獵頭職場(chǎng)：看看參加內訓昏倒一片的那些人，這么無(wú)聊怎么“破"?
前段時(shí)間，與一企業(yè)大學(xué)負責人交流，提及了內訓師培養這個(gè)話(huà)題，他很是無(wú)奈的向我吐槽：
?
公司里的內訓師，開(kāi)發(fā)課程和授課的能力實(shí)在不佳，每次上課都是昏倒一片；
?
對他們進(jìn)行TTT培訓，進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)培訓，也沒(méi)見(jiàn)有什么起色，課程還是長(cháng)篇大論，缺乏重點(diǎn)。
?
朋友對此很是苦惱。
?
類(lèi)似的“吐槽”我最近兩年碰到過(guò)不少。
?
這些年，“內訓師”培養成為了很多企業(yè)的重點(diǎn)培訓內容，尤其是組織內訓師開(kāi)發(fā)課程的風(fēng)潮悄然興起，可結果往往不及預期。
?
我們習慣了用非?！皩?zhuān)業(yè)”的培訓方法，賦能非培訓專(zhuān)業(yè)的內訓師，試圖改變他們保持了幾十年的演講風(fēng)格，效果自然不佳。
?
在我看來(lái)，如果通過(guò)簡(jiǎn)單的改進(jìn)課程結構，就能提升授課質(zhì)量，并且將內訓師自我改變和調整的成本降到最低，是一種最理想的情況。
?
而“案例式課程“就是這樣一種方式。
?
什么是案例式課程
?
案例式課程的定義是，圍繞一個(gè)主題、通過(guò)對真實(shí)事件的還原和分析，引發(fā)思考、分享經(jīng)驗和知識，為學(xué)習者帶來(lái)價(jià)值。
?
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓內訓師用真實(shí)的案例去完成一個(gè)解決某種實(shí)際問(wèn)題的授課。讓別人去講道理，我們來(lái)講“故事”。
?
人們對故事的感知能力遠大于道理。
?
有這樣一個(gè)故事：
?
一名落魄的盲人在大街上靠行乞為生，他準備了一塊黑板，找別人幫忙寫(xiě)下了“我是盲人，請幫幫我“的話(huà)，但鮮有人投下硬幣。
?
一個(gè)善良的姑娘路過(guò)后，擦掉了黑板上的字，重新寫(xiě)了一句話(huà)：“多么美好的一天，我卻看不見(jiàn)”。
?
走過(guò)的人紛紛駐足，并投下自己善意的硬幣。
?
相比道理而言，人們更容易被有故事感的信息所打動(dòng)?！岸嗝疵篮玫囊惶?，而我卻看不見(jiàn)“就是一個(gè)有故事感的話(huà)語(yǔ)。
?
傳統的課程，講師和學(xué)員其實(shí)都是在“演“——
?
講師演一個(gè)老師，學(xué)員演一個(gè)認真聽(tīng)講的學(xué)生；
?
但現實(shí)卻是，講師講的沒(méi)感覺(jué)，學(xué)生聽(tīng)得更是昏昏欲睡。
?
相比一板一眼的按照專(zhuān)業(yè)的授課邏輯進(jìn)行講授和課程設計，遠不如其分享一個(gè)真實(shí)的案例更為精彩。
?
人們對一個(gè)事件的記憶和感知能力，遠大于對道理的感知能力。
?
在課堂上，我經(jīng)常會(huì )帶領(lǐng)內訓師做一個(gè)練習，給到大家一個(gè)主題，例如“如何做好工作和生活的平衡”；
?
先讓其按傳統的方式來(lái)做一個(gè)分享，然后換成“講故事“的方式做一個(gè)分享；
?
就會(huì )發(fā)現，同樣一個(gè)主題、同樣一個(gè)講師，前后在授課狀態(tài)上的差別非常明顯。
?
如何設計案例式課程
?
根據大衛庫伯提出的“庫博學(xué)習圈“，真正有效的學(xué)習應該開(kāi)始于一個(gè)具體的體驗或經(jīng)驗；
?
而能在課堂上帶來(lái)這種體驗的最佳方式，就是案例。
?
結合庫博學(xué)習圈作為底層邏輯，以及多年在幾百家不同企業(yè)中的應用實(shí)踐，我們規劃了一個(gè)簡(jiǎn)單易操作的案例式課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)的CAP模型：
1、講好案例的2個(gè)關(guān)鍵
?
