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獵頭新聞|獵頭學(xué)院
經(jīng)典案例分析:論三大HR職場(chǎng)潛規則
先講一個(gè)真實(shí)的故事:

  A企業(yè)是一家擁有十年經(jīng)營(yíng)歷史的民營(yíng)企業(yè),企業(yè)運作一直秉承先經(jīng)營(yíng)后發(fā)展的邏輯運轉,隨著(zhù)企業(yè)前進(jìn)腳步的加大,員工已過(guò)百人,在業(yè)界也算得上小有規模。而A企業(yè)的管理卻始終停留在“作坊企業(yè)”的層面,對此A企業(yè)的孫總深感不安,于是下定決心對企業(yè)進(jìn)行全面改革。

  說(shuō)到改革,A企業(yè)的那些“元老”中已無(wú)讓孫總滿(mǎn)意之材,這些“元老”在市場(chǎng)上個(gè)個(gè)能爭善戰,但提起管理可就變得捉襟見(jiàn)肘起來(lái)??磥?lái)只有空降了!“人才是第一競爭力”于是孫總決定增設總經(jīng)理辦公室總管公司的人事、行政要務(wù),希望借此來(lái)逐步鋪開(kāi)整個(gè)公司的改革。經(jīng)過(guò)半年多的精挑細選,趙經(jīng)理脫穎而出成為A企業(yè)總經(jīng)理辦公室經(jīng)理。

  趙經(jīng)理來(lái)到A企業(yè)所接手的第一項任務(wù)就是績(jì)效考核???jì)效考核是長(cháng)久以來(lái)孫總十分關(guān)切同時(shí)也寄以厚望的一項工作,所以從下達任務(wù)的那天起,孫總更是與趙經(jīng)理三日一小談、五日一大談保持“必要溝通”。趙經(jīng)理一方面仔細觀(guān)察了解公司現存的一些問(wèn)題,另一方面與各部門(mén)經(jīng)理溝通闡述自己對于績(jì)效的看法與觀(guān)點(diǎn),以便制定出更為精準的績(jì)效考核并使之在企業(yè)管理中發(fā)揮應有的功效。

  霎時(shí)間公司上下人聲鼎沸,總經(jīng)理辦公室更成為了“焦點(diǎn)時(shí)刻”。三個(gè)月過(guò)去了,趙經(jīng)理的績(jì)效工作不斷遇到阻力,尤其是那些元老們,他們似乎對績(jì)效充滿(mǎn)了敵意,而這股敵意又似乎不完全來(lái)自于績(jì)效本身。趙經(jīng)理已經(jīng)感覺(jué)到對于績(jì)效考核問(wèn)題在這元老那里尋求支持已成奢望。正所謂:天無(wú)絕人之路!與其臨淵慕魚(yú),不如退而結網(wǎng)!于是,趙經(jīng)理又開(kāi)始在公司里的“新生代”尋求力量,并很快達成了“陣線(xiàn)聯(lián)盟”。孫總也在隨即召開(kāi)的中、高層大會(huì )上痛斥那些“績(jì)效落后分子”以強硬的態(tài)度力排眾議,而此時(shí)“陣線(xiàn)聯(lián)盟”也隨之產(chǎn)生了預想中的推動(dòng)作用,在趙經(jīng)理的帶動(dòng)下,新生代表示對績(jì)效考核的支持與認可,使得績(jì)效考核“行”與“否”的問(wèn)題明郎化,且最終敲定先從銷(xiāo)售部開(kāi)始進(jìn)行。于是,趙經(jīng)理開(kāi)始了下一步的工作即:設定績(jì)效指標。

  A公司銷(xiāo)售部分為三個(gè)行業(yè)組:A行業(yè)組銷(xiāo)售實(shí)力普遍較弱,認為應該完全以考核團隊業(yè)績(jì)?yōu)橹?,否則就拒絕考核;B行業(yè)組個(gè)個(gè)是銷(xiāo)售好手,則認為完全考核個(gè)人業(yè)績(jì)?yōu)橹?,否則就是在打擊工作積極性;C行業(yè)組銷(xiāo)售實(shí)力強弱參半,更是意見(jiàn)不一,已經(jīng)發(fā)展到內部不和;孫總雖積極支持考核團隊業(yè)績(jì),但對于考核個(gè)人業(yè)績(jì)也默不作聲。趙經(jīng)理為了能夠平衡各銷(xiāo)售組之間的矛盾,隨之制定了幾套績(jì)效方案,而最終也因為無(wú)法另所有人滿(mǎn)意而無(wú)一得以推行。與此同時(shí),形勢也發(fā)生了戲劇性的轉變,由于績(jì)效方案遲遲不定,元老們紛紛提出諸多質(zhì)疑,兩位“新生代”A行業(yè)經(jīng)理與B行業(yè)經(jīng)理視如仇敵,而對績(jì)效推行原本持強硬態(tài)度的孫總在態(tài)度上也開(kāi)始產(chǎn)生了微妙的變化。半年過(guò)去了,面對著(zhù)眾多的指責與非議,面對著(zhù)即將無(wú)功而果的績(jì)效考核,趙經(jīng)理一時(shí)無(wú)語(yǔ)……

