知名互聯(lián)網(wǎng)獵頭職場(chǎng):那些知道老板在想什么的人,都有一個(gè)黃金思維圈
你有沒(méi)有過(guò)這樣的疑惑：同樣是辭職，別人馬上找到了下家，你卻在失業(yè)的漩渦里徘徊；面對刁鉆的客戶(hù)，別人總是如魚(yú)得水，還相處融洽，你卻是相見(jiàn)分外眼紅；同樣的意見(jiàn)，別的同事總能說(shuō)到老板的心坎里，而你卻總是遭來(lái)“孺子不可教”的目光？同一個(gè)問(wèn)題，有的人輕松解決，有的人絞盡腦汁；同一個(gè)職場(chǎng)，有的人青云直上，有的人停滯不前……你總是問(wèn)，到底月薪30000元和月薪3000元的人差了什么？或許今天，你會(huì )有一個(gè)新的答案！
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朋友小飛最近和我探討了一個(gè)發(fā)現，她說(shuō)，不單是在愛(ài)情和友情里需要心有靈犀，原來(lái)職場(chǎng)上，也是需要能做老板肚子里的蛔蟲(chóng)。老板布置任務(wù)，從來(lái)不詳細說(shuō)，往往就是一個(gè)大概，甚至一句話(huà)或者幾個(gè)字，其他全靠你去猜；老板評價(jià)一個(gè)項目結果，總是先不發(fā)表意見(jiàn)，讓大家先來(lái)評價(jià)……一開(kāi)始的時(shí)候，有的員工就自由發(fā)揮，按照自己的想法去做事或者說(shuō)事，可每每都不到什么好結果。后來(lái)小飛發(fā)現，老板淺嘗輒止的表態(tài)，不過(guò)是希望有人替他把話(huà)說(shuō)下去，做他肚子里的蛔蟲(chóng)。
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可是老板想什么，做員工的怎么知道呢？是呀，很多人都會(huì )這么問(wèn)，可是職場(chǎng)上優(yōu)秀的、成功的人，他們就是知道！你和他們之間，只是差了一個(gè)黃金思維圈的距離！
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01、概念解析：什么是黃金思維圈？
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黃金思維圈，顧名思義，是一種深度思維的方式，是由西蒙·斯涅克最提煉的。是一種認知世界的方式，從why出發(fā)，探究問(wèn)題的本質(zhì)，被譽(yù)為職場(chǎng)成功不可缺少的利器，包含了三個(gè)層面：
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Why：思考為什么要這么做，我們的目標、理念；
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How：采用什么方法、措施；
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What：表現形式、現象、成果，事情的表象，我們具體做的每一件事。
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黃金思維圈的關(guān)鍵是，知道了為什么做，就能知道以什么形式做。蘋(píng)果公司大家都知道，一開(kāi)始，他們就是遵循了黃金思維圈的思考方式，先處理“Why”層面，即找到與市場(chǎng)上各大品牌手機的不同點(diǎn)，制造不同是因；然后是“How”的層面，用科技和創(chuàng )新以及用戶(hù)體驗，去達到這種不同；最后才是“What”層面，超薄金屬拉絲殼、高清視網(wǎng)膜屏……整個(gè)蘋(píng)果公司，都在圍繞“Think different”這個(gè)“Why”在努力，如果當時(shí)，沒(méi)有不同，今天的手機進(jìn)化，或許要慢上許多。
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再來(lái)看小飛所提到的， 做老板肚子里的蛔蟲(chóng)這件事，其實(shí)不是默契的問(wèn)題，而是你要想老板之所想。老板提出一個(gè)任務(wù)，你能做到什么層面？以前有個(gè)故事，老板布置一個(gè)人去接客戶(hù)，安排到附近的酒店，第一個(gè)員工只是接受了“What”，不了解客戶(hù)的人數多少和喜好差別、大概逗留的天數以及老板的行程；但第二個(gè)員工就不一樣，他從“Why”入手，老板招待客戶(hù)是為了簽訂單，既然如此就要讓客戶(hù)對公司有認可，有好的體驗，于是他提前詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)的人數及相關(guān)的避諱，并根據老板的行程，結合公司的優(yōu)勢，安排了客戶(hù)的行程。老板會(huì )夸第二個(gè)員工是自己獨自里的蛔蟲(chóng)，但卻會(huì )罵第一個(gè)員工做事不靠譜。結果就是，第一個(gè)員工日復一年的是普通員工，第二個(gè)員工，很快得到了晉升。
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職場(chǎng)上，那些知道老板在想什么的人，都有一個(gè)黃金思維圈
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外行看熱鬧，內行看門(mén)道，要知道老板在想什么并不難，做一個(gè)內行就行了。不被“What”的表面和現場(chǎng)做耽誤，從“Why”出發(fā)，探究問(wèn)題的本質(zhì)?！缎⊥踝印防镎f(shuō)：如果你想造一艘船，先不要雇人去收集木頭，也不要指揮他們做這個(gè)做那個(gè)，你只要教他們如何渴望大海就夠了！