任何一個(gè)課程首先從最中間的“破題”開(kāi)始，也就是確定“一門(mén)課程要解決授課對象的什么問(wèn)題”。
?
對于內訓師來(lái)說(shuō)，最常見(jiàn)的誤區就是“什么都想講”，這也必然會(huì )造成學(xué)生什么都沒(méi)記住的現象。
?
相比學(xué)校講師和職業(yè)講師，內訓師最大的優(yōu)勢是解決具體問(wèn)題，而學(xué)員的期待也是如此，他只希望你解決幾個(gè)具體問(wèn)題，而不是從你這里獲得一門(mén)學(xué)科知識，找到學(xué)員的問(wèn)題，是課程設計的出發(fā)點(diǎn)。
?
而任何問(wèn)題都一定有一個(gè)真實(shí)的情境，接下來(lái)要做的，就是通過(guò)案例來(lái)還原這個(gè)真實(shí)的情境。
?
在案例的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，有兩點(diǎn)需要注意。
?
第一，案例的關(guān)鍵是“和別人相關(guān)”，而不是感動(dòng)自己。
?
我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)職場(chǎng)媽媽?zhuān)窒碜约荷钜箮藜影嗟陌咐?，確實(shí)很是感人，她自己也受到了感染潸然淚下；
?
可這個(gè)案例的效果在那堂課上卻并不成功，因為下面做的大多是剛畢業(yè)的大學(xué)生，很多還處于單身狀態(tài)，對這樣的案例并無(wú)感覺(jué)。
?
案例是講給別人聽(tīng)的，找到能引發(fā)與受眾對象共鳴的案例才是關(guān)鍵。
?
第二，教學(xué)案例的核心是沖突，不是結果。
?
一個(gè)教學(xué)案例，只有還原了事件的沖突才有教學(xué)的空間。
?
比如一個(gè)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的案例，如果想進(jìn)行教學(xué)，應該重點(diǎn)還原的是開(kāi)發(fā)客戶(hù)階段遇到了哪些問(wèn)題？客戶(hù)如何拒絕你的？你如何深夜給客戶(hù)準備方案的？等等。
?
這些沖突是能引發(fā)共鳴、思考的最佳場(chǎng)景，而不是那些你取得的成績(jì)。
?
很多內訓師會(huì )喜歡分享自己的案例中取得了哪些結果，這在學(xué)員看來(lái)難免有“吹?！暗南右?。
?
掌握了這兩點(diǎn)，才能產(chǎn)出有效的教學(xué)案例，至于案例呈現的形式，無(wú)需拘泥，word、ppt、視頻，甚至是一些圖片，只要能真實(shí)還原情境的載體，都可以是教學(xué)案例。
?
2、引發(fā)思考的3種提問(wèn)
?
在案例之后是通過(guò)提問(wèn)引發(fā)學(xué)員思考。
?
一個(gè)好的提問(wèn)，可以引發(fā)學(xué)員的思考，為講師教學(xué)塑造好的場(chǎng)域；
?
同時(shí)，提問(wèn)可以讓課程“停下來(lái)”，給學(xué)員緩沖和“跟上節奏”的時(shí)間，避免講師一味講解導致學(xué)員的認知負荷過(guò)大從而放棄聽(tīng)講的情況發(fā)生。
?
一個(gè)好的問(wèn)題，更是可以將課程從“老師想教”變成“學(xué)員想學(xué)”。
?
例如你要講一門(mén)“管理者角色認知”的課程，可以在分享一個(gè)并不成功的新上任經(jīng)理遇到一系列問(wèn)題的案例后提問(wèn)：“如果你是他，你會(huì )怎么做呢？”
?
學(xué)員在研討和回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)程中，會(huì )代入自己的情緒和認知，并在解答后的那一刻非常想知道：
?
究竟該如何解決這個(gè)問(wèn)題？
?
我給的答案正確么？
?
在實(shí)際案例中這個(gè)人后來(lái)怎么辦了？
?
出現這種情況，就已經(jīng)成功的將你想教的變成學(xué)員想學(xué)的了。
?
通常，在案例教學(xué)中，經(jīng)常使用的問(wèn)題為3種，分別是“有什么、怎么辦、為什么”。
?
