人們經(jīng)常問(wèn)我，潛在雇主在面試中如何評判應聘者的軟技能。事實(shí)上，如果雇主問(wèn)的問(wèn)題恰到好處，評估一個(gè)人的軟技能并不難?？纯次沂窃趺醋龅?！
在當今社會(huì )，你經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到人們說(shuō)軟技能對你的事業(yè)成功和職位晉升至關(guān)重要。在為頂級跨國公司的關(guān)鍵管理崗位招聘人員時(shí)，北京獵頭必須精確評估每個(gè)應聘者的軟技能。這些軟技能包括主動(dòng)性、善用資源、解決問(wèn)題能力、大局觀(guān)、交流能力、人際交往能力和領(lǐng)導力。既然軟技能與一個(gè)人的行為、習慣和做事方式更相關(guān)，不能完全靠文憑、證書(shū)來(lái)衡量，那么雇主究竟是如何在面試中評估應聘者的軟技能的呢？
空說(shuō)無(wú)憑，實(shí)例更具說(shuō)服力
在評估某項關(guān)鍵的軟技能時(shí)，我并不會(huì )直接問(wèn)求職者認為自己有多好。自稱(chēng)主動(dòng)性強或善于溝通并不難。為了評估你的真實(shí)能力，通常北京獵頭會(huì )要求你舉出實(shí)例。當評估一個(gè)人的主動(dòng)性、毅力、人際交往能力或善用資源的能力時(shí)，這是一個(gè)極好的問(wèn)題。從你所舉的例子中，北京獵頭就能清楚你能做什么及如何做到的。你舉的例子越突出，我對你這項軟技能的評估越高。 除了What，How更重要
但如果我要了解你更深層次的軟技能，比如解決問(wèn)題能力、交流能力、領(lǐng)導力和戰略思考的能力，我會(huì )繼續提問(wèn)。如果你在向我強調你的領(lǐng)導力或解決問(wèn)題的能力時(shí)舉了一個(gè)突出的例子，我會(huì )進(jìn)一步問(wèn)，“你能否告訴我，對于一個(gè)領(lǐng)導者而言，要取得那樣的成果，最重要的因素是什么？”，或者“哪些因素使你提供了這樣的解決方案？”
例如，我最近遇到了這樣一個(gè)應聘者。他聲稱(chēng)自己是一個(gè)優(yōu)秀的團隊leader；他所強調的能力恰好是我們客戶(hù)對一個(gè)崗位的關(guān)鍵要求。當我要求他就此舉例時(shí)，他描述了建設團隊的經(jīng)歷，這給我留下了非常深刻的印象。
但當我問(wèn)他對于leader來(lái)說(shuō)哪個(gè)因素對于建立優(yōu)秀的團隊最重要，他卻停下來(lái)思考了許久。我覺(jué)得這對一個(gè)聲稱(chēng)自己擅長(cháng)此事的人來(lái)說(shuō)很奇怪。有時(shí)候一個(gè)人只是觀(guān)察或者簡(jiǎn)單參與了某些他們向你描述的事情，但卻像親自做過(guò)這些事情一樣去談?wù)撍鼈?。當你要求他們闡述關(guān)于如何才能做好此事的細節時(shí)，他們表現不出一個(gè)真正有能力做好此事的人所應有的理解力水平和自信。
北京獵頭認為成功并非偶然
事實(shí)上，任何一個(gè)擅長(cháng)或知曉如何辦好某事的人都能告訴你辦成該事情的關(guān)鍵因素以及各種細節，因為他們已經(jīng)利用大量的時(shí)間來(lái)弄清楚如何才能把此事做好，更是花費了大量的時(shí)間來(lái)踐行并做好此事。
所以，當你向別人描述你的某一項軟技能有多強時(shí)，除了舉一個(gè)令人印象深刻的事例，還需要描述你的方法，及對成功背后關(guān)鍵因素的深刻理解。畢竟從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，那些確有能力的人總是可以輕而易舉地通過(guò)突出的例子和清晰地解釋來(lái)使你信服。
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