  從以上的職場(chǎng)案例中我們不難看出趙經(jīng)理的工作開(kāi)展真可謂:困難叢叢、舉步為艱!說(shuō)到這里,我們不禁要問(wèn),是什么讓趙經(jīng)理“身陷囫圇”?與其說(shuō)趙經(jīng)理是績(jì)效考核上的失敗,不如說(shuō)是職場(chǎng)上的“沉戟”。那么真正導致這職場(chǎng)“沉戟”原因,與其說(shuō)是輸在工作能力,不如說(shuō)是輸在職場(chǎng)的潛規則。

  規則一 低調做人,高調做事。

  由于,對改革的迫切希望,對績(jì)效的關(guān)心,以及對趙經(jīng)理的重視、厚望與關(guān)愛(ài),孫總對趙經(jīng)理表現出了高于其他員工的關(guān)心與關(guān)照。趙經(jīng)理本人對在接受了領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)后,也隨之產(chǎn)生了動(dòng)力和壓力,接種而致的是急功近利的行為,致使總經(jīng)理辦公室過(guò)早的成為了“焦點(diǎn)時(shí)刻”。

  首先,我們要清醒的認識到“集寵”即是“集怨”。

  且不說(shuō)其他的員工如何去看待這個(gè)問(wèn)題,就拿那些為公司“東征西戰”的元老們來(lái)說(shuō),人家風(fēng)里來(lái)、雨里去的為公司拼殺多年才換回今天的地位與尊重,豈能輕意拱手讓人?對于趙經(jīng)理來(lái)講,在這些元老眼里還始終是一個(gè)“新人、外人”,如此“爭寵”一則對他們無(wú)形中形成一種威脅,二則也使他們的心里失去平衡感。因此,我們在趙經(jīng)理后續的工作中,我們不難看出其禍害深遠。

  其次,趙經(jīng)理的工作程序并沒(méi)有錯,但是卻非常的急燥。高調做事并非急著(zhù)做事,要懂得事緩則圓的道理?;▋涸偌币惨鹊酱禾斓絹?lái)才能開(kāi)放,秋天到來(lái)才會(huì )結果,而果實(shí)成熟則自然落地。工作也是一樣,一個(gè)新人來(lái)到企業(yè)無(wú)論多么努力了解,也不可以在極短的時(shí)間完全了解企業(yè)的每個(gè)細節,而這問(wèn)題的關(guān)鍵又往往隱藏在細節之中,只有仔細的觀(guān)察、靜靜的等待,待時(shí)機成熟之時(shí)方可成事。

  低調做人,高調做事。是職場(chǎng)一種平和的為人、處事的態(tài)度,同時(shí)也是職場(chǎng)“根基穩健”的第一步。

  規則二 水至清則無(wú)魚(yú),人至察則無(wú)徒。

  對于現代企業(yè)來(lái)講,是否實(shí)施績(jì)效管理答案是肯定的,并非要如A企業(yè)這般的爭論不休。但對于像A企業(yè)這種從未進(jìn)行過(guò)績(jì)效管理,同時(shí)管理滯后的企業(yè)來(lái)講,實(shí)施績(jì)效管理無(wú)疑是困難的、阻力重重的。這里面并非單純的管理問(wèn)題,而且也夾雜著(zhù)許多人為的情感問(wèn)題,同時(shí)也隱藏著(zhù)某些“暗流”。

