曾讀過(guò)這樣一個(gè)故事：庫房大門(mén)上有一把堅固的門(mén)鎖，粗大的鐵棒自以為很有辦法，一定可以打開(kāi)這把鎖，但是不管它用撬或者敲，費了很大的勁兒，都無(wú)法打開(kāi)門(mén)鎖。
鋼鋸看不過(guò)去，接著(zhù)上場(chǎng)，但是任憑它左鋸右拉，門(mén)鎖還是紋絲不動(dòng)。這時(shí)，一把毫不起眼的鑰匙悄悄出現，扁平彎曲的身子，一副弱不禁風(fēng)的樣子。當它鉆進(jìn)鎖孔時(shí)，一下子就將那把堅固的門(mén)鎖打開(kāi)了。
“你怎么做到的？”鐵棒和鋼鋸不解地問(wèn)道。
“因為我最懂它的心?！辫€匙輕柔地回答。每個(gè)人的心門(mén)上都有一把大鎖，唯有真正具有關(guān)懷與慈愛(ài)的人才打得開(kāi)。
管理就像一把一把的鎖，心就是鑰匙。管理學(xué)百年發(fā)展歷程中，伴隨社會(huì )的發(fā)展變化，各種新鮮的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)應運而生，各自風(fēng)行一時(shí)后又漸次消逝。而其間，溝通的話(huà)題從未像今天這樣受人追捧而又讓人困惑。任何
獵頭公司管理者都只能在一定的環(huán)境因素和組織文化的雙重約束下施展管理才能。缺乏溝通就會(huì )造成損失。而在溝通中，人心的經(jīng)營(yíng)始終是處于核心的位置。
通過(guò)溝通達成共識，利于發(fā)現自身的“弱點(diǎn)”，使人換位思考、反向思維、化解矛盾，增強團隊的凝聚力，不斷進(jìn)步。站在對方的角度，充分了解彼此的心聲、底線(xiàn)，能及時(shí)排解疑難顧慮。所以充分溝通的過(guò)程實(shí)際上是滿(mǎn)足各層級需要的策略。比如對方提出的問(wèn)題不一定能夠解決，但至少在心里已經(jīng)有了理解，甚至產(chǎn)生了同理心。這樣就造成團隊中有怨氣可以化解、有情緒能夠疏導、有困難能夠承擔、有問(wèn)題大家齊心協(xié)力來(lái)解決的效果。無(wú)數實(shí)例證明，人心經(jīng)營(yíng)得好，就會(huì )把盛裝散沙的一片荒漠變成富有內涵的綠洲和湖泊。
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