針對客戶(hù)管理的技術(shù)和方法有多種，如一對一營(yíng)銷(xiāo)、CRM(客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo))、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等。
獵頭公司的客戶(hù)管理有其自身的特點(diǎn)，首先，對客戶(hù)進(jìn)行分層，通過(guò)分層來(lái)確信一部分客戶(hù)的確比另一部分客戶(hù)重要?？蛻?hù)大體上可分成四級：
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1、超重量級客戶(hù)。他們是盈利能力最強的客戶(hù)，對價(jià)格不太敏感，最愿意享受一流的服務(wù)，愿意接受獵頭公司提供的新服務(wù)，對獵頭公司比較忠誠。
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2、重量級客戶(hù)。希望能經(jīng)常得到折扣，對獵頭公司忠誠度不太高。喜歡與多家獵頭公司做生意來(lái)降低自身的風(fēng)險。
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3、次重量級客戶(hù)。這類(lèi)客戶(hù)數量眾多，由于其消費水平比較低，故雖屢有光顧，但真正能達成協(xié)議的甚少，能做成項目的更少。因此獵頭公司不值得用太高的熱情來(lái)對待這樣的客戶(hù)。
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4、輕量級客戶(hù)。這類(lèi)客戶(hù)不能給獵頭公司帶來(lái)盈利。他們的要求很高，超出了其消費支出水平，有時(shí)甚至大量浪費獵頭公司的資源。
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根據帕累托的80/20法則，上述1、2項的客戶(hù)往往只占獵頭公司客戶(hù)中20%的比率，獵頭公司經(jīng)常做的項目便是這20%的部分，它們可謂重點(diǎn)客戶(hù)。對重點(diǎn)客戶(hù)的管理一般采用下列方法。
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1、追蹤制度。向客戶(hù)提供有用的信息，以電話(huà)、信函、E-mail等方式向客戶(hù)傳遞最新的服務(wù)項目、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等內容。
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2、服務(wù)跟進(jìn)。承諾的服務(wù)必須到位，圍繞客戶(hù)需求適當提供協(xié)議外服務(wù)，使客戶(hù)有“超值享受”的感覺(jué)，從而逐步失去對其他獵頭公司的興趣。
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3、擴大銷(xiāo)售，即所謂的深層次服務(wù)。把每一客戶(hù)的生意做深、做透。
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4、差別維護。對高檔次的重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行急事急辦、特事特辦、易事快辦、難事妥善辦的原則，進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。
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5、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。定期對關(guān)鍵客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，了解客戶(hù)需求，傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，從而把項目做得更好。
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6、隨時(shí)檢查?？蛻?hù)是否在流失、減少，是每家
獵頭公司必須關(guān)注的問(wèn)題。因此建立專(zhuān)家維護系統大有必要。
