社會(huì )上企業(yè)作為經(jīng)濟組織部分,自然與經(jīng)濟學(xué)關(guān)系密切。以提高 經(jīng)濟價(jià)值為目的的企業(yè)管理,更是直接受到了經(jīng)濟學(xué)思想的直接影響。人們力圖從追求利益最大化的理性人假設出發(fā),說(shuō)明企業(yè)管理的規律。按照這種思路,企業(yè)被解釋為一種依靠理性提高投入產(chǎn)出的組織形式:人們從自身利益最大化的目的出發(fā)建立企業(yè),獵頭公司根據利益實(shí)現的可能途徑對在企業(yè)中的行為方式進(jìn)行選擇,因此,管理、經(jīng)濟管理、企業(yè)管理,本質(zhì)上是同一的。
在企業(yè)管理實(shí)踐中,如何利用員工對于經(jīng)濟收入的追求來(lái)實(shí)現企業(yè)效益目標。成為管理工作的基本思路。也就是說(shuō),管理工作的一個(gè)基本假定,是員工對于工作本身沒(méi)有興趣,只是為了獲得經(jīng)濟收入才被動(dòng)工作,因此為了提高工作的成本收益,會(huì )自然而然具有少做工作多拿報酬的行為傾向。因此企業(yè)管理的根本任務(wù),是對員工的工作進(jìn)行監督,使完成工作的情況成為支付報酬的依據。計劃、組織、指揮和控制等管理職能由此產(chǎn)生。
管理者與被管理者處于分離和對立的地位。管理者從企業(yè)利益出發(fā)進(jìn)行指揮和控制,員工則是從個(gè)人利益出發(fā)接受任務(wù)和監督,企業(yè)是管理者利用員工利己本性建立起來(lái)的理性機器,其目的在于更好的實(shí)現企業(yè)效益。為此所應用的管理手段大致可以分為兩種,即大棒與胡羅卜政策。
但是,這種管理方式遇到了難題,不管采取強硬的監督措施還是進(jìn)行利益誘導,都越來(lái)越不足以促使員工努力工作。原因在哪里? 其過(guò)人之處在于,不是僅僅就事論事談問(wèn)題,而是對諸多現象進(jìn)行系統思考,從哲學(xué)的高度提出了一個(gè)世界觀(guān)與方法論問(wèn)題:如果員工確實(shí)存在逃避工作責任的利己主義傾向,這種傾向究竟是天生具有的,還是后天產(chǎn)生的?如果這種傾向不是先天具有而是來(lái)自后天環(huán)境,那么原有的管理模式是否合適?顯然,這是對于管理原則的徹底反思。
首先對管理困難的出現原因進(jìn)行了分析。在他看來(lái),大棒與胡羅卜政策之所以失靈,是因為片面理解了員工的需要;只看到了員工的物質(zhì)生活需求,沒(méi)有看到員工的社會(huì )情感和自我成就需求。這種片面性與物質(zhì)生活的貧乏相關(guān)。一旦物質(zhì)條件豐富,員工對于社會(huì )與成就需要就會(huì )占據主導地位。在這種情況下,傳統的監督式管理就失靈了 。這一理論強調,在人類(lèi)的需求中,如何建立友誼,獲得自尊、自信、自主,從而不斷實(shí)現自己的成就感,是極為重要的內容。由于這些需求往往在工作中才能實(shí)現,因此對于員工來(lái)說(shuō),工作本身也是具有吸引力的,關(guān)鍵在于如何使這種吸引力體現出來(lái)。傳統管理的問(wèn)題,恰恰在于不是激發(fā)而是扼殺了工作本身對于員工的吸引力。
?所謂激勵,不僅僅指為員工提供工作報酬,更重要的是為員工發(fā)展創(chuàng )造機會(huì )和提供支持,使員工不斷從中獲得成就感。 企業(yè)是為促進(jìn)員工發(fā)展建立的人性組織,企業(yè)管理的基本任務(wù)是機制建設;即通過(guò)建立一種制度化環(huán)境,使提高企業(yè)效益成為實(shí)現員工發(fā)展的條件。 管理的任務(wù)就是營(yíng)造組織環(huán)境,設定工作方法,讓員工通過(guò)為組織目標努力而實(shí)現自身的目標。 這樣一來(lái),整個(gè)管理關(guān)系就倒過(guò)來(lái)了,從員工是企業(yè)實(shí)現效益的工具,轉變?yōu)槠髽I(yè)是員工實(shí)現發(fā)展的工具 ,這種管理方式并不是空想,已經(jīng)出現于企業(yè)管理實(shí)踐之中。管理授權、工作內容拓展、參與和咨詢(xún)式管理等等,就是激勵式管理的具體表現。?
實(shí)際上,北京獵頭認為企業(yè)只強調每個(gè)人都有追求成本收益最大化的理性?xún)A向,但并不認為人的收益就是貨幣收入。在很多情況下,放棄貨幣收入尋求其他社會(huì )成就,也是人的理性?xún)A向體現。對于不同人們在不同情況下對于收益的不同理解,經(jīng)濟學(xué)稱(chēng)之為人的偏好。關(guān)于偏好形成原因的探討,不是經(jīng)濟學(xué)而是社會(huì )學(xué)和心理學(xué)的任務(wù)。馬斯洛的需求理論,正是社會(huì )心理學(xué)的研究成果。而管理學(xué)的任務(wù),是把對于人們需求的理解,和對于人們如何滿(mǎn)足需求的方法探討,加以綜合與利用,從而更好的實(shí)現人們的利益。
如果把人的行為動(dòng)力簡(jiǎn)化為經(jīng)濟收益,仍然會(huì )把人置于工具位置,使人成為經(jīng)濟機器上的一個(gè)螺絲釘。只有看到人性的豐富性,不僅把需求的滿(mǎn)足而且把需求的創(chuàng )造都理解為人們的行為動(dòng)力,才能把握人性的本質(zhì),即人類(lèi)的創(chuàng )造性本質(zhì)。在這種情況下,管理工作的原則將從監督變?yōu)橐龑?,控制變?yōu)榉?wù),使企業(yè)和企業(yè)管理體現出人性的魅力。
?