獵頭職場(chǎng)：某知名電商企業(yè)的運營(yíng)總監，他的工作內容有哪些呢？
這是全球某知名電商巨頭，其運營(yíng)總監主要負責公司的投后運營(yíng)工作，所收購公司估值百億人民幣，投后運營(yíng)包括團隊業(yè)務(wù)架構搭建，人員招募，績(jì)效考核，渠道路徑制定等。
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具體的工作內容有以下一些方面：
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1、負責商業(yè)模式設計：
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?。?）平臺-KOL-粉絲群主-消費者。
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?。?）平臺-KOL-消費者。
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?。?）平臺-粉絲群主（被授權的）-消費者。
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?。?）平臺-K和B-粉絲-粉絲。角色制度主要為：收益類(lèi)別收益明細（預估收益返利收益平臺獎勵收益平臺拉新收益平臺補貼收益）收益拆分訂單提現等。
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2、動(dòng)態(tài)和靜態(tài)內容運營(yíng)：
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?。?）負責新媒體平臺社群的采編圖文視頻原創(chuàng )（內容產(chǎn)出）的基礎建設包括文案策劃，熱點(diǎn)追蹤，活動(dòng)創(chuàng )意，粉絲互動(dòng)，IP 打造等。
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?。?）梳理以?xún)热轂楹诵牡臉I(yè)務(wù)增長(cháng)公式，讓商家從內容經(jīng)營(yíng)中匹配增長(cháng)路徑，也能拆解增長(cháng)指標。
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?。?）在內容場(chǎng)的基礎上補充中心場(chǎng)，打通「貨找人」和「人找貨」的雙向消費鏈路。
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?。?）結合營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)提升內容觸達能力，讓品牌內容更廣泛地觸達目標消費者。
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?。?）經(jīng)營(yíng)FACT矩陣，保障多元內容供給，在總曝光量，總內容量，商品點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊成交轉化率，件單價(jià)，復購率上均實(shí)現快速增長(cháng)。
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3、平臺運營(yíng)：負責供應商/渠道/消費者，三者之間的SOP，打造全國性的運營(yíng)能力，對集團到家和到店業(yè)務(wù)一體化負責，迭代“品牌+平臺”的戰略路徑，孵化出多個(gè)超級品牌，超級爆款，建立商品SOP，服務(wù)平臺流量。加強核心數據能力，以及滿(mǎn)足消費者需求的全新IT能力，篩選良好的合作伙伴，堅持供應鏈提質(zhì)增效和商品找流量的方向。
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4、達人運營(yíng)：（1）結合目標人群畫(huà)像進(jìn)行達人篩選。引導完成多層級達人的相互配合，快速帶動(dòng)粉絲購買(mǎi)，沖擊銷(xiāo)量高峰，實(shí)現長(cháng)期合作和達人共同成長(cháng)。（2）達人SOP建設：貨盤(pán)籌備-達人篩選-高效建聯(lián)-合作支持-科學(xué)評估-維護拓新等環(huán)節，實(shí)現達人傳播背書(shū)銷(xiāo)量人群四大價(jià)值。
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5、流量運營(yíng)：對中心化增量負責，基于運營(yíng)流量的持有者，流量的運營(yíng)者，產(chǎn)品供應鏈的提供者的三者關(guān)系和特性，通過(guò)共同目標，相同屬性，運營(yíng)制度等層面的全盤(pán)操作，實(shí)現標簽化，用戶(hù)來(lái)源，用戶(hù)質(zhì)量，產(chǎn)品鏈接點(diǎn)，觸達方式的業(yè)務(wù)路徑，提供性?xún)r(jià)比高的流量產(chǎn)出，最后通過(guò)用戶(hù)篩選，標簽分類(lèi)，裂變邏輯，裂變內容，裂變工具等方法論，實(shí)現b2c電商社交化轉型的創(chuàng )新嘗試，在公司平臺廣告投放，推廣，分析流量和轉化，效果評估及優(yōu)化等方面，實(shí)現了120%的增長(cháng)。
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6、社群運營(yíng)：負責集團微信生態(tài)的建設，對下行流量結果負責。
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(1)解決社群行業(yè)問(wèn)題，如缺乏約束或者過(guò)度約束，沒(méi)有權威，沒(méi)有焦點(diǎn)，缺乏價(jià)值，缺乏認可等。通過(guò)打卡簽到，測試答題，在線(xiàn)作業(yè)，社區服務(wù)，產(chǎn)品預訂，線(xiàn)下沙龍，團購秒殺，優(yōu)惠舉措，買(mǎi)家評比，紅包集成，投票活動(dòng)，話(huà)題互動(dòng)等方法論，實(shí)現社群活躍度和商品轉化率，社群活躍度從8%提高至15%，信息觸達率提高200%。
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(2)負責社群培訓學(xué)院的工作，以培訓需求分析，培訓計劃制定，培訓實(shí)施，培訓評估為主要工作方向，主要工作內容為，訪(fǎng)談法，觀(guān)察法，績(jì)效分析法，關(guān)鍵事件法，學(xué)習地圖，培訓管理制度體系，培訓課程體系，培訓師體系，培訓積分體系，訓前，訓中，訓后，評估介入方，柯氏四級等工作。
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7、商品運營(yíng)：
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(1)從商品關(guān)聯(lián)數據層面做產(chǎn)品化，在訪(fǎng)客數（PVUV在線(xiàn)時(shí)長(cháng)等），商品關(guān)注數，成交單量，成交轉化率，成交金額，客單價(jià)，搜索引導訪(fǎng)客數，搜索引導成交轉化率，搜索引導成交金額，實(shí)現數據漏斗，在商品賣(mài)點(diǎn)和展示層面做精準營(yíng)銷(xiāo)，對部門(mén)的商品轉化率負責。
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(2)做價(jià)格品類(lèi)維度分析：流量品，利潤品，價(jià)值品做策略，尋找商品和存量用戶(hù)的最優(yōu)匹配路徑。
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(3)負責商品推廣策略：在更加便宜，效率提升，更好體驗，明確收益，風(fēng)險控制，情緒附加等6個(gè)維度做業(yè)務(wù)落地，通過(guò)被動(dòng)路徑，主動(dòng)路徑和商品路徑，完成選品機制的設立，機制路徑主要包括，數據分析，內審小組，商品試用，銷(xiāo)售測試，資質(zhì)檢測，首發(fā)或爆品商品全鏈路監控。整體商品交易額提升80%。
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8、直播運營(yíng)：
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?。?）以小程序和某短視頻平臺為主，賦能城市促銷(xiāo)活動(dòng)，重構消費者關(guān)系，在場(chǎng)景，需求，競爭三方面設計差異化方案，對自有流量轉化，平臺流量獲取，品牌客戶(hù)獲取起到正向作用，直播停留時(shí)長(cháng)和直播間互動(dòng)率有穩步增長(cháng)，月度基礎直播30+，覆蓋城市20+，毛利收入在2000萬(wàn)+。
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?。?）通過(guò)直播間人氣指標互動(dòng)指標商品指標訂單指標，對直播總體數據進(jìn)行放大和校準，完成訂單促進(jìn)和銷(xiāo)售實(shí)現。
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?。?）構建直播基礎話(huà)術(shù)SOP，開(kāi)場(chǎng)預熱-產(chǎn)品介紹-粉絲互動(dòng)-結束預感等環(huán)節形成標準化，在產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)挖掘，產(chǎn)品利益點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，促單話(huà)術(shù)五步法，直播間話(huà)術(shù)差異點(diǎn)打造等環(huán)節精細化。
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