獵頭職場(chǎng) 互聯(lián)網(wǎng)電商的網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理,一般有哪些需要處理的工作?
本文以國內某知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為例,分享其網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理的工作內容,注意有以下兩大方面。
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供應商(賣(mài)家)運營(yíng)方面:
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賣(mài)家運營(yíng)轉化:搭建賣(mài)家生命周期體系,從入駐到運營(yíng)的工作任務(wù),提升從注冊-認證、認證-上架、上架-出單、出單-留存、留存-活躍各個(gè)環(huán)節轉化率,最終Y/Y提升從注冊-活躍留存轉化率3%。
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商戶(hù)培訓體系:搭建網(wǎng)站大學(xué),以短視頻+線(xiàn)下培訓的方式培養引導不同類(lèi)型的用戶(hù)(頭部+腰部+尾部)用戶(hù),定義專(zhuān)屬打包培訓內容,目的讓商戶(hù)了解平臺政策、規則、提升平臺用戶(hù)活躍度、粘性,提升平臺品類(lèi)gmv,落地平臺增值服務(wù)項(創(chuàng )收)等為最終目標,月均線(xiàn)上培訓內容產(chǎn)出18篇+,線(xiàn)下會(huì )議及沙龍5次+/月。
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拉新渠道管理:帶領(lǐng)線(xiàn)上招商團隊搭建SEO/PPC/人工/廣告/線(xiàn)下招商會(huì )等......,提升賣(mài)家ROI, 優(yōu)化個(gè)渠道招募投入費用,有效提升客戶(hù)質(zhì)量,截止到17年,賣(mài)家轉化ROI降低40%。
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第三方合作商資源拓展:負責華南+華東區各品類(lèi)商協(xié)會(huì )合作拓展,通過(guò)第三方合作資源引入高效的精準品類(lèi)賣(mài)家。
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網(wǎng)站運營(yíng)方面:
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負責公司供應商平臺整體運營(yíng)規劃及體系搭建、ka體系搭建,客戶(hù)留存率提升;
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負責推動(dòng)平臺業(yè)務(wù)發(fā)展,提升營(yíng)運效益,確保運營(yíng)目標的實(shí)現,對KPI指標負責;
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負責通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下運營(yíng)提升網(wǎng)站價(jià)值和粘性,提高商戶(hù)活躍度,提高申請、供應商注冊量,促進(jìn)平臺各項銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升;
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負責建設和發(fā)展運營(yíng)團隊,組織開(kāi)展員工隊伍培訓、考核評價(jià)及人才梯隊建設工作,滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)拓展需要。
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