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02、作用分析：黃金思維圈，能給職場(chǎng)人帶來(lái)什么好處？
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如果職場(chǎng)是個(gè)講利益的地方，那么，我們就來(lái)談?wù)?，黃金思維圈，能給職場(chǎng)人帶來(lái)哪些好處？
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1.看透問(wèn)題本質(zhì) 了解老板想什么
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電影《教父》里有一句話(huà)：花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人，注定是截然不同的命運。
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很多人的思維慣性，就是先做而不考慮為什么，這樣的后果，就導致看不清事情的本質(zhì)，弄不懂老板的意圖。小飛和我講過(guò)他們公司的一個(gè)故事，一次，老板突然讓公司一個(gè)部門(mén)的同事都去詢(xún)價(jià)，是關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品原材料的價(jià)錢(qián)。有的人很快詢(xún)問(wèn)到了，馬上匯報，老板就問(wèn)，量大有沒(méi)有優(yōu)惠？那個(gè)同事傻眼了，說(shuō)沒(méi)問(wèn)過(guò)；有的人貨比三家了，最高性?xún)r(jià)比，最大優(yōu)惠量以及供貨時(shí)間周期都問(wèn)清楚，老板點(diǎn)點(diǎn)頭，卻沒(méi)說(shuō)什么；最后有的同事，不但做了前兩類(lèi)同事的所有事情，還提供了和新供應商快速建立信任的方案，并且列舉了替代材料以及如何組合才能降低公司各種成本，完成客戶(hù)需求。從上述的案例中：
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第一類(lèi)員工，是停留在“What”層面的員工，他們看到表象，老板吩咐做什么，就只做什么；
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第二類(lèi)員工，是停留在“How”層面的員工，他們考慮到了各種相關(guān)問(wèn)題，卻還是沒(méi)達到問(wèn)題的本質(zhì)；
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第三類(lèi)員工，才是“Why”層面的員工，他們研究的是問(wèn)題的本質(zhì)，考慮的是老板到底要什么，做老板肚子里的蛔蟲(chóng)。
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為什么老板突然要同事們詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品原材料的價(jià)錢(qián)？
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是因為原先合作的供應商鬧矛盾了？還是客戶(hù)對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生了意見(jiàn)？
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有沒(méi)有能夠替代原材料的其他材料，既滿(mǎn)足客戶(hù)又降低成本？
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和新的供應商合作，如何保證工期和質(zhì)量？
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或者，老板是想開(kāi)發(fā)一款替代產(chǎn)品？
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黃金思維圈最大的效力，就在于“Why”，當接到一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，不要急于做，而是多問(wèn)問(wèn)為什么，問(wèn)5個(gè)為什么，來(lái)了解清楚老板背后的深意，看清問(wèn)題的本質(zhì)。
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職場(chǎng)上，那些知道老板在想什么的人，都有一個(gè)黃金思維圈
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2.改善溝通方式 與你的客戶(hù)相親相愛(ài)
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史蒂文森說(shuō)，人的首要責任是說(shuō)話(huà)，這是人生的主要工作。指的就是溝通的重要性。
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我們一定遇到過(guò)這種情況，面對刁鉆的客戶(hù)，似乎怎么做對方都不滿(mǎn)意，這個(gè)時(shí)候我們往往會(huì )很惱火，工作的情緒也會(huì )變得很糟。小飛就遇到過(guò)這樣的情況，有個(gè)客戶(hù)，吹毛求疵，總是對小飛做出的設計指指點(diǎn)點(diǎn)，有時(shí)候甚至說(shuō)話(huà)難聽(tīng)，直言是垃圾。久而久之，小飛遇到這樣的客戶(hù)都怕了，凡是和那個(gè)客戶(hù)有關(guān)的案子，都不想跟進(jìn)。
