面試技巧提升—乾坤獵頭推薦
下面一些問(wèn)題主要用來(lái)測試應聘者的溝通技能。
& 請講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話(huà)不清，但是你還必須聽(tīng)他的話(huà)，你怎樣回答他的問(wèn)題才好？
& 一個(gè)好的溝通者應該具備哪些條件？
& 請說(shuō)一下別人是怎樣看你的？
& 請你講一下和一個(gè)有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？
& 若讓你在公司董事會(huì )上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？
& 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰性的溝通方面的問(wèn)題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰性，你是怎樣應對的？
& 你認為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？
& 你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么？
& 假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團隊，讓你去調節沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問(wèn)題，你會(huì )怎樣做？
銷(xiāo)售能力
在公司所有工作中，銷(xiāo)售人員的工作可謂最復雜。這也許是因為，客戶(hù)在購買(mǎi)公司的產(chǎn)品前，首先購買(mǎi)的是銷(xiāo)售人員的服務(wù)。還可能是因為銷(xiāo)售方法過(guò)去10年里從廣告到咨詢(xún)服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因為好的銷(xiāo)售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）聽(tīng)說(shuō)能力；（２）產(chǎn)品知識和人的品味；（３）銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)滲入策略；（４）具有說(shuō)服力，但又不使用花招的溝通能力；（５）既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jì)的欲望，又有服務(wù)客戶(hù)的強烈意識；（６）富于彈性，又講原則；（７）做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作。下面一些問(wèn)題可以評估應聘者在這方面的能力。
& 請講講你遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶(hù)購買(mǎi)你的產(chǎn)品的？
& 人們購買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？
& 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)和我們的客戶(hù)群體，你了解多少？
& 關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
& 若受到獎勵，你有什么感想？
& 你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？
& 為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的？
& 電話(huà)推銷(xiāo)和面對面的推銷(xiāo)有什么區別？為使電話(huà)推銷(xiāo)成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？
& 在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶(hù)的？
& 若你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？
& 請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。
& 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達到銷(xiāo)售任務(wù)目標的？
& 你是否有超額完成銷(xiāo)售目標的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jì)的？
& 一般而言，從和客戶(hù)接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(cháng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？
& 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買(mǎi)的人？
& 當你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區或一新的客戶(hù)群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶(hù)？
& 在打推銷(xiāo)電話(huà)時(shí)，提前要做哪些準備？
& 你怎樣處理與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書(shū)面工作？
& 請向我推銷(xiāo)一下這支鉛筆。
& 你認為推銷(xiāo)電話(huà)最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？
& 和業(yè)已存在的老客戶(hù)打交道，以及和新客戶(hù)打交道，你更喜歡那種？為什么？
& 如果某位客戶(hù)一直在購買(mǎi)和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)你的產(chǎn)品？
& 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷(xiāo)售人員中脫穎而出？
& 假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內部很多人士強烈要求購買(mǎi)質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻?hù)征求你的意見(jiàn)，你該怎樣說(shuō)？
工作主動(dòng)性
工作是否有主動(dòng)性是要從應聘者那里了解的非常重要的事項之一。工作積極主動(dòng)的人往往具有不斷探索新辦法來(lái)解決問(wèn)題的企業(yè)家精神。在追求不斷進(jìn)步的過(guò)程中，他們會(huì )盡心盡力地追求富有創(chuàng )新性、想像性的新項目。這類(lèi)人才會(huì )對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展做出貢獻。這類(lèi)員工還會(huì )給企業(yè)和員工帶來(lái)嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。下面的問(wèn)題主要是考核應聘者這方面的素質(zhì)的。
& 說(shuō)一個(gè)你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔那么多的份外工作？
& 請講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標特別重要。
& 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng )造性的事情？
& 在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責任無(wú)關(guān)的公司問(wèn)題？
& 講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，你獨辟蹊徑。
& 工作中使你最滿(mǎn)意的地方是什么？
& 在你前任工作中，因為你的努力而使公司或部門(mén)發(fā)生了什么樣的變化？
& 你認為工作中什么被視為是危險的情況？
& 你最后一次違反規定是什么時(shí)候？
& 若你干這個(gè)工作的話(huà)，你怎樣決定是否需要一些改變？
& 哪些經(jīng)歷對你的成長(cháng)最有用？你怎樣確保在這兒也會(huì )有同樣的經(jīng)歷？
& 為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？
適應能力
每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中；你當然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應公司的變化，并會(huì )對變化做出積極的響應。此外，他們遇到矛盾和問(wèn)題時(shí)，也能泰然處之。下面的問(wèn)題能夠考核應聘者這方面的能力。
& 據說(shuō)有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。
& 有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預期工作效果的經(jīng)歷。
& 請講一下你曾經(jīng)表現出的靈活性的經(jīng)歷。
& 當某件事老是沒(méi)有結果是，你該怎樣做？
& 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無(wú)法完成了，你是怎樣做的？
& 假如讓你干一項工作，這個(gè)工作估計一周就能夠完成。干了幾天后，你發(fā)現，即使干上三周也沒(méi)法完成這個(gè)任務(wù)。你該怎樣處理這種情形？為什么？
& 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：本來(lái)是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。
& 你覺(jué)得你對公司的其他部門(mén)的人還有什么責任嗎？若有，該怎樣履行這些責任？
& 請講述一個(gè)你本來(lái)不喜歡，但公司卻強加給你的一些改變。
& 請講述這樣一個(gè)經(jīng)歷：為了完成某項工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時(shí)間又特別緊。你用什么方法來(lái)學(xué)會(huì )這些東西并按時(shí)完成了這項工作？
正直
正直不是人能夠教會(huì )的。它是人生下來(lái)就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分。對成年人來(lái)說(shuō)，這種品格體現在日常決定和行為中。當工作涉及到管理他人的錢(qián)財時(shí)，公司在用這樣的人員時(shí)會(huì )特別小心謹慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實(shí)。因此，在物色應聘者時(shí)，要找那些忠于客戶(hù)、同事和公司利益的人。下面一些問(wèn)題能夠了解應聘者在這方面的情況。
& 請講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶(hù)利益的人，你是怎樣對待他的？
& 請講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是你還是堅持自己的觀(guān)點(diǎn)，并把事情繼續做下去。
& 在日常生活和工作中，什么行為才能表現出一個(gè)人的正直來(lái)？
& 若平時(shí)你發(fā)現你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會(huì )制止他們嗎？如果會(huì )的話(huà)，你該怎樣做？
& 講一個(gè)你的正直受到挑戰的經(jīng)歷。
& 假設公司規定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來(lái)的部門(mén)負責人，你發(fā)現該部門(mén)的老員工總是在辦公樓運動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì )怎么辦？
& 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓你給客戶(hù)撒個(gè)謊（比如，說(shuō)某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢），你會(huì )怎么辦？
& 假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺(jué)得你的老板也應該知道這件事，你該怎么辦？
& 請你講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的請假要求本來(lái)很合理（如去看醫生），但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的？
& 請你舉一個(gè)你的同事很不道德的一件事，你為什么認為那種行為不道德？