  首先,績(jì)效考核是孫總長(cháng)久以來(lái)的心愿但始終沒(méi)能得完成,想改革又迫于無(wú)可用之材只好空降。原因何在?在于阻力!管理在某種程度上即是“較力”又是“借力”也是“使力”更是“控制力”。本案例中,趙經(jīng)理借孫總與新生代之力促使績(jì)效的“行”與“否”得以確立,但卻形中與元老們較足了力。江河驟漲時(shí),最有效的方法是疏導而非堵截,因為疏導水會(huì )朝著(zhù)你所指引的方向流去會(huì )為你所用,而堵截則會(huì )形成對執的場(chǎng)面反而為你所患。趙經(jīng)理想把工作做好,元老們也并非完全想把工作做壞,只是大家的立場(chǎng)不同,目的卻并非不同。A企業(yè)由于管理滯后,在績(jì)效的過(guò)程中必定會(huì )暴露出企業(yè)管理方面的“死角”,這些直接牽扯到元老們的利益,所以會(huì )有所顧忌,而此時(shí)過(guò)激行為無(wú)疑致使矛盾的升級,工作前景必然堪憂(yōu)。? 其次,A企業(yè)經(jīng)過(guò)十年的沉淀,“殘渣、糟粕”必然存在。改變是需要時(shí)間、毅力和耐心,過(guò)多、過(guò)大的改變會(huì )讓人感覺(jué)不適應甚至反感。存在即是合理!我們應該辯證的看待這些歷史遺留問(wèn)題。且他們已經(jīng)在企業(yè)中形成一股不小的勢力,通過(guò)“較力”雖然可以爭得“一城一池”,但終究力量對比懸殊難逃落敗。必竟,職場(chǎng)的法則是“先生存,后發(fā)展”。

  水至清則無(wú)魚(yú),人至察則無(wú)徒。并非是要我們隨波逐流,而是要我們懂得應時(shí)、順勢,更好的在職場(chǎng)生存。

  規則三 公正≠公平,拒絕完美。

  在這場(chǎng)績(jì)效考核當中,每個(gè)人都想從中得到屬于自己的“利”,也正因為如此紛爭不斷。趙經(jīng)理同樣也想平衡好這個(gè)“利”,制定出完美的績(jì)效,給孫總以認可,還員工以公平;但卻為“利”所擾,最終“南柯一夢(mèng)”。

  首先,不難看出包括銷(xiāo)售部A、B、C組及孫總之間的分歧都是在于一個(gè)“利”字。而如何才能算是絕對的“公平”,筆者認為不是存在的,因為各自的立場(chǎng)不同,觀(guān)點(diǎn)必然不同。工作中最大的公平就在于秉承公正的態(tài)度來(lái)看待問(wèn)題、處理問(wèn)題。而在這諸多的觀(guān)點(diǎn)之中,不存在絕對的正確與絕對的錯誤,而做出選擇的關(guān)鍵則最終取決于你的“立場(chǎng)”。

  其次,讓趙經(jīng)理舉棋不定的一個(gè)重要原因則是無(wú)法讓每個(gè)人都滿(mǎn)意。在趙經(jīng)理心中完美的績(jì)效是沒(méi)有不同聲音的績(jì)效。事實(shí)上,對于一個(gè)事物的認同與否更多的取決于對自己是否有利,而對事物認同的程度則取決于給自己利益帶來(lái)的多與少。由此不難看出,工作中我們也許真的無(wú)法讓所有人都滿(mǎn)意,在保證大多數人的利益的同時(shí),難免會(huì )觸及一些人的利益,那么得到利益者必然會(huì )加以掌聲,而失去利益者也必然會(huì )還以罵聲。筆者所而認為,既然得不到最好,次好也是不錯的選擇。

  針對于公正、公平、完美之間,在職場(chǎng)中大家都有著(zhù)不同的認知與理解,之三者確在某種程度左右著(zhù)職場(chǎng)的風(fēng)向。

  其實(shí),A企業(yè)中的趙經(jīng)理只不過(guò)眾多沉戟職場(chǎng)HR中的一個(gè)縮影。正所謂:天下熙熙皆為利來(lái),天下攘攘皆為利往。職場(chǎng)打拼大家均為取“荊州”,而這所謂的“荊州”則為職場(chǎng)之“利”。而這“利”卻或深或淺的隱藏于職場(chǎng)潛規則之中。我們說(shuō):無(wú)以規矩,不成方圓。何為職場(chǎng)之規矩,潛規則已。

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關(guān)于乾坤獵聘
  • 2000年在北京注冊成立并開(kāi)展獵頭業(yè)務(wù)
  • 《中國十佳獵頭服務(wù)企業(yè)》
  • 公司主要負責人曾任多家著(zhù)名跨國公司HRD
  • 有超過(guò)百萬(wàn)份不同行業(yè)的高級人才信息
  • 有北京市頒發(fā)的《職業(yè)中介許可資格證書(shū)》
  • 獲國際獵頭協(xié)會(huì )《優(yōu)質(zhì)獵頭服務(wù)資質(zhì)證書(shū)》
  • 中國人才交流協(xié)會(huì )理事會(huì )員單位
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