六境領(lǐng)導力是上海獵頭公司的團隊對領(lǐng)導力的新的詮釋?zhuān)覀儾粩嘈拚晟茖︻I(lǐng)導力的定義,目前把領(lǐng)導力定義為六個(gè)境度的能力:
第一境:愿景
著(zhù)名企管專(zhuān)家譚小芳老師認為樹(shù)立正確的組織愿景,告訴你的追隨者,我們從哪里來(lái),我們將要到哪里去,并將于組織愿景與成員利益緊密相關(guān),我們要帶他們去一個(gè)什么樣的地方,那個(gè)地方有什么,他們的未來(lái)在哪里?
愿景就是規劃未來(lái),指明方向,如果沒(méi)有方向,沒(méi)有人會(huì )跟你走下去,如果組織沒(méi)有愿景,團隊成員也不會(huì )有目標,沒(méi)有目標,也無(wú)從去努力,組織也不會(huì )有績(jì)效。好的領(lǐng)導者一定要為組織指定一個(gè)明確的方向,而且讓團隊由此產(chǎn)生崇高感,同時(shí)明白自己的角色和價(jià)值,在實(shí)現目標的過(guò)程中,他能實(shí)現什么樣的個(gè)人提升,或獲得什么樣的尊嚴和回報,好的愿景一定會(huì )然讓您的團隊充滿(mǎn)高昂的斗志和精神狀態(tài),同心協(xié)力追隨您去跋山涉水,跨越險阻,去實(shí)現共同的目標。
第二境:價(jià)值觀(guān)
領(lǐng)導要建立基于原則和崇高理想的價(jià)值觀(guān),建立道德優(yōu)越,身體力行,逐步構建統一有利于組織目標的整體價(jià)值體系,如:客戶(hù)至上,成就他人,幫助下屬成功等。沒(méi)有倫理和道德標準就不可能真正具有領(lǐng)導力,領(lǐng)導者必須遵循最高的道德準則和行為標準,才能持續獲得社會(huì )和組織內部的信任,柯林斯和波勒斯在《基業(yè)長(cháng)青》中,反復強調核心價(jià)值觀(guān)的重要:“這定義了一個(gè)組織持久不變的特質(zhì)”,而“高瞻遠矚公司的締造者們最重要的貢獻就是核心理念……關(guān)鍵是怎樣從個(gè)人的層次著(zhù)手,再上升到組織的層次?!眱r(jià)值觀(guān)要從領(lǐng)導者個(gè)人價(jià)值觀(guān)出發(fā),要外化為行為和人際互動(dòng),并注入組織,企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)是對企業(yè)領(lǐng)導價(jià)值觀(guān)的“組織化改寫(xiě)”。
而價(jià)值觀(guān)又同組織的愿景息息相關(guān)的,如果愿景是目的地的話(huà),價(jià)值觀(guān)就是路徑和規則。沒(méi)有路徑和規則,我們將無(wú)法實(shí)現我們領(lǐng)導的目標。領(lǐng)導者需要通過(guò)三個(gè)途徑——愿景溝通、企業(yè)文化和管理制度,把組織核心價(jià)值觀(guān)外化到組織的各個(gè)角落,最終形成下屬和員工的自我管理。
第三境:溝通
著(zhù)名企管專(zhuān)家譚小芳老師認為掌握準確的信息是有效領(lǐng)導力的前提,溝通能力是領(lǐng)導者傳播愿景和價(jià)值觀(guān)的必備能力,也是建立尊重和信任的基礎,領(lǐng)導者要具有雙向溝通的能力,善于傾聽(tīng)并善于反饋,并掌握表?yè)P和批評有效手段。
領(lǐng)導力就是影響力,杰克·韋爾奇說(shuō),他的領(lǐng)導工作就是不斷的進(jìn)行溝通。影響力在法定權力影響之外,要建立基于溝通的影響力,通過(guò)溝通視窗不斷放大公開(kāi)象限,通過(guò)溝通建立上下級彼此信任,在溝通中要掌握smart法則,明白溝通的目標,使之成為:specific,measurable,attainable,relevant,time-based。
同時(shí)要學(xué)會(huì )聆聽(tīng),要做到能充分接納別人的意見(jiàn),不管下屬提的意見(jiàn)是對是錯,都要表示感謝,建立起通暢的信息源通道。對組織內行為一定要進(jìn)行反饋,有效的反饋可以引導和修正團隊的行為方式,反饋分正面反饋和負面反饋,即表?yè)P和批評。表?yè)P下屬的目的一定是強化他的行為,告訴他為什么做的好,堅持這么做的好處;批評下屬一定要要基礎事實(shí)和情感,要基于事實(shí)的批評,不能誅心,不能帶有情緒和偏見(jiàn),基于事實(shí)和情感的批評更能讓他心悅誠服,之后修正自己的行為,從而朝著(zhù)正確的方向去努力。好的溝通的領(lǐng)導力的保障,溝通要基于尊重和平等
第四境:授權
把工作交給別人去做,既成就了別人,也解放了自己,授權授的是解決問(wèn)題的權利,而且要進(jìn)行有效管控。授權是領(lǐng)導力的重要組成部分,但如何授權會(huì )更重要,做到有效授權會(huì )大大提升領(lǐng)導力。很多領(lǐng)導在參加管理學(xué)習后都期望在領(lǐng)導過(guò)程中實(shí)現充分授權,享受授權后的從事務(wù)工作中的解脫。但授權后很多領(lǐng)導很快就發(fā)現了新的問(wèn)題,如:被授權人沒(méi)有能力完成工作,或被授權人在亂用權利,造成組織混亂,以致于很多領(lǐng)導者最終還是選擇了回頭路,實(shí)施集權管理,把權利放在自己的手里,繼續實(shí)行辦公室政治,實(shí)行權利制衡,效率低下。是否授權,授權程度如何要根據不同情況進(jìn)行不同的分析。