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職場(chǎng)上的溝通誤區是什么？看小飛的錯誤溝通方式：
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接受對方信息：小飛接收到客戶(hù)不滿(mǎn)意的信息。
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我該做什么：根據對方需求，反饋給對方相應的信息。
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我該如何做：給出修改過(guò)后的方案。
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最后的結果是，小飛還在不斷地修改，不斷地接受客戶(hù)的折磨。有一句話(huà)是這么說(shuō)的：80%的溝通無(wú)效源于沒(méi)有澄清問(wèn)題。
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什么是正確的溝通方式？
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找到客戶(hù)的真正需求點(diǎn)：?jiǎn)?wèn)5個(gè)為什么，發(fā)現客戶(hù)之所以挑剔是因為他根本不知道自己要什么，希望通過(guò)對比，來(lái)做出選擇；
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對癥下藥的方式：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，判斷客戶(hù)的需求盲點(diǎn)在哪里，提供兩個(gè)選擇給客戶(hù)，讓其挑選；
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呈現的現象和結果：客戶(hù)挑選了其中一個(gè)方案去向領(lǐng)導請示。
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小飛按照這種方式，既保留了客戶(hù)的參與權，又掩蓋了客戶(hù)無(wú)知的狀態(tài)，自然就融洽了。
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有一個(gè)電影故事，說(shuō)的是一位保險業(yè)務(wù)員見(jiàn)到目標客戶(hù)后，對方卻給了她一枚硬幣，說(shuō)是給她回家的路費。當時(shí)那名業(yè)務(wù)員很生氣，在她扭頭要走的瞬間，看到客戶(hù)的辦公室里掛了一張小孩的頭像，于是她對頭像深鞠一躬說(shuō)“對不起，我幫不了你了”?？蛻?hù)大為驚訝，忙問(wèn)究竟，于是頭一單生意就這樣談成了。原來(lái)這個(gè)客戶(hù)最?lèi)?ài)護他的兒子，所以把兒子的畫(huà)掛在辦公室里天天看。
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找到那個(gè)“Why”，才是拿下客戶(hù)的不二法門(mén)。
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職場(chǎng)上，那些知道老板在想什么的人，都有一個(gè)黃金思維圈
3.做出正確決策 避免個(gè)人損失
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郭德綱曾說(shuō)：“活得明白，與時(shí)間無(wú)關(guān)，跟經(jīng)歷有關(guān)。三歲經(jīng)歷一個(gè)事兒這輩子就明白了，活到九十五還沒(méi)經(jīng)歷這個(gè)事兒他也明白不了”。但我卻認為，有時(shí)候我們活不明白，是因為沒(méi)有用黃金思維圈去做決策。
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就不如你去逛商場(chǎng)，突然看到一件東西想要買(mǎi)，往常，你買(mǎi)了之后就會(huì )后悔，那么如果用黃金思維圈來(lái)思考呢？我為什么要買(mǎi)這個(gè)東西？不過(guò)是一時(shí)沖動(dòng)，買(mǎi)回去好像沒(méi)什么用。這樣一推導，你會(huì )發(fā)現，很多購物是可以被抑制的。就像在職場(chǎng)上，我們也會(huì )遇到很多這樣的沖動(dòng)瞬間。面對老板的批評，我們心里不服氣，覺(jué)得被針對?？墒怯命S金思維圈好好想一想，老板為什么針對你說(shuō)這件事，他到底想要表達什么或者達到什么目的？
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小飛曾經(jīng)遇到過(guò)被老板劈頭蓋臉一頓猛批的情形，當時(shí)他就思考了為什么？接連問(wèn)了自己5個(gè)為什么之后，他發(fā)現老板只是想要借題發(fā)揮，來(lái)制定公司的一個(gè)政策，并不是針對他而言的；那么作為員工，這個(gè)時(shí)候如果不配合硬剛，就會(huì )帶來(lái)日后的針對；于是小飛就配合老板演了下去。后來(lái)，小飛的老板找個(gè)借口獎勵了小飛500元錢(qián)，表面上是獎勵工作勤奮，但小飛明白，這是上次的乖覺(jué)帶來(lái)的。
