中國旅游業(yè)起步較晚，但隨著(zhù)北京奧運會(huì )的成功舉辦、節假日制度的完善以及《旅行社管理條例》的修訂，旅游業(yè)得到了巨大的發(fā)展空間，被稱(chēng)為“永遠的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”、“永遠的環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè)”、“國民經(jīng)濟提升的催化劑”。 中國旅游業(yè)的發(fā)展目標是到2020年成為世界旅游強國，然而，在旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，人才建設滯后于市場(chǎng)需求的問(wèn)題日漸突出，以致旅游糾紛、“宰客”亂象不斷。我國知名獵頭公司
乾坤獵頭公司表示，人才匱乏已經(jīng)成為我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展最大障礙。
進(jìn)入4月后，海南旅游市場(chǎng)已開(kāi)始回落，直至“五一”小長(cháng)假淡勢更趨明顯。業(yè)內分析認為，“宰客門(mén)”事件負面影響持續，以及國內游客業(yè)人才缺乏，以致市場(chǎng)低迷，使海南旅游市場(chǎng)提早“入冬”。近日，海南發(fā)布了旅游人才發(fā)展規劃，公布將引進(jìn)8000高層人才，據悉，海南省共有旅游人才26.64萬(wàn)人，約占全省總人口的3.1%。由于建省辦經(jīng)濟特區晚、旅游人才發(fā)展基礎落后，與全國旅游強省尤其是世界一流島嶼型旅游目的地相比，旅游人才存在著(zhù)總量不足、結構不合理、地區分布不平衡、整體素質(zhì)不高、流失嚴重等問(wèn)題，因此，海南省制訂了發(fā)展規劃，計劃以提升旅游人才素質(zhì)為重點(diǎn)，打造六支旅游人才隊伍，整體推進(jìn)旅游人才發(fā)展。
據悉，由于旅行社和旅游酒店的增加，我國實(shí)際需要旅游專(zhuān)業(yè)人才達800萬(wàn)人以上，旅游業(yè)人才缺口至少有200萬(wàn)人。雖然旅游業(yè)從業(yè)門(mén)檻相對較低，但實(shí)際上對于從業(yè)者的綜合素質(zhì)要求相當高。旅游業(yè)界重旅游促銷(xiāo)，輕人才培養的現象也較為突出，一些旅游企業(yè)每年用于旅游促銷(xiāo)的經(jīng)費達幾十萬(wàn)元，乃至數百萬(wàn)元，但用于人才培訓和招聘的經(jīng)費卻寥寥無(wú)幾。
乾坤獵頭獵頭表示，隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展，目前最緊俏的旅游人才主要有三類(lèi)，一類(lèi)屬于“最搶手人才”：能熟練掌握出境旅游業(yè)務(wù)的管理人才，從事境外旅游策劃、項目開(kāi)發(fā)及擅長(cháng)涉外溝通交流，并具有處理突發(fā)事件能力的導游人才；二類(lèi)是“最急需人才”：如酒店、賓館、旅行社職業(yè)經(jīng)理人及銷(xiāo)售、
獵頭公司客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)經(jīng)理人才；另一類(lèi)是“大量需要人才”：中西餐廚師、通訊技術(shù)維護、餐飲客房服務(wù)等技能型人才。尤其是涉外旅游的發(fā)展，最需要具有國際知識視野、國際水準的經(jīng)營(yíng)管理人才；而涉外導游、公關(guān)銷(xiāo)售、電子商務(wù)和旅游保險人才也供不應求；至于受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的旅游景觀(guān)開(kāi)發(fā)設計人才更是鳳毛麟角，可遇不可求。
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