六境領(lǐng)導力認為,授權必須建立在被授權者首先在價(jià)值觀(guān)上必須和領(lǐng)導是統一的,能夠領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的授權目標和倡導的原則,而且經(jīng)過(guò)授權前的培養和考核,完全具備了在授權范圍內獨立解決問(wèn)題的能力。授權后,我們依然要給予幫助和支持,情景領(lǐng)導提出了授權的四個(gè)階段:指令階段、鼓勵階段、支持階段和授權階段,情景領(lǐng)導的理念幫我們解決了這個(gè)問(wèn)題。有效授權能夠提高領(lǐng)導者的領(lǐng)導范圍,促進(jìn)組織不斷壯大,去適應發(fā)展的要求。
第五境:決策
決策要建立在正確的價(jià)值觀(guān)、準確的市場(chǎng)信息和專(zhuān)業(yè)能力之上,讓了解消費者和競爭對手的人參與決策尤其重要,很多領(lǐng)導者往往因為讓相關(guān)人員參與決策的程度不足而導致決策失誤,掌握正確決策方法,提高決策的準確性是增強領(lǐng)導力和影響力的重要內容。
領(lǐng)導者面臨的決策主要是三種:前瞻性決策,事務(wù)性決策和危機性決策,決策的正確度是贏(yíng)得團隊信心的保障,傳統領(lǐng)導領(lǐng)導過(guò)于強調領(lǐng)導者的個(gè)人魄力和高瞻遠矚的能力,塑造無(wú)所不能的角色。一種往往憑直覺(jué)、個(gè)人知識和經(jīng)驗去決策,不讓團隊參與;另外一種在決策前可能會(huì )詢(xún)問(wèn)一些員工的看法,但并不告訴詢(xún)問(wèn)的目的,然后結合這些信息作決策。讓民主參加決策是對東方領(lǐng)導者的決策習慣來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰。
六境領(lǐng)導力倡導的決策模式是:領(lǐng)導者在需要做決策的時(shí)候,召集決策影響范圍內關(guān)鍵成員表明決策目的,讓大家提出各自的看法與決策建議,領(lǐng)導者只扮演鼓勵發(fā)言、引導討論的角色,讓不同的意見(jiàn)激蕩出更好的意見(jiàn),最后領(lǐng)導者綜合大家的意見(jiàn)后,加上自己深入的思考,才做出決策,并向相關(guān)提供意見(jiàn)的主管說(shuō)明最終的決定與原因。這個(gè)模式會(huì )有三大好處:促進(jìn)團隊融合;探求最佳決策方案;提高執行力。
第六境:創(chuàng )新
六境領(lǐng)導力的最后一個(gè)方面是創(chuàng )新,在實(shí)現領(lǐng)導力的過(guò)程中,我們總會(huì )面對不斷出現的領(lǐng)導困境和管理問(wèn)題,制度要不斷的更新,目標也不斷的調整,愿景和價(jià)值觀(guān)也要與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng )新是領(lǐng)導力不斷優(yōu)化的過(guò)程,是領(lǐng)導力不斷提升的保障。
推進(jìn)組織創(chuàng )新,是領(lǐng)導者的必備能力。領(lǐng)導沒(méi)有創(chuàng )新能力,組織則不可能產(chǎn)生系統的創(chuàng )新,其他無(wú)系統創(chuàng )新包括一些點(diǎn)子則意義不大。六境領(lǐng)導力中的創(chuàng )新要求領(lǐng)導者具有前瞻性創(chuàng )新能力,在企業(yè)發(fā)展的不同階段,根據外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境與內部企業(yè)文化現狀不斷的提出新的創(chuàng )新目標,引領(lǐng)企業(yè)走在行業(yè)之先,通過(guò)推進(jìn)創(chuàng )新來(lái)獲得持續的競爭優(yōu)勢。如何做到前瞻性創(chuàng )新呢,這要求領(lǐng)導者要精心設計創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò ),實(shí)施并管理網(wǎng)絡(luò )。在網(wǎng)絡(luò )設計中要選擇合理的員工組合和平衡點(diǎn)。
領(lǐng)導者不能把創(chuàng )新當成個(gè)人目標,而應該把創(chuàng )新成為戰略的核心部分。外部的前瞻性創(chuàng )新包括:戰略創(chuàng )新、管理流程創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新、客戶(hù)服務(wù)創(chuàng )新等,外部創(chuàng )新要求信息通道通暢;內部的前瞻性創(chuàng )新包括溝通模式創(chuàng )新、人才培養創(chuàng )新等,內部創(chuàng )新要求是傾聽(tīng)不同的聲音。
六境領(lǐng)導力指出,一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導者,首先要為組織建立偉大的愿景,樹(shù)立正確和清晰的價(jià)值觀(guān),這兩個(gè)境度需要領(lǐng)導者去創(chuàng )造;其次要掌握溝通、授權的技巧,這兩個(gè)境度是領(lǐng)導工具,可以去不斷的學(xué)習獲得和提高;然后是決策,做好決策要培養整合思境能力和邏輯思境能力;創(chuàng )新要求我們不斷去反思前面五個(gè)境度的發(fā)展,不斷更新和優(yōu)化,使領(lǐng)導者無(wú)論在什么情況下都能強大的影響力和號召力來(lái)引領(lǐng)組織面對發(fā)展與變革。
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