獵頭渠道的有效管理與優(yōu)化實(shí)踐分享
1 建立獵頭評估體系
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自2013年開(kāi)始，以半年為周期對獵頭招聘成果進(jìn)行評估。評估工作既包括分析各獵頭公司的成單金額、招聘數量、擅長(cháng)操作的職位專(zhuān)業(yè)和級別、試用期離職率、管理規范性等數據，對獵頭進(jìn)行綜合排名，同時(shí)也會(huì )分析各獵頭公司成單占比、排名的變化情況、獵頭集中度、招聘成本變化情況等多項指標。評估報告會(huì )分享給各業(yè)務(wù)單元的招聘團隊，為大家的獵頭管理提供決策參考和建議。也非常重視對優(yōu)秀的獵頭伙伴給予激勵，例如在年度的獵頭合作伙伴大會(huì )上對優(yōu)秀獵頭進(jìn)行表彰，以及對獵頭伙伴出色完成急招、難招崗位進(jìn)行即時(shí)激勵等。
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通過(guò)對獵頭進(jìn)行定期評估，我們能夠掌握各獵頭的能力情況，發(fā)現并推廣優(yōu)秀的合作伙伴，招聘經(jīng)理在需要新增供應商時(shí)也會(huì )優(yōu)先選擇現有的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，從而達到精簡(jiǎn)獵頭數量，提高獵頭集中度及忠誠度的目的。目前TOP20 獵頭完成的職位已占獵頭職位總量的80%，過(guò)程中也形成多家專(zhuān)業(yè)能力較強、深度合作的戰略伙伴。
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2 上線(xiàn)招聘管理系統
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過(guò)去，獵頭推薦簡(jiǎn)歷或反饋結果均通過(guò)郵件完成，簡(jiǎn)歷及面試評價(jià)難以共享，并且經(jīng)常發(fā)生不同獵頭重復推薦同一簡(jiǎn)歷的情況。2013 年下半年引入了招聘管理IT 系統，通過(guò)系統實(shí)現對網(wǎng)絡(luò )、獵頭及內部推薦渠道的統一管理：
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招聘經(jīng)理在系統中建立職位后可同時(shí)發(fā)布至各招聘網(wǎng)站、公司招聘門(mén)戶(hù)、獵頭端及內部推薦端，大幅提升工作效率；
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各渠道簡(jiǎn)歷全部匯總在系統中，通過(guò)系統規則進(jìn)行初步過(guò)濾并排除重復簡(jiǎn)歷，減少無(wú)效的工作量；
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全體招聘經(jīng)理在同一平臺上工作，便于數據的分析和信息的共享；
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積累簡(jiǎn)歷及評價(jià)信息，形成公司人才庫，便于日后的人才挖掘。系統上線(xiàn)后，我們要求全體獵頭必須通過(guò)系統推薦簡(jiǎn)歷，并且結合HR 的反饋持續優(yōu)化系統的操作流程和使用體驗，取得了良好的收效。系統運行一年，合計發(fā)布職位1300 余個(gè)，收到簡(jiǎn)歷10 萬(wàn)余份，其中高質(zhì)量的獵頭簡(jiǎn)歷6000 余份，有效提升了我們招聘效率和人才庫管理能力。
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3 提升獵頭合作質(zhì)量
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獵頭被認為是HR 的密切合作伙伴，而非簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)歷渠道。我們認為高質(zhì)量的獵頭合作，不僅能夠協(xié)助HR 迅速獲取人才，也能夠為建立良好的雇主形象和市場(chǎng)口碑，我們希望獵頭成為HR 觸手的延伸，幫助我們與那些非常關(guān)注但是暫時(shí)不想跳槽的人選保持長(cháng)期聯(lián)系，在日常向他們傳遞的正向信息，一旦他們想看機會(huì )便優(yōu)先推薦。在提升獵頭合作質(zhì)量方面我們采取了以下措施：
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表彰優(yōu)秀獵頭并組織培訓分享：在2013 年底組織的獵頭大會(huì )中，不僅對優(yōu)秀獵頭進(jìn)行了表彰，還安排獵頭參觀(guān)的標桿項目，邀請公司高管分享的各項業(yè)務(wù)進(jìn)展及未來(lái)戰略，并邀請有代表性的獵頭公司分享其管理心得，加強獵頭間的經(jīng)驗交流和能力提升；
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保持有效的信息溝通：各業(yè)務(wù)單位HR 定期與合作的獵頭進(jìn)行交流會(huì )議，分享公司近期的業(yè)務(wù)目標、項目進(jìn)展等情況，聽(tīng)取獵頭公司近階段工作的進(jìn)展、反饋及建議，并定期發(fā)布最新的公司動(dòng)態(tài)給獵頭伙伴，以加強雙方相互的理解和認知；
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要求獵頭面試候選人：這是最基本，但也是最影響后續招聘效果的工作流程。獵頭應幫助HR 做第一輪篩選，而不是簡(jiǎn)單的提供有意向的簡(jiǎn)歷，獵頭提交的簡(jiǎn)歷中必須有顧問(wèn)對該人選的面試時(shí)間和面試評價(jià)，我們也鼓勵在合作初期安排獵頭顧問(wèn)與HR 一起面試，統一面試標準，提高后續推薦人選的質(zhì)量；
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與獵頭成為“伙伴”：很多獵頭顧問(wèn)具有豐富人脈資源和招聘經(jīng)驗，是行業(yè)中的老兵，HR 應摒棄“甲方乙方”的思維，以平等、尊重的心態(tài)與獵頭合作。在公司內稱(chēng)呼獵頭為“合作伙伴”，而不是“供應商”，注重與獵頭建立互相學(xué)習、共同成長(cháng)的伙伴關(guān)系。
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4 合理控制招聘成本
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下屬獨立的業(yè)務(wù)單位較多，總體合作獵頭數量多，在獵頭合同及費率管理、招聘成本控制方面有一定挑戰，采取了以下措施：
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獵頭合同集團統一簽訂：獵頭合同由各業(yè)務(wù)單位自行簽訂改為集團簽訂，使用集團制定的合同版本，統一費率標準，大幅減少談判時(shí)討價(jià)還價(jià)的溝通成本；集團一次簽訂后可在全國合作，便于優(yōu)質(zhì)合作伙伴的共享；保證集團及時(shí)掌握全國獵頭合作信息，各業(yè)務(wù)單位在新增獵頭時(shí)會(huì )更加慎重，這也有助于通過(guò)不斷的優(yōu)勝劣汰來(lái)控制獵頭數量；
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合理優(yōu)化獵頭費率：在實(shí)現合同統一管理的基礎上，2014 年我們按照不同級別設定了差異化費率，下調中基層崗位的獵頭費率并設置最高收費，引導獵頭更多關(guān)注高級別崗位的招聘，從而將整體招聘成本控制在合理的范圍。單在2014 年上半年，單個(gè)獵頭職位的平均招聘成本就比2013 年下降5% 以上；
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