“有什么”的問(wèn)題指向問(wèn)題識別這項能力。
?
例如要教學(xué)員的知識是“避免銷(xiāo)售誤區”，就可以基于一個(gè)問(wèn)題頻出的銷(xiāo)售場(chǎng)景提問(wèn)，都有哪些錯誤的操作？這樣可以激發(fā)學(xué)員首先找錯，然后給出答案。
?
“怎么辦”的問(wèn)題是最常用的，通常指向一個(gè)具體工具或方法的應用。
?
就像前文提到的，如果你是他，你會(huì )怎么辦？可以引發(fā)學(xué)員的深入思考。
?
而“為什么”的問(wèn)題通常指向概念類(lèi)知識。
?
例如“為什么會(huì )成功“、”什么原因讓他沒(méi)有放棄“，可以指向文化類(lèi)、理念類(lèi)課程的教學(xué)。
?
在形式上，除了直接提問(wèn)，也可以借用選擇題、找錯題、連線(xiàn)題等方式靈活應用。
?
在進(jìn)行案例理解和問(wèn)題回答后，講師需要給出答案，也就是給出知識點(diǎn)了。
3、把正確的知識給到正確的人
?
所有的知識，無(wú)外乎是“理論、方法、訣竅“三個(gè)層次。
?
理論是指解決此類(lèi)問(wèn)題的底層邏輯和理論基礎，例如”管理的本質(zhì)是激發(fā)善意“，這就是管理的底層邏輯。
?
方法是指一套流程和標準，也就是套路，例如目標管理的3步法、問(wèn)題解決4步驟。
?
而訣竅通常是經(jīng)驗，也可稱(chēng)之為”抄作業(yè)“，就是那些”拿來(lái)就能用，用了真好使“的直接做法，例如話(huà)術(shù)、工具、表單等。
?
內訓師要思考的是“為了解決目標學(xué)員類(lèi)似案例中的問(wèn)題，給到學(xué)員哪個(gè)或哪幾個(gè)層次的知識更加有效”。
?
如果你面對的學(xué)員更多的是一線(xiàn)員工，訣竅和套路顯然會(huì )更加有效；
?
如果你要講的是管理課程，底層邏輯顯然更為關(guān)鍵，因為直接經(jīng)驗很難直接復制。
?
好知識就是把正確的知識給到正確的人。
?
同樣的知識，有些人聽(tīng)了覺(jué)得醍醐灌頂，而有些人卻完全無(wú)感，這是因為不同的認知基礎和面臨的具體問(wèn)題不同；
?
講師需要做的是幫助學(xué)員篩選能解決其問(wèn)題的知識，這是內訓師相較外部講師最關(guān)鍵的能力。
?
結語(yǔ)
?
以上是關(guān)于案例是課程授課與開(kāi)發(fā)的基本流程，篇幅有限，具體的操作流程和技巧無(wú)法一一展開(kāi)。
?
我們欣慰的看到，這幾年來(lái)越來(lái)越多優(yōu)秀的企業(yè)開(kāi)始運用案例式教學(xué)的模式開(kāi)發(fā)和升級自己的課程內容，例如華為的“訓戰結合課程“、建設銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人的”網(wǎng)聚英才“系列案例課、中廣核的場(chǎng)站長(cháng)模擬倉課程，都是結合了案例教學(xué)模式，提升了教學(xué)體驗和質(zhì)量的典范。
?
在這個(gè)知識獲取越來(lái)越容易的時(shí)代，知識的篩選和傳播方式變得越來(lái)越重要。我們需要一種“有回音“的學(xué)習方式。
?
讓別人去講道理，我們來(lái)講故事。
?
選獵頭公司就找乾坤獵頭，咨詢(xún)熱線(xiàn)： 400-6222-973
簡(jiǎn)歷在線(xiàn)投遞請登錄：www.tubshowroom.com
獵頭HR人脈資源群:3119474，高端交流，人才共享
平臺招募兼職獵頭及創(chuàng )業(yè)合伙人，可免費參加為期一月的線(xiàn)上獵頭學(xué)院理論加實(shí)操培訓，歡迎獵頭公司加盟
更多獵頭資訊，請關(guān)注乾坤獵頭公司微信平臺：qiankunlt
