獵頭職場(chǎng)：互聯(lián)網(wǎng)金融公司是如何運營(yíng)企業(yè)的？
構建業(yè)務(wù)模式。
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基于金融行業(yè)特性,以“精細化運營(yíng)”為目標,打通來(lái)源、承接、分發(fā)三階段用戶(hù)鏈路,以B2B2C的方式梳理業(yè)務(wù)模式。其中,中間B端用戶(hù)增長(cháng)包括流媒體生態(tài)打造KOL、微信生態(tài)裂變增長(cháng)、同業(yè)異業(yè)場(chǎng)景合作等。務(wù)B端以建立健全的數據分析平臺支持業(yè)務(wù)發(fā)展為目標,包括建立流量分發(fā)后臺,監控來(lái)源、分發(fā)及質(zhì)量,用戶(hù)數據后臺采集用戶(hù)數據,以多維度動(dòng)態(tài)標簽構建細分用戶(hù)分層,以提效外部流量獲取及優(yōu)化廣告投放。
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建立低成本引流生態(tài)。
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深入研究流媒體平臺運營(yíng)規則及分析平臺目標用戶(hù)特性,在抖音、快手、B站、小紅書(shū)等媒體平臺,通過(guò)“賬號定位+平臺匹配+高速增粉+穩定引流”四個(gè)階段,以“粉絲精準+內容可信”為核心指標。
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打造爆款內容獲取用戶(hù)
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通過(guò)對平臺財富內容調性及用戶(hù)內容需求對比研究,在平衡用戶(hù)心智和內容數據前提下,策劃以證券行業(yè)細分知識為內容突破點(diǎn),打透平臺潛在用戶(hù)群體。
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私域用戶(hù)裂變運營(yíng)。
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全盤(pán)策劃管控裂變活動(dòng)。微信公眾號及企業(yè)微信為冷啟動(dòng)點(diǎn),撬動(dòng)目標用戶(hù)“貪多及窺探”心理,輔以“現金獎勵”構建激活方式,驅動(dòng)用戶(hù)邀請潛在用戶(hù)參與活動(dòng),達到拉新及留存的目標。并在活動(dòng)場(chǎng)景內嵌工具服務(wù)權益,引導用戶(hù)深度使用產(chǎn)品,提升產(chǎn)品深度使用率。
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商業(yè)化規劃及落地。
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基于理財用戶(hù)付費特性,在私域內組合“功能會(huì )員+課程付費”,打造“以課程營(yíng)銷(xiāo)功能,以功能驗證課程”的多觸角、多層次的財富服務(wù)權益體系,再通過(guò)采集用戶(hù)數據,以事件標簽、規則標簽及預測類(lèi)標簽構建包含來(lái)源、需求、活躍度、信任度等維度的細分用戶(hù)包,匹配不同權益產(chǎn)品,執行對應SOP進(jìn)行精準轉化。
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用戶(hù)全生命周期管理
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以最大化變現用戶(hù)價(jià)值為目的,構建用戶(hù)生命價(jià)值管理體系,實(shí)現細分用戶(hù)群組與服務(wù)權益的充分互動(dòng),提升用戶(hù)貢獻。主要包括三部分:策劃用戶(hù)價(jià)值的提升主線(xiàn)及輔線(xiàn)、用戶(hù)各生命旅程的貢獻確認和兌現(即積分系統)、用戶(hù)價(jià)值提升的落地策略。執行生命價(jià)值管理體系,提升分享拉新率及7日留存率。
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