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若是小飛當時(shí)沖動(dòng)，做出直接頂撞的沖動(dòng)決策，不但沒(méi)有獎勵，還會(huì )被老板拉入黑名單，覺(jué)得其不堪重任！
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職場(chǎng)上，那些知道老板在想什么的人，都有一個(gè)黃金思維圈
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03、核心解讀：如何掌握黃金思維圈？
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1.邏輯
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黃金思維圈是靠“Why”引領(lǐng)的，如果只是一個(gè)層面，邏輯還無(wú)關(guān)緊要，但緊接著(zhù)生成的How，從價(jià)值、機制、原理等方面推導出策略，沒(méi)有邏輯，基本就做不到。在邏輯的掌握上，有一個(gè)形式邏輯——結構化思維——批判性思維，或許可以幫到我們。
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邏輯的起點(diǎn)：形式邏輯
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形式邏輯是最狹義、最初始的邏輯，比如歸納和演繹。
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通過(guò)對比，探究事物的本質(zhì)
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通過(guò)類(lèi)比，找到相似事物的規律
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借用規律，研究相似事物
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這個(gè)階段，需要不斷的積累知識。
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邏輯的進(jìn)行時(shí)：結構化思維
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結構化思維是指從整體開(kāi)始思考到局部，是一種脈絡(luò )清晰、層級分明的思考方式。如果知識是點(diǎn)，那么形式邏輯就是線(xiàn)，而結構化思維就是一副圖。在巴巴拉·明托的《金字塔結構》里提出過(guò)，結構性思維，可以分為自上而下法或者自下而上法，論據先行還是結論先行，都是邏輯緊密。
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邏輯終點(diǎn)：批判性思維
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尼爾?布朗和斯圖爾特?基利合著(zhù)過(guò)一本書(shū)，叫《學(xué)會(huì )提問(wèn)》，書(shū)中指出：所謂批判性思維包括提出一系列相關(guān)的批判性問(wèn)題的意識，以及在適當的時(shí)機提出并回答問(wèn)題的能力和意愿。
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意識到一些彼此相關(guān)的批判性問(wèn)題；
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能夠在適當的時(shí)機提出和回答批判性問(wèn)題；
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愿意主動(dòng)運用批判性問(wèn)題。
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要掌握黃金思維圈，就要掌握邏輯，邏輯是推動(dòng)黃金思維圈運行的主動(dòng)力。
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職場(chǎng)上，那些知道老板在想什么的人，都有一個(gè)黃金思維圈
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2.假設
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《人類(lèi)簡(jiǎn)史》作者赫拉利說(shuō)，人類(lèi)文明就是從假設開(kāi)始。什么是假設？潛在的想法就是假設，是如果，是憑空的構想。假設的種類(lèi)有兩種：一類(lèi)是價(jià)值觀(guān)假設，即理由需要它們才能證明結論。另一類(lèi)是描述性假設，即理由需要它們才能成立。
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在黃金思維圈里，當我們問(wèn)Why，思考How的時(shí)候，很多時(shí)候都是我們的假設，需要用結果去論證。在《唐人街探案》里，每一個(gè)案子在沒(méi)有出結果的時(shí)候，神探都會(huì )有一個(gè)假設，他將之稱(chēng)為拼圖，當每一塊拼圖完整地拼湊出整幅圖形的時(shí)候，就是最終結果。
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Why：你認為你的Why是正確的，你的假設是什么呢？
