(lǐng)導分配任務(wù)，本身容易模糊不清，如果碰到不愛(ài)言語(yǔ)的下屬，往往就會(huì )出現偏愛(ài)，下屬干了活，還挨領(lǐng)導批評，心里著(zhù)實(shí)委屈。
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比如，某些領(lǐng)導愛(ài)說(shuō)：
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「把那份方案趕緊做一下，5點(diǎn)給我?！埂改莻€(gè)客戶(hù)的資料弄好了嗎？趕緊發(fā)我一下?！埂改阍趺催€不明白？你自己想想怎么回事！」
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第一，容易讓下屬出現思維混亂，什么項目的方案？哪個(gè)客戶(hù)？哪件事不明白？
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第二，當下屬反映過(guò)想追問(wèn)領(lǐng)導的時(shí)候，可能領(lǐng)導因其他事，早就離開(kāi)了。
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你看到，這是一個(gè)基礎傳播模型，01是單向傳播路徑，02是反饋環(huán)節。
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為了確保信息被正確無(wú)誤地傳遞，最簡(jiǎn)單的辦法，就是多加一個(gè)「反饋」環(huán)節，讓A知道，B所理解的信息，跟A心里所想的內容，是基本一致。
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所以，我在帶領(lǐng)新員工時(shí)，一定會(huì )讓他復述工作要點(diǎn)，一方面可以檢驗溝通是否到位，另一方面可以讓他鍛煉語(yǔ)言組織、表達的能力。
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一般來(lái)說(shuō)，每交代一項任務(wù)，就讓我的那位新員工用最簡(jiǎn)單的話(huà)概括：
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· 我要你做什么；
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· 為什么要做這個(gè)事情；
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· 你需要怎么去做。
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就是用自己的話(huà)，概括和復述一遍信息。
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同時(shí)，給大家推薦一個(gè)在細節上處理的SBI 表達模型：
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S：在一個(gè)什么樣的背景（Situation）下；B：你做了一件什么樣的事情（Behavior）；I：這件事情給我造成了什么感受（Impact）。
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比如，你要表?yè)P一個(gè)人，你可以這樣說(shuō)：
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小王，你在上周四某某項目方案中，中心材料寫(xiě)得特別充分，采用大量數字，讓人信服，我為你的進(jìn)步感到高興！
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比如，你要表達對一個(gè)人的批評，可以這樣說(shuō)：
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小張，上周五會(huì )議中，輪到你作報告時(shí)，你講錯了一個(gè)重要數據，這令我感到你并沒(méi)有特別用心地在準備報告，下次請務(wù)必注意。
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3.強化邏輯思維訓練
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在職場(chǎng)中，我經(jīng)常用到 TEC 工作方法，來(lái)幫我有意識地安排思維練習。
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什么是TEC工作 方法？
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?。?）聚焦（Target & Task）
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理清核心問(wèn)題，將其作為思考的起點(diǎn)。比如，領(lǐng)導讓你在下周五之前完成某某項目方案。聚焦的核心點(diǎn)就是某某項目方案。
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?。?）執行（Expand & Explore）
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開(kāi)始思考，并對想到的內容時(shí)刻進(jìn)行重構和結構化。那你執行過(guò)程中，需要根據時(shí)間、目標，重新解構安排，每一項工作細節，需要找誰(shuí)溝通，怎樣落實(shí)，怎樣跟進(jìn)。
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得出結論，如果有必要，記錄下來(lái)。
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這一個(gè)過(guò)程整體上，一般只需5分鐘左右。
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不妨，給自己設定一個(gè)小小的任務(wù)，并定下起止時(shí)間，自己只需在這段時(shí)間內，激活大腦，去獲取信息、進(jìn)行思考，并圍繞任務(wù)組織信息，最終得出結論。
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有點(diǎn)像番茄工作法，只不過(guò)，番茄工作一般設為25分鐘，專(zhuān)注工作，中途不允許做任何與該任務(wù)無(wú)關(guān)的事，直到番茄時(shí)鐘響起，然后在紙上畫(huà)一個(gè)X，短暫休息、5分鐘，每4個(gè)番茄時(shí)段多休息一會(huì )兒。
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每一次練習就是一個(gè)小小的挑戰，而練習的過(guò)程，就是克服挑戰、獲得勝利的過(guò)程。而通過(guò)練習的方式，內化，吸收，直到完全成為下意識的本能。
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這才是真正真正讓大腦轉起來(lái)。
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還有一個(gè)訓練方法，就是常說(shuō)的“金字塔原理”，是先從結論說(shuō)起，然后再向前推演。
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比如你是領(lǐng)導，忽然你下屬沖進(jìn)來(lái)，對你說(shuō)：“領(lǐng)導，最近留意原材料的價(jià)格，發(fā)現很多木材都漲價(jià)了，還有剛才物流公司打電話(huà)來(lái)說(shuō)提價(jià)，我又比較了幾家的價(jià)格，但還是沒(méi)有辦法說(shuō)服他不漲價(jià)；還有，競爭品牌xxx最近也漲價(jià)了，我看到……；對了，廣告費、代理費最近花銷(xiāo)也比較多……”
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這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導一定是一頭霧水，不知道下屬究竟想要說(shuō)明什么？領(lǐng)導能提供什么幫助，或者解決什么問(wèn)題。
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如果下屬這樣說(shuō)：“領(lǐng)導，我認為我們的產(chǎn)品應漲價(jià)20%，而且要超過(guò)競爭品牌。因為，第一，原材料最近都漲價(jià)了30%，物流成本也上漲了；第二，競爭品牌全部都調價(jià)10%-20%，我們應該跟進(jìn)；第三，廣告費超標，我們還應該拉出空間還可做廣告……領(lǐng)導，您覺(jué)得這個(gè)建議是否可行?”
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絕大多數工作項目，都可以用金字塔原理和TEC 方法來(lái)解決，你也可以在職場(chǎng)或生活中，多多刻意鍛煉自己的邏輯思維能力，加強自身口才表達能力，當然，也有一些不錯的電影，比如《國王的演講》講述一個(gè)國王如何克服結巴，《華爾街之狼》演講充滿(mǎn)自信富有感染力，一群人為他瘋狂，《感謝你抽煙》詭辯的最高境界，《十二怒漢》經(jīng)典法律辯論電影等，都能讓你思維和表達，日積月累得以提升！
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今天，無(wú)意間看到陳偉霆的一個(gè)素人迷你采訪(fǎng)，非常聰明的溝通表達，是高情商，更是強大的內心、頭腦的邏輯能力的表現！
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粉絲問(wèn)：我是你粉絲，但我沒(méi)有看過(guò)你作品只是覺(jué)得你帥，你會(huì )介意嗎？
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陳偉霆：不介意啊。因為人家喜歡你，就已經(jīng)很不容易了。（說(shuō)話(huà)反映強大的內心）
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粉絲問(wèn)：你付出了很多努力，可是最大的標簽還是一個(gè)帥字……
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陳偉霆：不會(huì )吧，足夠了。（沒(méi)有火急火燎的怒懟，爭辯）
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粉絲問(wèn)：帥這個(gè)標簽就足夠了？
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陳偉霆：當然夠了，起碼有個(gè)標簽。每個(gè)人都努力，我覺(jué)得自己是非常幸運的一群，因為有了標簽。（努力、感恩）
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