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How：你認為你的How是高效的，你的假設是什么呢？
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What：你認為你可以做到What，你的假設是什么呢？
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假設的特征有哪些？
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隱藏，沒(méi)有明說(shuō)
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認為理所當然的
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對判斷其結論有較大影響
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可能有一定的欺騙性
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假設不是憑空捏造，有4個(gè)步驟：
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設想：小飛的客戶(hù)比較喜歡淺色的，雖然年末了，但在設計上是不是摒棄大紅色，改為淺色。
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檢驗：嘗試用一種淺色去設計年末的方案，看看客戶(hù)的反應。
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修正：客戶(hù)沒(méi)有明確的拒絕，但是希望能夠多一些熱鬧的元素。
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重復檢驗和修正：根據客戶(hù)要求修改，在底色不變的情況下，加一些動(dòng)態(tài)的深色元素。
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如此循環(huán)，直到方案趨于完美。羅振宇說(shuō)過(guò)一句話(huà)，如果只是看，只是聽(tīng)，那你只是一個(gè)靶子，在知識的槍林彈雨中承受知識的沖擊而已。
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職場(chǎng)上，那些知道老板在想什么的人，都有一個(gè)黃金思維圈
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3.深入思考
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除了邏輯和假設，我們還要鍛煉自己深入思考的能力，在赤羽雄二《零秒思考》一書(shū)中介紹了一種思考方法“A4紙筆記法”，可以幫助我們在最短時(shí)間內深入思考，找出最優(yōu)方案。
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將一張A4大小的紙橫放，每張紙寫(xiě)一件事。
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左上角寫(xiě)標題，右上角寫(xiě)日期。
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每頁(yè)只寫(xiě)4到6行，每行10到20字。
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時(shí)間控制在1分鐘以?xún)取?/span>
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要注意的是，寫(xiě)的時(shí)候別考慮太多，想到什么，都先寫(xiě)下來(lái)；相似的標題可以寫(xiě)多次，可以從不同視角思考，提高自身處理問(wèn)題的能力；正文書(shū)寫(xiě)不用在意書(shū)寫(xiě)順序；堅持每頁(yè)1分鐘，一想到就立刻寫(xiě)下來(lái)。每天多寫(xiě)一些主題，每個(gè)主題都深入思考，發(fā)散思維，慢慢地，你就習慣于這種思考方式。
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掌握了邏輯、假設和深入思考，黃金思維圈就能應用自如了，到時(shí)候做老板肚子里的蛔蟲(chóng)也好，做客戶(hù)的知心人也好，都不在話(huà)下。
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職場(chǎng)上，那些知道老板在想什么的人，都有一個(gè)黃金思維圈
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04、總結
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黃金思維圈被馬云成為老板思維，可見(jiàn)其價(jià)值。如果獎金思維圈能幫助我們了解老板的真實(shí)意圖，能幫助我們和客戶(hù)更好溝通，還能幫助我們做出正確決策，那么在職場(chǎng)上就能如魚(yú)得水。要想掌握黃金思維圈，做到靈活應用，就要掌握邏輯、假設和深入思考，從現在開(kāi)始，也擁有你自己的，黃金思維圈吧！
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